在"顺丰同城急送品牌发布会"上，业界期待的顺丰同城急送产品高调亮相。据顺丰同城公司CEO孙海金透露，"顺丰同城急送"充分挖掘并整合自身的产品力、科技力和综合运营能力，为B端客户和C端用户提供与众不同且全面化的服务，为城市生活创造更多便利。
"顺丰同城急送"洞见本地生活全场景 打造即时物流新生态
中国物流与采购联合会副会长兼秘书长崔忠付与会致辞中提到，顺丰同城急送入局即时物流领域，提供了更完整的行业综合解决方案，实现了配送服务定制化和消费场景的全覆盖，希望为消费者和商家提供'第三极'服务。这将丰富物流服务的选择，促使行业竞争实现良性循环。
全面化的产品体系锻造服务实力
自 2016 年起步，承接品牌客户的配送业务以来，顺丰同城急送始终以稳定而优质的服务，满足商家在新零售场景下的业务发展需求。此后，顺丰同城急送快速完善、进化，形成了覆盖B端和C端的产品体系。
目前，顺丰同城急送为B端客户提供"品牌产品"、"时效产品"、"经济产品"三大产品
· 品牌产品为品牌诉求强、物品价值高、配送质量要求高的客户，提供稳定、优质、可定制化的产品。
· 时效产品为关注配送稳定性的客户，提供时效稳定的标准化产品。
· 经济产品为广大长尾客户提供高性价比、可获得性强的经济型产品。
在C端，顺丰同城急送陆续推出"帮我送"和"帮我买"产品，并将在广度上继续延伸出"帮我办"，在深度上迭代帮我送和帮我买，开拓更健康的业务网络，为消费者的生活带来更多便利。
致力打造"优质、高效、全场景"的第三方物流平台
，顺丰同城急送以品质为本，不断打磨产品实力，提供优质服务。
基于顺丰"以人为本"的服务理念， 顺丰同城急送承袭了顺丰在物流基因与服务基因两方面的优势。
其中，物流基因着重强调线下管理和服务的稳定性。顺丰同城急送打造了一套完整的骑手运营体系，通过骑手画像，深入了解他们的需求，并通过完善的招聘、培训、管理和职业发展规划，提高他们的工作积极性和效率。这种以"骑手"为本的关怀，也会通过骑手的优质配送服务，传递给用户。
服务基因则是顺丰同城急送承袭自顺丰的天然文化，体现在对客户的敬畏之心上。顺丰同城急送更在乎对客户的服务，以"客户"为本，保证对外服务的稳定性，为B端客户和C端用户提供稳定、优质的服务。
麦乐送、麦咖啡、甜品站业务总裁Emily表示，在节假日及暴雪等特殊天气，配送行业面临非常大的挑战，顺丰同城急送的骑手却历来在这样的特殊时刻，坚守岗位，让用户在节假日和特殊天气，都能感受到顺丰同城急送骑手和麦当劳带来的温暖和稳定的服务。
而顺丰同城急送也累积了优质的客户资源和丰富的客户服务经验。目前，顺丰同城急送已与麦当劳、必胜客、瑞幸咖啡、喜茶、天虹、永辉、优衣库、耐克、阿迪达斯等头部品牌建立起深度的合作关系。
，顺丰同城急送以高效为追求，通过多元运力的有效融合及智慧调度，满足多品类客户的多元需求，力争做到全局的最高效。
在业务网络上，顺丰同城急送聚焦网格化商圈内的各品类、各时段订单的拓展，最大化订单密度，让订单品类、订单时段、订单距离分布更合理，助力配送效能的提升。
在运力形式上，顺丰同城急送有效融合驻店运力、商圈运力、全城运力三大类型，通过驻店、商圈、全城、众包四大调度模式，实现空间和时间双重维度的融合，力争达到全局最"高效"。
在科技能力上，顺丰同城急送以智能融合调度系统为核心，力求打造出同城即时物流全链路智能解决方案。依托领先的"业务中台+配送中台+运力中台"系统架构，通过中台订单智能分发、供需实时智能调控、AI全局运筹调度、配送路线规划指导等能力，实现多业务和多运力高效融合匹配。
