武汉市正式解除离汉离鄂通道，在经历了76天的封闭后，这座“英雄的城市”开始重启。对于武汉市内的全网申通快递员工而言，这次的疫情带给他们的，是一场不同于“双11”的忙碌，是一种心理与身体的双重考验。
五一前夕，我们用电话连线的方式，分别采访了位于武汉三镇的三家网点负责人，在这次疫情中，大家经历的状况各不相同，但他们都用坚守与汗水，努力将疫情带来的影响降到最低，保障了网点的正常运营。
百步亭申通李康24小时连续运转 保障30万人社区快递服务
坐落在武汉市汉口区的百步亭社区是此次疫情期间武汉市内情况较为严重的区域之一，百步亭申通负责人李康在电话中坦言，复工之初，自己和团队伙伴都“累脱了一层皮”。
积极配合相关部门检查的李康在第一时间获得复工许可，但当时，网点的分拣中心所在社区仍处于严格封闭中，社区唯一进出口被铁板和水泥墩封锁后宽度仅够小车通行，往返转运中心拉件的9米6厢式货车无法使用。为了能让快件及时进行分拣操作后派送，李康和司机轮班，开着4米2的小货车往返转运中心把快件拉回，由于年前突然封城造成的积压件和客户新购买的进港件货量巨大，而车子的装载量有限，李康和司机24小时换班，人歇车不歇，3天后终于把全部件拉了回来。
快件全部拉回了分拣中心，派送问题又让李康开始头疼，百步亭社区是武汉最大的社区之一，人口近30万，因为疫情管控小区无法进入，百步亭申通近30名快递员只能够到负责小区门口“摆摊”，通过打电话让客户到小区门口取件。李康做过统计，这种派送方法，相同件量快递员要花到平时5倍以上的时间，为了保证服务质量，他给快递员们下了“死命令”，常规件当天不论多晚必须全部派送完成，与此，李康也将复工初期员工的工资上涨了20-30%，经过整个团队一周的努力，派送环节逐步恢复到正常节奏。
李康在电话里说，疫情期间，有好几个快递员回来后说派送时看到小区里有疑似患者被救护车接走，感觉很害怕，在那种情况下，大家都感觉好像离病毒和死亡特别近，万幸团队成员都平安无事。“在这种环境下的坚持，是因为我们感觉到被客户需要，干快递做的是服务，条件困难的时候也得坚持下去，努力和诚意永远是可以打动客户的。”
王家湾申通朱承娟视频连线筹备物资 成为武汉首批复工网点
58天，这是武汉市汉阳区王家湾申通负责人朱承娟从年前离开武汉到返回武汉间隔的时间，因为过年而回到安徽老家的她，到家第二天刷到了武汉封城的新闻。
对于封城，朱承娟的第一反应是紧张而又迷茫的，“这种封城之前都没有过，通过新闻我只能确定疫情是真的很严重，对于快递行业具体有多大影响，会封锁多长时间，这些都是没有概念的。”
2月初，朱承娟看到新闻，国家邮政局发布要在2月中旬恢复全国快递四成运力，但与此，武汉市每日新增确诊人数还在不断增加。在国家邮政局通知下发后，湖北省公司网络管理部开始组织视频会议，收集各网点的情况，并下发了省邮管局对于复工复产的相关要求。
对照着相关要求，朱承娟开始在当地收集复工所需防疫消毒物资，，她也开始与网点范围内16家承包区和驿站的负责人取得联系，统计在汉人员数量和各站点所在区域的疫情情况，计算着一旦开始复工，网点覆盖范围的业务运营能力。
3月20日，带着辛苦收集到的100公斤消毒液、500个口罩，朱承娟返回了武汉。朱承娟说，在这个时间点返回武汉还是需要一些勇气的，因为不清楚网点所在的王家湾疫情具体情况怎么样，为了保障复工的防疫物资运输到位，这趟返程她的车上几乎没有带什么行李。
3月22日，王家湾申通成为武汉市首批复工网点之一，因为前期准备充分，复工首日，网点员工返岗率达到90%，覆盖区域内的16家承包区和驿站中，有15家开始复工营业。
关东申通丰瑞全力补齐业务缺口 将疫情影响降到最低
“这次疫情对于武汉的电商业冲击太大了，我们网点的业务也受到了很大的影响。”电话中，武汉市武昌区关东申通负责人丰瑞感叹到。
网点复工初期，关东申通的业务量只有日常的3成左右，因为疫情影响，关东申通失去了好几家合作多年的电商客户。这些客户中，一部分因为疫情期间没销量，导致店铺资金链断裂直接关店；另一部分，因为复工初期从武汉始发的快件部分客户拒收，为了减少退货和降低发件成本，店家选择在广东或者江浙区域的原产地直接发货。，关东申通负责区域内的四所大学和两所中小学都因为疫情原因延迟开学，这些日常“业务输出点”的关闭也直接影响到了网点业务量。
为了弥补业务缺口，丰瑞开始主动去寻找发展新客户，他印制了新的名片，主动拜访区域内的大中型企业，除了为客户提供快递服务之外，还帮助客户为企业整体物流方案出谋划策，碰上还未通过复工申请的企业，他用自己通过复工检查的经验，帮助客户整改问题通过复工审核。在他的努力下，4月初，他拿到了一家出版社公司的订单，，还与一家药业公司达成了初步合作意向，因为疫情造成的业务缺口，丰瑞正在靠着努力一点点补上。
虽然网点业务影响很大，但在复工之后，有两件事让丰瑞高兴和骄傲，一件是关东申通联合鲁巷申通，免费帮助返程的援鄂医疗队寄递行李，另一件是老婆在4月初为他生下了一个宝宝。
丰瑞说，能用力所能及的方式做一些向援汉医疗人员致谢的事情，身为一名快递人很骄傲。宝宝的出生给家庭带来了极大的喜悦，仿佛是穿过阴霾之后的那道光明，现在虽然肩上的担子更重了，对未来充满希望，相信一切会更好。
后记
此次疫情发生时，湖北全省申通网点都在积极发挥快递物流企业网络与运力的优势，主动配合相关部门的防疫抗疫工作，但在另一层面，各家网点也面临着在疫情期间复工复产和疫情结束后业务恢复等各种难题。通过这次电话采访，我们看到了武汉申通网点所经历的困难，也看到了申通人的坚韧和乐观，向每一位在逆境中坚强不屈的申通人致敬，愿每一份努力都能获得回报。