快件投递到智能小格子里，收件人手机上跳出一个提取码，然后凭码取件。2013年在无锡悄然出现的“快递智能收件箱”应用，在经历了“觉得新鲜”到“被人抱怨”的跌跌撞撞之后，如今已被市民欣然接纳。当外形洋气的智能快递箱成为很多高档小区的标配后，一些老小区、办公大楼甚至是医院这样公共场所都发出了“我们也想配一个智能箱”的呼声。，面对市场的信任和缺口，行业内却回应“有苦说不出”。
“快递智能收件箱”的运营模式在锡城的盈利情况如何？为何面对市场空间，业内人士竟叫苦不迭呢？“快递智能收件箱”究竟会如何发展呢？
市场“给我们也装一个吧”
快递协会的工作人员介绍，今年以来已接到不少主动询问能否安装“智能箱”的市民，其中多为办公大楼的白领，也有一些“眼热”的老小区居民。“办公大楼的快递管理压力不小”，工作人员分析，“上午9点是快递投放的高峰，也是白领最忙的时候，快递员打了一圈电话没人取件，包裹就被堆放在门厅的一角，不美观也不安全，这时候智能箱自然是最好的选择”。，工作人员透露，工厂、医院等一些公共场所为了缓解收件压力也已主动联系“智能箱”企业上门安装。
“智能箱”在无锡经过了三年的摸爬滚打，因为不限定取件时间、分流物业收件压力、保护了收件人隐私等优点，已被市民欣然接纳。据统计，目前，锡城有1000个左右的社区和500个左右的公共场所安装了“快递智能收件箱”，格口数超过58000个，整个锡城的需求量远不止这些。
协会工作人员透露，因为一台标准大小的智能收件箱至少需要10平方米，有一些老新村的公共面积不具备安装条件，只能作罢，而不少大型公共场所内的“智能箱”正在悄然铺开。依靠激增的市场，去年6月初才开始在锡城布局的丰巢科技截至上月已落地了400多台智能快递柜，主要集中在CBD、医院、学校等位置。“预计到今年年底总计布局600台”，该企业相关工作人员介绍，以医院为例，这次落地的是一台1拖6的智能柜，格口数139个，医院住院大楼一天的快递量在200个以上，仍属供不应求的阶段。
业内“装一个亏一个”
令人意外的是，面对一路看涨的市场需求量，行业内却不是一派“有钱可赚”的欣喜。“经营缺口相当大，每年亏损都是以百万计的”，速递易科技有限公司无锡分公司的总经理王鑫有些无奈，“装一台亏一台”。
他介绍，速递易自2014年进入无锡市场以来，运营成本逐年增加，目前处于亏损状态。速递易的主要收入就是向使用柜子的各家快递公司收钱，按格子大小每使用一次的价格在0.4-0.6元，但公司提供了充值优惠活动，算下来每次也就向快递员收0.2-0.3元。由于柜子翻箱率高，即便一次收得很少，一年也能有200万元的收入。
但随着设备数量的增加、使用时间的延长，柜子的人力成本、运营成本、设备折旧成本都水涨船高。“24小时通电，一台设备一个月的电费就高达上万元。”，由于恶性竞争的缘故，如今智能设备进入小区的进场费已从最初的2000多元涨到了4000元以上，50%的涨幅让200万元的收入显得杯水车薪，据透露，速递易现在全市900套设备每年的成本在800万元以上，缺口达到了每年600万元。
解密“期待支持、期待新模式”
面对“可怕”的缺口，“智能箱”企业都盼望“政府支持、新模式的诞生”。据悉，去年智能快件箱就被纳入了无锡市政府年度为民办实事项目，今年计划完成500个社区的智慧递送柜建设。作为提供智能产品的速递易、丰巢智能等快件箱企业，这两年都获得了市政府的相应支持。
，王鑫透露，作为“智能”设备，现在正在酝酿新的盈利模式，预计未来会从生活服务的角度入手，进一步提高社区智能化的实现箱体的盈利。其透露，行业内的设想是收件箱以后和社区金融、洗衣、外卖等衍生产品挂钩。“以洗衣为例，现在上门取衣送衣的费用相对较高，未来会以一组智能柜做依托进行衣物交付，一方面相对减少市民的支出，另一方面还能提高上门收取的效率。”还会有一组柜子做冷鲜柜，专门解决目前生鲜必须送上门，收件保鲜难度大等问题。，箱体上还会招标投放一些柜箱广告，内容将限定为与社区住户生活息息相关的服务类。