供应链发展三大趋势逐渐显现

　　据了解，今年是Gartner第11年公布年度25大供应链厂商排行。今年的全球25大供应链厂商排行榜当中，除了有几家榜上常客可提供全新启示，多家来自高科技、消费产品、零售与工业等部门的企业则是近年才打入排行。

　　前五名当中有三家和去年相同，包含亚马逊（Amazon）、麦当劳（Mc-Donald’s）与联合利华（Unilever）；英特尔（Intel）则是重新回到前五名，还有首度跻身前五大的印地纺（Inditex）。有三家公司在落榜多年后重新回归，包括莱雅（L’Oreal，22名）、丰田（Toy-ota，24名）以及家得宝（Home　Depot，25名）。熟悉Gartner前25大供应链厂商名单的人可能会对榜上常客苹果（Apple）与宝硷（P&G）并未出现在今年的榜单而感到疑惑。

　　Gartner研究副总裁Stan　Arono表示，今年Gartner引进一种全新的分类方式以彰显榜上常客的成就与能力。，凡在过去10年内至少七次综合评分排行前五的公司，都归类为“菁英”类（Masters），和全球25大供应链厂商名单区分开来。今年公布供应链菁英名单，选出了两家长期保持领先的企业即苹果与宝硷。

　　Arono说，苹果与宝硷两家公司多年来对供应链专业做出重大贡献。宝硷是第一家导入消费者导向供应链概念并以其为特色的业者，而苹果则是定义解决方案（Solution）的概念，凭藉该公司创造需求的能力另辟蹊径。

　　Gartner分析师从2015年供应链厂商排行榜中观察到以下三大趋势

　　双模供应链策略。供应链长（Chief　supply　Chain　Officer，CSCO）与手下团队当前面临必须要能快速更替商业模式的环境，公司期待他们要能精简作业并提高效率，也要花费同样甚至更多的时间推动成长与创新。Gartner称之为“双模”（Bimodal）策略。过去，供应链主管只要降低成本就算成功。，现在他们已承认，除了控制成本，提升并支援营业额的能力也是被评鉴的项目。

　　更贴近顾客。另一项趋势则是供应链开始重视顾客体验，并视为业务优先考量之一。除了关心销售的产品，入榜的企业更为专心倾听顾客心声，并推出创新的解决方案作为回应。

　　Arono 认为，今年发现有越来越多公司将能见度与洞察力延伸到第一线的顾客之外，直接接触产品的终端使用者。他们的供应链不只搜集销售细节相关资料，也研究终端使用者的使用模式以及用后感受。以强大的运营供应链绩效取悦顾客，再加上解决方案绩效也提升，终究将会大幅改善顾客的满意度，对营业额也有所贡献。

　　数字化商业模式崛起。虽然刚刚萌芽，但认为供应链可以利用数字化功能来支持新的商业模式并提升价值链绩效的观点，今年以来已变得更加明确。目前许多数字化应用都以制造业为核心，各大公司都认识到“工厂”并非仅限于公司里的四面墙，或者是外包合作伙伴。让制造生产线与上游供应商以及其他达成数字化同步，商业价值也会随之倍增。

　　利用传感器、网关、追踪系统与商业规则达成自动化，并籍此预测并警示现有记录（POR）是否出现变数，物流在这方面的应用并不亚于制造业。物流控制塔（logistics　control　toer）功能并非新概念，但若能结合更多成本低廉的传感器与计算能力，就会有更多的企业能取得更深入的洞察力，进而降低风险，改善运营成本以及客户服务层次。