客户故意说没收到快递

法律解析：假设发生了某些特定情况，您可以通过以下途径维权：

仔细核对订单中的快递单号，上面会提供详尽的物流信息和收件人信息，包括签名、签名时间和地点。无论是快递企业还是收件人，都需要承担相应的责任。

如果订单中没有签收记录，您可以直接联系快递企业并提出索赔要求，要求赔偿订单全额费用。

在法律上，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，如果经营者提供的商品或服务不符合消费者的要求，消费者有权按照国家相关规定和与经营者的事先约定进行退货或要求经营者履行更换、维修等义务。如果没有相关国家规定或与经营者的约定，消费者在收到货物后的七日内仍可以自主决定是否退货。如果七日后出现符合法定解除合同的条件，消费者有权及时退货。对于不符合法定解决方案的除合同条件外的情况，消费者还可以要求经营者履行更换、维修等义务。无论选择哪种方式维权，根据规定，经营者应当承担必要的运输费用。