随着湖北疫情逐渐得到有效控制，来自全国各地支援湖北的346支医疗队和4.2万名医务人员开始分批有序安全撤离，为帮助援鄂医疗人员轻松返程，申通快递湖北省公司为他们开启了返程行李免费寄递服务，截止目前，团队已为贵州、湖南、广州等地援鄂医疗队伍提供服务。
此次免费寄递，湖北省公司设立团队专项对接，在行李揽收后，派专人进行行李统一加固打包，为所有行李都打上了“援鄂医疗队返程行李”的醒目标签，在与总部沟通后，由总部下达全网通知，各末端网点在看到相关标识的包裹后，优先进行派送，确保所有医疗人员行李快速到达。
湖北省公司客服部副经理黄颜思介绍，目前湖北全省医疗支援人员正在有序撤离中，除武汉市外，其他省内地市州网点也都在提供免费寄递服务，“他们都是为湖北拼过命的人，我们湖北全网申通员工希望可以在这些英雄凯旋的时候，为他们做些什么，这次免费寄递行李的服务我们会一直持续到援鄂医疗队伍撤离结束，他们对于湖北的帮助我们将永远铭记在心。”