全民网购时代，快递包裹数量暴增，随之而来的快递签收问题也多了起来。经常网购的您或许有这样的经历人不在家只好请门卫代收快递，但丢失、损坏等问题不可避免；如果门卫拒收，回家自取费时又费力。可以说网购的“一程”总不太让人省心。近期，有细心的市民发现不少小超市挂起了“一元代收”的牌子，有偿为大家代收快件；还有反馈说，我市一家小区首现智能快递保管箱，免费为业主服务……那么，智能快递保管箱进小区能否解决“收件难”问题？“一元代收”收费合理吗？如果出现快递丢失、损坏市民该如何维权？对此，记者带着问题走进部分小区进行调查。
现象
业主不在家快递难送达
“您好，请下楼取一下您的快递！您不在家吗？那给您放小区门房了。”在我市建国路某小区，快递员孙师傅略感无奈地放下电话，据他讲，自己每天都要遇到数十次这样的情况业主不在家他只好将快递包裹放在门卫处，等业主回来再去拿。对于目前大部分上班族来说，没有时间在家坐等快递，请门卫代收是大多数人的选择。
记者跟随孙师傅走进该小区门卫室发现，在一张小小的办公桌上，成堆的快递垒起“小山”。“帮业主代收的话很担心物品损坏，被埋怨。不帮忙的话，他们又不方便。”门卫刘师傅和快递员一样对快递“往哪放”的问题感到很“棘手”。
“能放在门房算是比较顺利的，现在很多小区物业都不给业主代收，我们只能再送一次。”孙师傅告诉记者，“二次派送”已经成为影响他们工作效率的最大问题。
记者在走访我市主城区多家小区后了解到，目前小区物业对收件有两种态度,一种是明确表示不代收,另一种是即使代收，但对丢件、破损等情况不负责。“我们的本职工作是负责小区安全,我们不想快递问题惹出纠纷。”据一家小区保安郑师傅讲，此前的门房还是很乐意替居民代收快递的，但去年一名业主因丢失快递，将责任归咎到门卫身上，要求他们赔偿，为了避免发生类似纠纷，小区物业贴出通知，禁止业主将快递放到门卫室。
快递员、门卫和业主都希望，能有一种两全其美的办法，解决目前快递入户“一程”的难题。
一元代收
有人觉方便有人不放心
针对收件难，不少小超市老板“嗅”到商机，有市民向记者反映，有偿代收快递在我市悄然兴起。“我家每天都能代收几件快递，若遇上淘宝“双十一”等网购高峰时期，每天可收二三十件。”记者在北站局内小区一家小超市门口看到,这家店铺在醒目位置贴出了“代收快递，一元一件”的字条。在与老板交谈中得知，他家有偿代收快递已有一年多了，不少附近的年轻人都选择把快递放在这保管。
，对于超市新开展的这项业务，小区内居民看法不一，有人认为这样很方便，也有人觉得很闹心。“前一阵我从网上买了一箱子南方水果，由于自己在外地出差，所以让快递员把东西放到超市，谁想之后忘记了取件，一周后水果全都烂了。”王先生觉得，小超市既然收费就应该对快件负责，应该打电话通知他取件。“超市代收也有很多缺陷和漏洞，并不是花钱就会很可靠。”
“取件时只需签上名字就可以拿走东西，也不看相关证件，很容易被别人冒领。”同小区的居民荆小姐也曾经用过“一元代收”，她认为超市里人来人往很繁杂，老板生意繁忙时，快递很容易被人顺手牵羊。
应运而生
我市首现免费快递保管柜
“这个智能快递柜真的很方便，不仅免费还很安全，今后人不在家也不愁快递没地放了。”市民赵先生在保管柜前轻点液晶屏幕，输入验证码，砰地一声，柜门应声而开。他高兴地说，自从小区安装了快递保管柜，自己不用着急跑回家取快件了，“智能包裹柜给上班族解决了不少麻烦！”
记者看到，这台位于林园西街某小区的快递保管柜，从外观上看和超市中存包的储物柜很相似，共分为75个单元柜，有大中小几种不同规格的尺寸，其中最大宽度的约50公分左右，最小的与一般书桌的抽屉差不多大小。“自从安装了快递保管柜，自己轻松多了，终于可以不再替业主操心快递的事了。”小区门卫张师傅高兴地表示，安装智能快递代收柜是两全其美的好事，业主也不用担心快递被人误拿而丢失了。
