据西部商报报道 (记者 甘菊萍) 货物托运中受损,物流公司却拒绝赔偿。此事经报道后，2月21日，卓昊物流公司和商户胡女士就赔偿事宜进行了沟通，但双方未达成一致意见，仍在进一步协商中。
物流要总公司和发货商进行协调
货物交给物流公司后出现破损，到底该如何解决呢？就此，2月21日，记者联系到了卓昊物流兰州金港城营业网点的负责人李先生。李先生告诉记者，容易破损的物品，他们会在发货的小票上注明是易碎品，且备注清楚不赔偿，在发货时也会告知发货方。李先生说，就胡女士的马桶出现破损的事，他们在发货时也告知对方易碎品的相关事项，现在事情发生了，他们也进行了协商处理，减免运费。就赔偿的事还要和总公司联系，要总公司和发货商进行协调。
商户按运费的5倍赔偿无法接受
采访中记者了解到，胡女士发给客户的两个马桶，价值是1200元，胡女士提出的赔偿要求是赔偿一半，剩下的自认倒霉，而且耽搁时间太长，客户等不起。而物流公司给的解决方案是，按照运费的5倍进行赔偿，赔偿200元。这样的赔偿条件胡女士无法接受。
律师物流对所运货物有保管义务
货物在运输过程中出现破损，这到底该如何赔偿？就此记者采访了甘肃兴正天律师事务所王春梅律师。王律师说，在此事中，胡女士与卓昊物流公司之间属于运输合同关系，物流公司对所运输的货物有妥善安全保管的义务。
根据《中华人民共和国合同法》第三百一十一条的规定“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任”，马桶在运输过程中破损，作为运输方的卓昊物流公司应当承担赔偿责任。而卓昊物流公司的工作人员声称，马桶属于易碎品，无法赔损，这样的说法不符合法律规定。根据《中华人民共和国合同法》第三百一十一条的规定“承运人如果能够证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任”，而本次事件中，马桶的破损，卓昊物流公司不具备以上免责事由。，卓昊物流公司应当与胡女士积极协商解决纠纷，而不是推脱逃避。