从“光棍节”变成“双节棍”，这是今年天猫双11最明显的变化。“此举的一个核心目的，就是为商家创造更长的时间窗口，为其带来更大的生意增长机会。”淘宝天猫总裁蒋凡表示。
直播带货也是今年双11一大亮点。在2020天猫双11全球狂欢季纪录之夜，淘宝直播数据显示，商家自播GMV占比超六成，直播商家覆盖数增长220%，淘宝直播带动就业机会超400万个。今年有超300位明星、400位总裁走进直播间。，达人带货当日实时排行，薇娅、李佳琦分列一二位。
11月1日0时0分-11月11日23时0分，2020天猫双11全球狂欢季实时物流订单量破22.5亿单，约等于2010全年中国快递量的总和。
“黑”的菜鸟
——十大黑科技助力双十一
“今年天猫双11，快递变快成为绝大多数消费者的共识，这是数字物流带来的变化”。11月11日，天猫双11菜鸟总指挥孙建介绍，截至当前，2020天猫双11订单的平均签收时间，已经普遍比2019年提速1天左右。在物流订单量不断攀升的，走出了效率也大幅提升的神奇曲线。
据官方介绍，今年双11期间，消费者在预售期内付完订金，菜鸟供应链就把货品发到买家附近的快递点和社区。一旦付完尾款，包裹就从身边送出，最快5分钟就能收货。
“截至11月7日上午10时，消费者在11月1日-3日期间购买的天猫双11商品，普遍已经比去年双11提前一天收到货。”孙建说，这是因为在菜鸟推动下，物流已经从包裹数字化，向全链路全流程数字化升级。
今年双11菜鸟的黑科技矩阵已经有十项核心能力，包括了包括数据协同、智能预测、供应链大促宝、预售下沉、物流天眼、智能语音助手、无人仓、无人车、末端IoT、秒级通关等在内。其中仅快递公司升级的自动化流水线，全行业就超过了6000公里。
“这些数字化物流设施，今年也向全球做了实时直播。过去的双11物流是苦活累活，但在他们到处是黑科技，这是菜鸟推动物流业数字化转型的阶段性进展”。孙建说。
在菜鸟看来，基于新技术、新零售，全球化的物流新赛道已经到来。菜鸟黑科技天团，正在加入并引领这一潮流。
“绿”的菜鸟
——绿色行动覆盖“查、取、寄”等各环节
双11包裹越来越多，绿色环保也是每年必被讨论的话题。生物基环保快递袋、环保拉链箱、纸箱回收点……今年“双十一”，菜鸟发起规模化的减塑和回收行动，打造“绿色双十一”。
“双十一”期间，菜鸟覆盖全国200多个城市的8万多个快递站点，鼓励用户使用生物基环保快递袋、环保拉链箱，倡导将快递纸箱分类回收、循环利用。
据菜鸟方面介绍，今年的天猫双11绿色行动覆盖快递包裹的“查、取、寄”等各环节。尤其在“100米”，菜鸟驿站专门新增了1.2万个回收点，将绿色物流深入到消费者所在的社区。
菜鸟绿色行动负责人王昊苏介绍，环保快递袋已在驿站免费面向消费者提供使用，环保拉链箱则应用于菜鸟供应链，今年菜鸟联合500多个商家推出了绿色寄件活动，约50%从菜鸟仓发出的包裹将采用环保包装或商家原包装。
自2017年起联合快递公司启动“回箱计划”，目前，菜鸟在菜鸟驿站和全国快递网点铺设绿色回收箱，推动快递纸箱分类回收、循环利用，已覆盖全国31个省200多个城市，每年预计可以循环再利用上亿个快递纸箱，减少的碳排放相当于种下74万棵梭梭树。