任何一个市场,只要规模滚起来,自然会衍生出很多形态。以快递为例,网点对完成业务指标的饥渴,背后就撑起了一个利润巨大的群体——黄牛。
那对于快递黄牛,你又了解多少,今天就带大家了解下快递黄牛党的诞生。
躺着赚钱、门槛低、扰乱行业秩序是黄牛身上固有的标签。面对黄牛,一边是电商的疯狂追逐,一边是基层网点的痛骂,质疑、追捧与唾骂总是交织着出现。
黄牛的诞生并不复杂。他们既不是生产商,也不是线上电商,只是甘心做中间商,充当中介揽收发运赚差价。这已经非常接近传统意义上的倒卖火车票、演唱会票、专家号的黄牛,只是相对而言他们的吃相更加难看。
譬如,他们往往打着电商的旗号,从大客户那里低价拿来单量,又以更低的价格转手给快递网点赚差价。不用派件,投入也不大,只要拿下4~5家大客户,一辆车2个人,就足以赚的盆满钵满,颇有种空手套白狼的架势。
在这条充满争议的产业链中,黄牛是绝对的卖方市场,也是最大的受益人。他们站在产业链的顶端,以各种挑剔眼神来打量着慕名而来的快递网点,攫取他们本就微薄的利润。而随着任务量、包仓指标越来越高,为了避免进一步亏损,网点们不得已又只能求助于黄牛。
在快递圈,这样的黄牛一抓一大把。黄牛虽然肥美,看似躺着赚钱,但要想成为一名“合格”的黄牛,必须是一个“非常专业”的快递人员,靠着“裙带关系”或积累下来的人脉。比如,有一位老黄牛就很硬气地说
“干黄牛六年了!说实话,黄牛不是谁想干就能干的,不服气你干下试试,分分钟让你哭。没有快递公司的关系,你就没有好价格。跟客户没有过硬的关系,他就不会挺你。没有两把刷子,客户的售后你就搞不好。”
有关系、有需求,黄牛党也赢来了他们的“暴利时代”。
黄牛的存在,破坏了市场买卖的公平性,这些行业的机会主义者们,根本不会为大局着想,只贪图自己的蝇头小利,将投机者的短视和自私表现得淋漓尽致,给网点带来无尽的麻烦,也给行业留下一个个投机者的暗影。但对于部分网点来说,黄牛手上的资源又能解其燃眉之急。动辄上万票的单量,闻者动心,见者落网,再加上这些黄牛一出手,就是一串辉煌的业绩,足以扭转一家网点的生死。
表面上看,黄牛和天使一般,但回顾近年来黄牛的成长,背后却是网点的心酸和无奈。
譬如,黄牛的存在增加了网点对网点之间的恶意投诉,跟单投诉客服就是依靠网点对网点之间的投诉来赚钱的。
更为过分的是披着“云仓”的精美外衣,假借快递公司之名,行跨区取件之事,吃相相当难看,完全没有职业素养。
当派件不赚钱甚至亏钱,出件不需要加盟,只要有量就有甚至比加盟商更低的成本的时候,有些快递网点老板索性也干起“空手套白狼”的黄牛勾当。
这样的黄牛真的是毒本毒了,让人瞠目。
不过话说回来,存在即合理。黄牛猖狂的背后,也是一种失控的竞争。价格战的白热化,黄牛党违规搅局,总部因种种原因,没有有效控制网点间的跨区取件,定制的种种合理不合理的罚款制度,也给一些黄牛投机者提供了便利。
可以预见的是,“黄牛遍地走”的怪现象,暂时还没有停,也不会停。我们该怪谁呢?是怪“贪得无厌”的黄牛,还是“背负业绩压力”的总部呢?黄牛本身并没有快递合法经营权,为什么快递公司总部任由他们在市场里搅来搅去,想必原因大家都懂得。
只要刚需市场还在,黄牛在行业的缝隙中,就能疯狂地生长起来。短期内快递企业及电商客户会得利,长期失控,早晚会危及自身的发展,毕竟平稳、均衡的服务网络,才能提供高品质的服务体验,如果饥不择食,容易消化不良,有碍发展,也有损自家品牌形象,对于快递行业言无疑是巨大的伤害。
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