200万中小企业首选，跨越速运“企业客户”的经

自2007年成立以来，主营“限时速运”服务的跨越速运，已先后服务过200多万中小企业客户。在竞争激烈的物流行业，历经短短十余年发展的跨越速运，便赢得了如此多企业客户的认可，这绝对是一个让业界瞩目的骄人成绩。，热议不断的，也有不少人心生好奇向来“低调神秘”的跨越速运，为何能成为数百万客户的首选物流商？其在企业客户市场里的所向披靡之势，背后究竟有什么独门秘诀？

大家的种种疑问，随着跨越速运2019年的强势表现——上线铸剑系统、入驻新总部、推出K计划等等，也慢慢被揭开谜团。今天，笔者就结合跨越速运在今年的几番“大动作”，和大家说说这家物流集团独有的企业客户经营之道。

时效、服务、安全多管齐下

跨越速运从成立之日起，便瞄准企业客户市场，在对企业客户的物流需求进行反复调研和深刻洞察之后，精准捕捉到了企业客户物流需求的核心所在——时效、服务、安全是一家企业安身立命的根本。所以，要做好对企业客户的物流服务，这三个要素必须多管齐下，缺一不可。为此，跨越速运很早便为企业客户推出了一对一24小时专属客户服务、全国各大机场全天候不间断航班、全网动态路由规划、全封闭厢式货车取派四大关键服务。而在今年9月，跨越速运更是在这四大关键服务基础上进行了优势模块的重组，推出了可以将时效、服务、安全三要素更好融合的K计划。

   物流行业“快”字当头，为了提高企业客户物流服务的时效性，跨越速运聚集了全国最强的航空腹舱资源，依托航空运力组网，有机场的地方就有跨越，实现全国各大机场全天候不间断航班服务，为“限时速运”寻求最快的运力保障。通过一次次提速升级，目前跨越速运已经成为国内速运行业里的“时效”标杆，而这，也成了企业客户选择跨越速运的第一块金字招牌。

在服务层面，为了能够带给企业客户极致的用户体验，跨越速运持续采用一对一、24小时专属客户服务，实时响应客户需求。任何跨越的企业客户，都可以享受跨越专属客户经理全年无休，实时响应客户需求的VIP服务。不仅可以处理客户收发货及特殊情况，还能为客户提供线路、定价、计划等方面的专业服务；客户经理全程追踪，全程指挥运营团队的工作，全司以客户需求为核心运作。

企业客户的货物价值高，经不起任何闪失，所以要做好企业客户的物流服务，安全性也得有保障。得益于跨越速运多年深耕企业客户的独特运营模式，全部采用厢式车辆末端取派，确保能够在任何天气情况下对货物运输做最好的呵护，满足企业客户的安全可靠需求。

  为企业客户进行成本管控

  除了时效、服务和安全，企业客户往往也很重视成本，同样品质的物流服务，谁都会优先选择更省钱的那家。为了让企业客户尽可能地多省钱，跨越速运加大科研投入，力求通过智能科技手段，来帮助企业客户进行成本管控。

得益于今年8月份上线的铸剑系统对全流程强管控的能力，跨越速运以大数据+AI应用为基础，可做到成本解析和成本管控，从而为客户提供智能化决策。铸剑系统可以实现财务全流程及节点的明朗化、清晰化，让企业客户对每个环节所花的成本了如指掌。如若发现哪些环节仍可降低成本，跨越速运将随时根据客户的需求来及时调整物流方案，从而第一时间减少企业客户不必要的成本消耗。

一家企业要良性发展，必然要做好成本和利润的合理管控，而通过和跨越速运的合作，能够在物流运输方面省掉不该花的钱，能够让企业的每分钱都花在刀刃上，这对于任何一家企业，都是极具吸引力的。跨越速运能够在企业客户市场大获成功，能帮客户省钱也是一大关键因素。

为客户提供“贴身秘书”型服务

不同于个人消费者，企业客户的物流需求往往更加个性化，有更多难以察觉的“心思”。比如某工厂采购了一批原料，约定时间是早晨10点送达， 结果物流商为了一味追求速度，提前3小时送达，这个时候，客户便“有苦难言”——仓库在10点才能运空，现在早早送来，货物只能放在公司其他场地，从而造成存储场地成本的增加。所以，作为物流商，要栋企业客户的个性需求，给他们提供定制化、更贴心的服务。

跨越速运实施24小时轮班制度，且拥有“等通知取派”这项服务，即快件到达目的地后暂不派送，待寄件客户通知后才安排派件的一项“贴身秘书”型服务。可以根据客户的需求及时调整，这样既能避免太早派送导致增加企业客户的存储场地成本，又能避免因为快递的延误导致整个产业链的损失。因时而变，满足客户的柔性需求，这也是跨越速运得到客户认可最直接的原因之一。  

  200万企业客户的成绩单，是跨越速运独有经营之道的结果呈现。在推出更柔性、更高效、更贴合企业客户需求的解决方案K计划之后，我们有理由相信，未来将跨越速运作为首选物流商的企业客户，将高速增长，500万？1000万？一起拭目以待。