“智能快递保管柜不仅免费，而且很便捷，使用它不到20秒就轻松取到包裹。”据这个项目负责人云先生介绍，快递保管柜操作简单快捷快递员只需扫描包裹条形码并输入业主手机号码，就能将快递放入保管柜，业主即刻就会收到系统后台发送的密码；取快递的过程也同样简单，只需在保管柜的液晶屏幕上输入手机号和密码就可以轻松拿到快递，安全、方便，又省心。
云先生还介绍说，这种智能快递柜是他们在全市率先引进的一种新型智能快递代收方式，经过一段时间的调试，目前已经全面上岗为市民提供“24小时”取件服务了。目前，已在全市的27个小区安装使用了快递保管业务，下一步将继续在全市推广做，争取到小区全覆盖。据他讲，由于“快递保管柜业务”在我市还属于一种新鲜事物，目前使用者大多是二十多岁的年轻人，中老年人还很少去使用它。“快递保管柜不仅能解决业主取快递的难题、物业保管快递的困扰，还减少了快递员的二次派件率。”相信经过一段时间的普及，它很快走进人们的生活。
权威声音
贵重物品最好亲自签收
随着五花八门的快递代收方式走进人们的生活，质疑声也随之而来如果出现快递丢失、破损等情况，那么他们需要承担赔偿责任吗？不仅如此，也有市民对“一元代收”的收费合理性产生质疑，对此，记者采访了相关专业人士，给市民解答。
快递公司“目前并没有和超市合作开展代收业务，一般都是快递员和收件人协商好才放到一元代收店的。”我市一家大型快递公司的负责人告诉记者，为了方便顾客寄件、收件，现在很多营业网点都设在离小区较近的地方，但并没和小超市开展“一元代收”业务，快递公司也没加收任何费用。为了您的权益，请市民谨慎选择“一元代收”服务。
业内人士“现阶段很多快递包裹均为他人代签收或只收不签，一旦出现损坏、丢件的情况，受损失的往往还是收件人本人。”针对快递收件问题多的情况，业内人士向市民提出建议如果条件允许，市民最好还是能亲自签收包裹，因为由他人代收包裹万一出现遗失，有可能很难判定谁是责任方。
律师针对部分市民的担忧，记者采访了中策律师事务所的姜慧林律师，他告诉记者，“如果‘一元代收’的小超市与业主达成代收协议，那么收取一定费用并不违法。但基于这一协议，超市需担负起安全保管快件的义务，出现快件丢失或在保管期间出现破损，需要承担相应责任。”
现象
业主不在家快递难送达
“您好，请下楼取一下您的快递！您不在家吗？那给您放小区门房了。”在我市建国路某小区，快递员孙师傅略感无奈地放下电话，据他讲，自己每天都要遇到数十次这样的情况业主不在家他只好将快递包裹放在门卫处，等业主回来再去拿。对于目前大部分上班族来说，没有时间在家坐等快递，请门卫代收是大多数人的选择。
记者跟随孙师傅走进该小区门卫室发现，在一张小小的办公桌上，成堆的快递垒起“小山”。“帮业主代收的话很担心物品损坏，被埋怨。不帮忙的话，他们又不方便。”门卫刘师傅和快递员一样对快递“往哪放”的问题感到很“棘手”。
“能放在门房算是比较顺利的，现在很多小区物业都不给业主代收，我们只能再送一次。”孙师傅告诉记者，“二次派送”已经成为影响他们工作效率的最大问题。
记者在走访我市主城区多家小区后了解到，目前小区物业对收件有两种态度,一种是明确表示不代收,另一种是即使代收，但对丢件、破损等情况不负责。“我们的本职工作是负责小区安全,我们不想快递问题惹出纠纷。”据一家小区保安郑师傅讲，此前的门房还是很乐意替居民代收快递的，但去年一名业主因丢失快递，将责任归咎到门卫身上，要求他们赔偿，为了避免发生类似纠纷，小区物业贴出通知，禁止业主将快递放到门卫室。
快递员、门卫和业主都希望，能有一种两全其美的办法，解决目前快递入户“一程”的难题。
一元代收
有人觉方便有人不放心
针对收件难，不少小超市老板“嗅”到商机，有市民向记者反映，有偿代收快递在我市悄然兴起。“我家每天都能代收几件快递，若遇上淘宝“双十一”等网购高峰时期，每天可收二三十件。”记者在北站局内小区一家小超市门口看到,这家店铺在醒目位置贴出了“代收快递，一元一件”的字条。在与老板交谈中得知，他家有偿代收快递已有一年多了，不少附近的年轻人都选择把快递放在这保管。
