快递公司推出的“同城业务”能够满足短时间内寄送物品的需求,一些公司企业、商务人士常常会选择“同城快递”来运送材料和物品。可黄先生通过顺丰速运在福州市区内收寄公司重要的一张发票,过了6天还没派送。更糟糕的是,这张发票现在到底在哪里,顺丰方面都说不清楚。
后悔不已早知道自己去拿了
9月23日那天,黄先生需要公司的一张发票,以便赶在国庆节前报账收款。由于当时自己没时间,就让公司财务人员通过顺丰速运的“同城业务”,从福州台江区把发票寄送到福州晋安区,这个距离打个出租车可能也只需要十几分钟就可到达。
【9月23日晚顺丰取件】
当时黄先生以为,最迟第二天就能送到,也不会耽误国庆节前报账使用。可是到了24号,并没有快递员联系黄先生收件。感到不对劲之后,黄先生就查看了物流信息,上面标注要“自取”,于是他就开始联系当事快递员,可电话始终没有人接,一连打了两天都是如此。无奈的他只好联系顺丰客服进行投诉。
按照黄先生的说法,这几天他一直都在跟顺丰客服联系,至少有四个客服人员登记过他的诉求,可始终没有人为他解决问题。到了29号,眼看已经过去6天时间,黄先生的发票寄到了哪里?在谁的手上?成了一个谜团。
损失一两万物流信息诡异
黄先生告诉福建新闻广播“新闻三剑客”,这张发票对他来说极为重要。
“,目前这个时间我基本上没法赶在国庆节前报账和收款了。这几十万元的款项,各种损失加在一起至少也有一两万元,如果要补开发票不仅仅是补税的问题,一个项目开两张发票也会有麻烦。”黄先生说,不跨国、不跨省,仅仅在福州市跨两个区,顺丰速运就出现如此纰漏,给他带来了极大的麻烦。
【按照物流信息,快件两次出现在谭某手中】
“新闻三剑客”与黄先生均联系上了顺丰物流系统上最新显示的快递员谭某,但他对这个快件相当陌生。谭某表示,他也多次查找了自己的快递,但没有任何发现。
查询物流信息可以看到,9月24日快递就已经到达谭某手中,但几个小时后又到了另一位快递员姚某手中,3分钟后,快递立刻交给了一个顺丰合作点。自此之后,物流信息4天都没有任何更新。直到28号,又显示快递回到了谭某手里,可在采访中谭某明显对此并不知情。
用顺丰却不“顺心”!黄先生究竟什么时候才能找回这张重要的发票?“新闻三剑客”已经对接顺丰速运客服,后续进展将继续关注。