在app拉新促活上,相信没什么方式比补贴更加有效。不妨想象一下经过多日的冥思苦想,你终于完成了一个确信用户会满意的方案。你甚至能看到用户得到实惠后满意的笑容,还有老板看到用户新增和活跃数据飙升时欣慰的神情。你不知道的是,与此,却有另一群“饿狼”正对你的策划垂延欲滴。稍有不慎,你的心血就会化作他们的盘中餐。这群人,也就是俗称的“羊毛党”。
羊毛党的目光永远跟着补贴活动走。他们会通过迅速注册大量虚假账号的方式,侵占平台提供给正常用户的补贴。一旦漏洞被盯上,平台的补贴将大量落入羊毛党口袋,最终落得“人财两空”的局面。仅在18年12月,某咖啡品牌新人注册优惠就被羊毛党疯狂领取,最终不得不紧急下线活动,损失达千万。
道高一尺魔高一丈要兼顾用户体验的平台被迫“戴着枷锁跳舞”
经历过一次又一次的灾难,相信没有人会低估羊毛党的危害。面对敌暗我明的局面,平台需要制定严密的规则以防范羊毛党批量恶意注册。另一方面,平台也需要兼顾正常用户的使用体验,避免“误杀”。但要天平的两端始终保持平衡,终究不是一件容易的事情。
(图片来源腾讯网络安全与犯罪研究基地)
平台与羊毛党的攻防战也在持续上演。最初仅需账号密码即可注册登录,后来加入了短信验证码来判定用户身份,但羊毛党却通过卡商平台和接码平台破解了这一验证形式。后来平台在验证码的基础上又增加了图形滑动验证码。为了应对这种方式,羊毛党开发了能够自动识别各种图形的打码平台。
有些平台甚至被迫采取语音验证或第三方密令等验证方式,极大提升了正常用户的注册和登录门槛,却始终不能有效杜绝羊毛党的批量涌入问题。有没有什么办法能较好地防范羊毛党肆虐之余,还能兼顾正常用户的使用体验呢?
本机号码一键登录在注册环节扼杀羊毛党,提升用户体验
由极光提供的“一键登录”认证服务或许是个不错的方案。为了更好地保障用户安全,提升用户体验,三大运营商均开放了一键登录网关认证能力。而极光认证正好整合了三大运营商的网关认证能力,可覆盖超过99.9%的用户,极大程度上为运营方节约了整合成本。
在规避羊毛党问题上,极光认证又可以起到哪些作用呢?为了实现短时间大规模注册,羊毛党的设备和对应手机号码势必会频繁更换,即所谓“机卡分离”。在极光认证的一键登录机制下,只有本机号码认证通过方能实现注册和登录,可有效阻隔羊毛党大批量注册涌入。
自然在正常情况下,也会有少量正常用户出现机卡分离的情况。针对极光一键登录认证失败的用户,平台仍可提供短信、图形验证等校验方式。平台可对一键登录认证失败的账号进行标记,监控这批账号的后续行为,以区分正常用户与羊毛党的行为轨迹,保障正常用户的权益和体验。
平台可针对核查为羊毛党的账户发起权益限制,严控其对补贴的领取额度。面对无羊毛可薅的情况,蜂拥而至的羊毛党自然会逐渐退出,补贴活动的效果也继而得到保证。
在阻隔羊毛党的,极光一键登录认证还能有效降低新用户注册门槛。用户无需输入手机号及收发验证码或输入账号密码即可一键注册登录app。整个注册登录环节只需要经历打开app--点击注册/登录--本机号码一键登录,3s以内即可完成app的注册登录。在更畅顺的使用体验下,用户对产品的粘性和注册意愿也会得到提升。