，对于超市新开展的这项业务，小区内居民看法不一，有人认为这样很方便，也有人觉得很闹心。“前一阵我从网上买了一箱子南方水果，由于自己在外地出差，所以让快递员把东西放到超市，谁想之后忘记了取件，一周后水果全都烂了。”王先生觉得，小超市既然收费就应该对快件负责，应该打电话通知他取件。“超市代收也有很多缺陷和漏洞，并不是花钱就会很可靠。”
“取件时只需签上名字就可以拿走东西，也不看相关证件，很容易被别人冒领。”同小区的居民荆小姐也曾经用过“一元代收”，她认为超市里人来人往很繁杂，老板生意繁忙时，快递很容易被人顺手牵羊。
应运而生
我市首现免费快递保管柜
“这个智能快递柜真的很方便，不仅免费还很安全，今后人不在家也不愁快递没地放了。”市民赵先生在保管柜前轻点液晶屏幕，输入验证码，砰地一声，柜门应声而开。他高兴地说，自从小区安装了快递保管柜，自己不用着急跑回家取快件了，“智能包裹柜给上班族解决了不少麻烦！”
记者看到，这台位于林园西街某小区的快递保管柜，从外观上看和超市中存包的储物柜很相似，共分为75个单元柜，有大中小几种不同规格的尺寸，其中最大宽度的约50公分左右，最小的与一般书桌的抽屉差不多大小。“自从安装了快递保管柜，自己轻松多了，终于可以不再替业主操心快递的事了。”小区门卫张师傅高兴地表示，安装智能快递代收柜是两全其美的好事，业主也不用担心快递被人误拿而丢失了。
“智能快递保管柜不仅免费，而且很便捷，使用它不到20秒就轻松取到包裹。”据这个项目负责人云先生介绍，快递保管柜操作简单快捷快递员只需扫描包裹条形码并输入业主手机号码，就能将快递放入保管柜，业主即刻就会收到系统后台发送的密码；取快递的过程也同样简单，只需在保管柜的液晶屏幕上输入手机号和密码就可以轻松拿到快递，安全、方便，又省心。
云先生还介绍说，这种智能快递柜是他们在全市率先引进的一种新型智能快递代收方式，经过一段时间的调试，目前已经全面上岗为市民提供“24小时”取件服务了。目前，已在全市的27个小区安装使用了快递保管业务，下一步将继续在全市推广做，争取到小区全覆盖。据他讲，由于“快递保管柜业务”在我市还属于一种新鲜事物，目前使用者大多是二十多岁的年轻人，中老年人还很少去使用它。“快递保管柜不仅能解决业主取快递的难题、物业保管快递的困扰，还减少了快递员的二次派件率。”相信经过一段时间的普及，它很快走进人们的生活。
权威声音
贵重物品最好亲自签收
随着五花八门的快递代收方式走进人们的生活，质疑声也随之而来如果出现快递丢失、破损等情况，那么他们需要承担赔偿责任吗？不仅如此，也有市民对“一元代收”的收费合理性产生质疑，对此，记者采访了相关专业人士，给市民解答。
快递公司“目前并没有和超市合作开展代收业务，一般都是快递员和收件人协商好才放到一元代收店的。”我市一家大型快递公司的负责人告诉记者，为了方便顾客寄件、收件，现在很多营业网点都设在离小区较近的地方，但并没和小超市开展“一元代收”业务，快递公司也没加收任何费用。为了您的权益，请市民谨慎选择“一元代收”服务。
业内人士“现阶段很多快递包裹均为他人代签收或只收不签，一旦出现损坏、丢件的情况，受损失的往往还是收件人本人。”针对快递收件问题多的情况，业内人士向市民提出建议如果条件允许，市民最好还是能亲自签收包裹，因为由他人代收包裹万一出现遗失，有可能很难判定谁是责任方。
律师针对部分市民的担忧，记者采访了中策律师事务所的姜慧林律师，他告诉记者，“如果‘一元代收’的小超市与业主达成代收协议，那么收取一定费用并不违法。但基于这一协议，超市需担负起安全保管快件的义务，出现快件丢失或在保管期间出现破损，需要承担相应责任。”