申通快递公司等通达系村镇快递二次收费

快递末端服务违规收费问题由来已久,“二次收费”问题屡遭诟病,去年曾引起了国家和地方各级邮政监管部门的高度重视,严监管下一度不复存在。时过境迁,记者近日调查发现,“二次收费”死灰复燃,甚至在云南一些州市成了普遍现象。
一面是监管,一面是消费者的不满,很多申通等通达系村镇快递网点在没有派费或少派费的情况下,为了存活选择对消费者下手。
据了解,通达系快递给到县一级的派费在不断下降,甚至不足两元,就别说作为下一级的村镇快递网点了。申通等通达系快递企业一面强调渠道下沉,一面又不愿意过多投入,村镇快递“二次收费”似乎已成死结。
一直在收?
也就去年8-11月监管较严时没收
近日来,记者调查发现,昆明周边村镇快递网点并没有“二次收费”,但在曲靖、西双版纳、丽江、怒江等州市均存在“二次收费”,少则一两块,多则五块,甚至有消费者表示,从来就没有停收过。
距离昆明80余公里的曲靖市马龙区一乡镇快递网点经营着申通、韵达等快递品牌的包裹,还在继续“二次收费”,据经营者赵震(化名)讲述,也就去年8至11月监管比较严时没收,其他时间正常收,按照快递大小收费,一块起。有些消费者欣然接受,有些和他讨价还价,有些会拒绝他也没法。
距离昆明500余公里的西双版纳州景洪市勐罕镇一村委会快递网点经营着韵达、顺丰等快递品牌包裹,针对韵达的包裹也还在继续“二次收费”,也是按照包裹大小来收。据其运营者岩桦(化名)讲述,由于顺丰每个包裹给了两元派费所以就没收,但韵达的没有给就一直收,而且从来没停过。
“糊涂账”
口头上说给派费,但从没主动给过
事实上,监管部门在整治“二次收费”时也强调要给村镇网点安排派费,但在现实中多家通达系的村镇一级网点要么拿到的派费很少,要么就没有。
赵震表示,申通之前说要给他提供派费,但从来没有主动给过,每次都是从上交的揽件费中自动扣除。据记者调查,一些村镇网点压根就没有派费一说,有的即使有也很少,不足以支撑网点运营。
对于很多通达系的村镇网点而言,除了需要固定的经营场所,还需要一辆到上级网点取快递的车辆,这些都是不小的投入。,由于这些网点是加盟制的,通达系快递企业几乎没有投入,甚至很多店面也没有明显标准统一的门牌或门头。
违规收费
加盟制带来的分配机制不合理
这和前些年快递网点在昆明的发展如出一辙,也是后来渐渐地才有了规范,但加盟制带来的分配机制不合理一直存在。
“既要马儿跑,又要马儿不吃草”,是眼下通达系村镇快递的生存现状。快递是一个全程、全网的服务,在通达系这种加盟制快递公司中,揽收、运输、派送等环节均有对应的独立法人,采取分段结算的方式。而在这套分配机制中,末端网点派送付出的劳动力并没有获得相应的经济回报,甚至无法维持生存,必然走向违规收费。
曲靖一县城的申通快递负责人表示,今年每票快递的派费从1.5元降至1元,而在运营过程中这根本不足以支撑正常运转,怎么可能有更多的钱给到下一级网点呢?其将原因归结于多家快递企业在大城市掀起的价格战,甚至有些地方为了抢量单个包裹价格已经低至三四元钱。这样一来,殃及村镇快递网点,件量越来越多,而派费也越来越少。
难寻出路
很多村镇网点难以为继纷纷退网
国家和地方各级邮政监管部门开始整治“二次收费”后,很多村镇网点难以为继纷纷退网,就算是在“二次收费”死灰复燃的当下,这样的退网潮也并没有停止过。
记者调查发现,在考核严格、新增二派等背景下,很多村镇快递正举步维艰。“我赚的是几块钱,但一旦有投诉就要被罚几百块。”赵震表示,很多时候的罚款是不分青红皂白的,就算是消费者帮忙说情也不起作用。
低收入严考核已经让很多人萌生退意。据上述申通曲靖一县城快递负责人介绍,一些乡镇网点几乎没有人愿意做了,她所在的县级网点今年都是在贴着钱做,更别说是乡镇一级的。赵震也曾萌生退意,但从业多年让他难以决定,“目前想做的人很多,但敢做的很少”。
曾是通达系一快递企业云南负责人的业内人士向记者坦言,快递网点发展到现在已经很“鸡肋”,平时和还在从事该行业的人谈及此事,他给出的建议都是“能不做就不做”。
真的无解?
除非每个包裹能给两元的派费
对于快递网点而言,营收主要靠揽件一端,但很多村镇网点揽件量很少,更多是电商渠道下沉带来的到港件。对于云南很多村镇网点而言,揽件带来可持续发展几乎是天方夜谭,而多业态、共同配送模式等在很多人看来行之有效的办法,目前在云南多个村镇网点并没有明显效果。
在岩桦看来,只要韵达能够像顺丰一样,每票给两元钱的派费,他就没必要进行“二次收费”。赵震也曾表述过类似的观点,毕竟是“包邮”的快递,很多时候因为“二次收费”和消费者发生争吵,还有被高额罚款的可能。
,当申通到曲靖县份上派费只有一块钱时,村镇网点要的两元钱又从何而来呢?据了解,通达系今年相继降低派费,由此可推测,村镇快递“二次收费”的“死结”一时半会还难以解开。

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