，顺丰同城急送聚焦需求全链条，力图满足全场景下的需求。
顺丰同城急送是一个兼容多元需求、多样流量渠道的第三方即时物流平台，，既能服务大品牌客户定制化和集中化的需求，也能满足中小企业客户和消费者的标准化和离散式需求；既能服务长距离需求，也能服务短距离需求；既能服务好高频的餐饮外卖配送需求，也能服务好中低频的3C、服装、医药等行业配送需求。
随着业务发展，在消费者端，顺丰同城急送的服务范畴从个人配送业务开始，延伸至个人跑腿服务，再扩展至个人生活服务领域，实现个人需求链闭环。在客户端，顺丰同城急送服务所覆盖的客户行业日渐多元，全面深入餐饮、商超、生鲜、服装、医药、奢侈品等各个行业，在提供标准化配送服务之外，还为医药、鲜花、奢侈品、服装等多种特殊行业和特殊场景打造专业定制化服务，满足客户的多元化需求。
"三步走"实现"服务好人、服务好人的生活"
"顺丰同城急送"洞见本地生活全场景 打造即时物流新生态
自 2016 年从外卖领域切入即时物流以来，随着消费升级和新零售的不断发展，顺丰同城急送也在B端餐饮外卖之外的其他领域不断探索。为商超、生鲜、药品、服饰和鲜花等行业的优质品牌客户提供稳定和高标准服务，，逐渐将业务拓展至C端消费场景，为更多个人的个性化需求提供解决方案。
未来，立足于自身对于行业趋势的前瞻判断，顺丰同城急送希望通过"三步走"的发展路径，为本地商家、个人生活提供便利，为同城快递的发展增加新动能。
，顺丰同城急送矢志成为本地生活首选即时物流服务商，希望综合多种运力模式，聚焦更多细分服务领域，满足多样场景需求，力保为本地商家提供最优质的服务。
，顺丰同城急送旨在成为个人优质生活服务的探索者，将从个人配送业务开始，延伸至个人跑腿服务，再扩展至个人生活服务领域，最终实现个人需求链闭环。
即时物流对传统同城快递即将产生越来越大的影响。未来，顺丰同城急送将把即时物流和快递两大场景相融合，并在"双十一"快递高峰节点，承接起末端快递的同城配送需求，进一步探索出"本地生活+同城快递新模式"，成为同城快递升级优化的迭代者。
专业，让配送更有温度
即时物流是一个以品质立本、以服务领跑的行业。三年以来，顺丰同城急送构建了一个覆盖全国 200 多个城市的多方位运营体系，为用户提供"快且优"的配送服务，真正做到"专业，让配送更有温度"。
一方面，顺丰同城急送用专业奠定了优质服务的基础。专业不仅是体现在专业的服饰、载具和配送流程上，也体现在顺丰同城急送对骑手的选拔、对骑手素质的培养，以及对客户需求的深度探索上。
另一方面，顺丰同城急送以"温度"进一步升华自身的品质内涵。，温度体现在对于骑手的关注和培养上，这是顺丰同城急送"温度"的基础。，通过高效配送和配套温控设备，得以精准控制配送物品到达用户手中的物理温度。，骑手的专业素养也可以让用户感知到服务的温度。
瑞幸CMO杨飞在发布会上表示"一杯咖啡在 30 分钟送到客户手里，温度是正合适的，在尝试与多家配送平台合作后，我们最终选择了顺丰同城急送团队，目前，我们的 30 分钟送达率已高达99.69%，确保将温度合适的咖啡送到用户手中。，顺丰同城急送的骑手素养也让我印象深刻，为了服务好欧美顾客，坚持自学英语，确保在配送咖啡时能与顾客顺利交流，提升服务的感官体验。"
专业、有温度的配送，不仅能让顺丰同城急送成功打造出最佳的第三方物流服务平台；也能让顺丰同城急送通过品质服务定义即时物流行业服务新标准，服务好消费者，赋能商家发展，最终打造出繁荣的即时物流新生态。