都说外卖小哥和快递小哥是你人生中最“重要”的两个男人。但自从有了快递柜这货，最重要的男人却骤然少了一位，这让很多人很不高兴。
5月1日，《快递暂行条例》(以下简称《条例》)正式实施，从此之后，快递员必须将包裹送到用户手上，如果要托管在其它地方，要事先征得用户同意。《条例》的出台让很多人重燃见到快递小哥的期待。
昨天，离《条例》实施正好一周，当记者在朋友圈发出“有没有人在这一周因快递小哥没有送货上门产生矛盾”这条朋友圈后，短短几分钟，就收获各种花式“经历”，怨气之大，怨念之深，可以说对这位男人的“爱”表现得十分深沉了。
消费者怎么和说好的不一样？
《快递暂行条例》是国内第一部针对快递行业的行政法规，它对“快递实名制”“送货上门”“快递柜”等热点问题进行了明确规定。但记者发现，不论是媒体还是消费者，大家最关心的还是“送货上门”，选快递就为图方便省事，没什么毛病。
针对这个问题，记者在朋友圈发出调查，立马就收获一条怨气重重的评论，这位朋友说，从没碰到过送货上门的快递员。这条评论得到了一致赞同，大家给出的回应是，快递员要么不经同意就放在保安室，要么放在快递柜。“虽然快递柜挺方便的，有时候会忘记去拿，有些快递柜超时还会额外收费用。”
另一位女性朋友高小姐则说出了自己前几天的“血泪史”她在网上买了一箱水果，属于生鲜食品，“平常的快递件也就算了，放在快递柜无可厚非，但生鲜物品还是希望能送上门。”这个要求遭到了快递小哥的无情拒绝。于是高小姐一咬牙做出了一个艰难的决定，给对方十块钱“辛苦费”，对方一口答应，欣然送货上门。
尽管糟心，但对这段经历，高小姐看得十分通透，“投诉没用，换一个小哥还是一样，多一事不如少一事，不给送上门，其实就是钱没到位。”
快递员我能怎么办，我也很绝望啊
怎么《条例》出来了，还是和说好的不一样？
“在我们网点，快递员刚来工作的时候都和他们说得很清楚，必须送货上门，但他们自己怎么做，我们也管不了太多。”一位不愿意透露姓名的某快递网点负责人告诉记者，他们平均每位快递员一天要送的件数不算多，也就一百多件，有的快递员每天要送两百多件，工作量大，要完成的话就得依靠快递柜。“有些小区进出还需要验证身份，查得很严，快递员就不愿意送货上门。”
据记者了解，目前除了ems和顺丰，其他快递企业的送件价格已经压得很低，差不多平均每件一块多，正如高小姐所说“钱没到位”，在送件的服务上难免顾此失彼。据邮政管理局给出的相关数据显示，《条例》实施这一周，对于“送货上门”的投诉，针对ems和顺丰较少，但对三通一达百世等快递企业就比较多。
“其实有的消费者也懒得投诉，快递员送到柜子发个短信，大部分石沉大海，大家心照不宣，没有为难。”
管理部门新生事物出来解决有阶段性
据记者了解，《条例》实施一周后，浙江省邮政管理局收到关于“送货上门”的相关投诉是768件，去年同期(2017年5月1日至7日)是759件，不减反增。
“一方面有些快递员嫌麻烦，个别为了一元的派送费不情愿；另一方面劳动力不足企业管理难，以罚代管不能根本解决问题。”针对消费者反映的问题，省邮政管理局相关负责人表示，《条例》出台时间不长，新生事物出来解决有阶段性，不一定能一蹴而就。
不过，这位负责人也认为，按照快递单上背后的协议，快递企业必须“送货上门”，管理局会严格执行《条例》规定，依法处置。“我认为这个规定会倒逼快递企业会优化配送方案，不论是分拣流程、物流配送还是人力成本，都必须通过各种手段压缩成本。从另一个角度来说，其实也是督促快递企业转型，提升服务质量。”
据悉，省邮政管理局已经准备在下周召开会议，召集快递企业重申《条例》的执行问题。“我们还是会将《条例》执行到底，相信企业能够做到。”