众所周知,现在许多快递员为了省事,都会把快递放到驿站之类的地方,有些特殊的快递是真不适合放驿站,比如网上购买些生鲜类型的商品,商家都会在里面放些冰块保鲜,也会和客户说要在及时过去拿,不然生鲜坏了可不包赔。
要是快递员把它给放到驿站去,客户没有注意到,可能要过好几天才会去拿,此时里面的冰块早就融化掉了,生鲜商品也都臭了,该谁来赔偿就成了难题,在杭州就有位大姐碰上了这事,我们一起来看看。
事情是这样的,大姐是在10月24号下单买的榴莲,总计是花费了170余元,快递员在10月28号就送到了,不过他把快递给放到驿站里面去,大姐一直都不知道,等到11月2号驿站老板才联系大姐,说她有个快递放驿站好多天,让大姐赶紧过去拿。
不过榴莲属于生鲜类商品,这么多天时间过去了,商家放在里面的冰块早融化了,自然里面的榴莲也不能吃,大姐认为快递送到没有通知她,所以商家应该要全额退款才对,为此她是商家和客服都找过多次了,最终结果就是补偿100元。
这也让大姐认为不合理,又不是自己故意不去拿的,而是快递员没有做通知,在接到大姐的反映后,记者也联系商家了解情况,商家方面表示在28号送达当天,快递员就给她打了电话,放在驿站是经过大姐同意的,并非是私自放驿站的。
从大姐的通话记录来看,在28号10点18分是有个通话23秒的记录,回拨过去正是快递员的电话,对方表示真有征得大姐同意,不然他是不会自己放到驿站去,驿站老板也表示生鲜类是不会私自放的,全部都是要经由客户同意才行。
面对这些证据,大姐也说出了另一个可能,当时她可能是在开车又或者有别的事要忙,快递员打来电话迷糊就答应了,后面就没有想起来,她认为快递员还是不该放在驿站,而是要二次提醒她才对。
小结
从大姐的情况来说,确实是真有可能忘记了,有次快递员也是这么给我打电话的,当时小编应该是正在睡觉,迷迷糊糊的就接了电话,然后他就给放到楼下的超市里,结果过了好些天才想起,我网购的东西怎么没送,还给快递员打电话问。
当时是真的一点印象都没有,快递员还翻出了段录音给我听,还真是征得了我的同意,不过我在地址上都是写着放快递柜,给我放到超市里是一条短信提示都没有,还真不如按地址写的放楼下快递柜,至少过一两天还能发条短信通知。
不过既然是自己同意了,尽管是迷迷糊糊的没印象,也应该自己承担坏的后果,而不是到处找人投诉,想要让商家全额退款才对。