物流跟单是做什么的

物流跟单员，是物流领域的核心角色，他们肩负着完成客户物流使命的重要责任。他们的首要任务，就是履行总调度的使命，带领公司车辆到客户单位，管理货品装载现场，并应对现场突发事件。尽管每个单位和公司的规模、经营方式有所不同，物流跟单员的工作内容和功能也会有所差异，但他们始终围绕核心职责展开工作。

一、物流跟单员的核心职责包括：

1. 记录并追踪客户订单信息，包括订单数量、颜色、类型、规格、尺寸、货款等。

2. 汇总并录入每日的销售清单。

3. 收集并记载客户投诉，及时交予客服部门处理售后问题。

4. 清晰接单作业和销售技巧，熟练掌握产品的专业知识。

5. 协调各业务经理，与客户交流订单信息和回复。

6. 与客户交流下达订单时，必须以传真等书面形式进行。

7. 收到客户传真后，需先与所属业务人员沟通，再确认订购内容，无误后回复客户订购总金额。

8. 在确认客户货款订金到账后，下达生产订单。

9. 跟踪订单生产进程，规划出货日期。

10. 在订单生产结束后，提醒客户支付余款，待全款到账后，组织出货。

11. 与业务人员协调货运事宜。

12. 负责联系财务、出纳、库房进行备货、验货、装车等事宜。

13. 担任客户投诉的信息接口传递工作。

14. 及时向省区经理汇报发货状况，协助省区经理对客户进行管理。

15. 跟单文员需与各部门做好沟通协作工作。

16. 汇总每日销售情况，交于省区经理。

17. 建立出售台帐，跟进应收帐款的收回。

18. 严格遵守公司的规章制度，完成出售部下达的各项任务和要求。

19. 根据客户需求，按照公司流程精确发货。

二、在职务能力方面，跟单员需要有高度的责任心和高标准操作要求：

1. 作为第三方物流公司的核心角色，跟单员需要处理多方面的任务，代表着公司形象。高度的责任心是必不可少的。

2. 在带领车辆进入客户指定的装载区或待装区后，跟单员需要与客户及现场人员进行交流，了解货品情况，并进行合理的虚拟拼载图示。对于与驾驶员的预先沟通不符的情况，需要及时进行交流。

3. 在处理突发事件时，如需要与驾驶员重新商议运费，跟单员应该采取主动策略，先出价并适当退让，以避免陷入被动局面。

物流跟单员是物流领域的核心力量，他们的工作涉及到与客户、公司内部以及与其他部门的沟通协作，需要具备高度的责任心和专业能力，以确保物流任务的顺利完成。