顺丰客服电话95338：顺丰同城急送火锅“上门服务”

　　深秋已至,“贴秋膘”的季节离不开火锅的加入。近些年来,“一键下单、美食即上门”的新消费场景让人们在家就能轻松吃到门店“同款”美味,相比火锅店的嘈杂,家里的环境更加安静、便于交谈,,受疫情影响,消费者们愈发注重餐品卫生,在家吃火锅也更加干净、安心。《2020火锅产业消费市场大数据分析报告》显示,“宅家吃火锅”的消费模式已经异军突起,成为了火锅行业收入的重要补充。

 

　　海底捞、呷哺呷哺等知名火锅品牌正在火锅外卖上发力,海底捞上半年外送业务占总收入的比重已由1.6%增至4.2%。“火锅外卖”带来了火锅商户的线上激烈争夺,以顺丰同城急送为代表的专业第三方配送平台,正在围绕着配送服务品质提升、粉丝流量价值攫取及其他增值化服务,专业、安全、优质、高效地配送每一单火锅外卖的,进一步助推火锅商户们完成私域流量矩阵建设和深度运营,从而积极探寻新的市场增长点。

 

　　不是谁都能接单,“火锅外卖”需要过硬的配送技术

 

　　与其他餐品不同,在家吃火锅更多是一种“DIY”操作,食材、配料需要保证新鲜,为了消费者吃的更舒心,还有餐具、锅具、固体燃料等多种辅助工具。在配送过程中,不仅要求配送员行驶平稳、及时到达,还要注意配送箱中餐品、工具的摆放方式,确保完整、安全,部分火锅商家还有回收锅具的需求,所以,“火锅外卖”的配送技术含量较高。

 

　　针对这一现状,顺丰同城急送充分发挥了国内第一梯队的专业物流实力,不仅使用氮气包装,确保肉类、配菜餐品的保鲜度,还采取泡沫加隔、分区放置等方式,在保证稳固配送的,防止餐品“串味”、“漏洒”。,顺丰同城急送要求骑士在严格遵守交规的前提下准时到达,让消费者第一时间享受到火锅的美味。更重要的是,还提供工具回收“一键应答”服务,随时响应消费者完成炉具、锅具回收,不仅做到不打扰消费者体验,还能够为商户提供服务便利。

 

　　增值化服务+私域流量,顺丰同城急送完善“宅家火锅”新链条

 

　　如果说通过顺丰同城急送专业化的配送服务,让火锅品牌商户牢牢地抓住了用户,那么通过各种增值化服务和私域流量的构建,顺丰同城急送为商户的“火锅到家”愿景,补上了“商品-服务-流量”运营链上一环。

 

　　目前,顺丰同城急送在严格贯彻专人专送、无接触配送模式的,还要求骑士们正确佩戴口罩,统一着装,轻取稳放,摆放整齐,将安全、放心的服务理念贯彻到底。整洁卫生、温暖专业的服务素质仿佛让消费者感受到了“海底捞”般的氛围。,通过多元运力体系的构建,顺丰同城急送在“时间-距离-配送速度”上做出了有效平衡,根据不同商圈与门店的实时需求,有效安排配送资源,实现运力的全城覆盖、精准匹配,消费者完全不必担心用餐高峰期的送餐速度,“火锅外卖”更添一份吸引力。

 

　　顺丰同城急送用专业的服务串联起消费者和商户,在不断反哺商户品牌价值的,增强消费者黏性,培养了更多人在家火锅的消费习惯,推动形成“商户平台下单-顺丰同城急送及时服务-服务评价反馈-下单”的体验逻辑,使流量导入商家平台,完成私域流量矩阵,通过为商家补足线下服务,让消费者形成信赖。

 

　　随着新零售和消费升级的发展,火锅配送需求呈现出激增局面。截止目前,顺丰同城急送已与海底捞外送、大龙燚、呷哺呷哺、凑凑等众多著名火锅品牌达成合作。有理由相信,随着配送服务的不断提升,顺丰同城急送将对头部火锅品牌实现“全覆盖”,充分凸显其行业价值。

 

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