“疫情无情，人间有情。郝要先生的所为，救了我们老母亲，我们无法用更多的语言来表达其救命之恩……”
同事们这才知道，郝要在送快递的途中，见义勇为，救了一位80多岁的老太太。
八旬老太被困河中，素不相识出手相救
4月5日上午10点左右，天天快递上海浦东新区快递员郝要，在派送途中经过下盐公路近康新路时，突然听到附近传来一阵若有若无的“救命”声。
这里是背街，行人稀少。郝要立马停下快递车细听，发现声音来自于路边不远处。
四处搜寻查看后，在路边一处荒废多年的断流河里，他发现了一位老太太身陷其中，正在慌乱地挣扎求救。
郝要赶忙跑过去救人，但断流河里浮草众多，直接下去可能救不上来人。他看到河边有很多废弃的毛竹，尝试让老太太抓住毛竹拉上来，但老人年龄太大，根本使不上劲儿，说的上海话他也听不懂。
老太太在淤泥里挣扎，越陷越深。必须争分夺秒，郝要一边拨打110报警，一边大声呼救。
另一位上海老太闻声赶来，给郝要翻译，掉进河里的老太太说她家就在附近，可以打电话给家人。正在此时，同生产队的群众路过，郝要赶忙组织大家一起施救。
在110到来前，大家一起把老太太从河里救了出来。
家属也赶到了现场，对众人表示感谢，问郝要身份信息和联系方式时，郝要只是摆摆手说，“这是应该做的”，就继续送快递去了。
被救老太太家属发来感谢信
“我不知道你是谁，但我知道你是天天快递小哥”
“他连名字和联系方式都没有留。”老太太家属说起来，一脸感激，不过，当时他们还是看到了郝要工作服上醒目的“天天快递”几个字。
通过110查到郝要的电话号码，老太太的儿子向天天快递发了一封感谢信。
“我们无法用更多的语言来表达其救命之恩，对于贵公司能有这样的员工我们感到非常欣慰，也对于这种见义勇为、高尚无私的精神我们全家深表感谢，相信贵公司能更上一层楼，蒸蒸日上、蓬勃发展。”
郝要今年40来岁，从安徽来到上海打工十多年了，儿子也已经上高中了，但当收到被救老太太家属发来的感谢信时，他还是感到有些害羞。
“在我心里，这只是一件再平常不过的事情，当时我没留联系方式就是感觉没有必要，我救她不是为了让他们来谢我，而是本来就应该这么做。而且我当时还有快递要送，客户还等着呢，不能多耽搁时间。”
郝要的笑容很淳朴，加入天天快递五年，平常给站点员工培训的时候，郝要总讲，要热心一点，积极一点，生活总会更眷顾好人的，也一直倡导遇见别人有难处时要伸出援手，遇见突发事件要见义勇为，这已经成为站点大家都认可的价值观，并在天天快递内部一直传递下去。
“下一次，遇到这样的事，我一样会伸出援手，我相信我的同事们也和我一样，这是一个人的本能。”郝要说。
“在身边，有温度”
这是天天快递的服务理念，也是大家的生活理念，相互帮助，温暖彼此。