苏宁 “五改三免” 启动十万家改造计划

　　基于市场的旺盛需求和未来预期，上海苏宁2月22日宣布，整合上游供应链以及异业合作伙伴资源，通过云店为代表的展示体验终端，全年投入10亿元资源，通过“五改三免”的方式满足价值用户的需求，为消费者打造“全能住宅”。

　　前不久，国家商务部发布的数据中，春节期间全国零售和餐饮企业比去年增长11.4%，其中上海重点监测商贸企业销售额增长10.6%。数据说明居民消费水准的大幅提升。

　　从上海苏宁的表现来看，今年春节期间，苏宁全市实体门店也迎来了开门红，销量和人气都超出预期，其中知名品牌、高品质产品占比较大。上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华认为，从市场表现来看，目前高端市场的需求明显好于中低端市场，这是近两年来，消费趋势出现的明显逆转。

　　，在不久前市商务委召开的全市商务系统工作会议中，年度工作报告里将“着力推动内贸流通领域供给侧结构性改革”和“着力推进流通供需衔接，引领提升商业消费供給品质”作为2017年重要工作推进。

　　消费趋势表明，目前中国家庭的家居消费已经进入到了新周期，家居消费已经全面进入品质时代。

　　“消费者对于居住空间的品质要求也越来高，愿意用更充足的预算完成家居空间的品质升级。”苏宁云商华东二区总部执行总裁范志军表示，“聚焦到我们这个行业，就是对‘智能化、嵌入式、集成型’产品有更高的需求。”

　　虽然中央集成类及智能化产品市场属于数百亿级市场规模，这个市场目前并不健全。范志军认为，目前市场上的产品还存在两大难题，一方面目前市场渠道过于分散，竞争层次不够；另一方面则是市场不透明。

　　“大市场、专卖店、夫妻老婆店等，仅以上海就数以千计。可以说市场尚不够成熟，竞争的层次不够。”范志军表示，“市场上的产品良莠不齐，亟需走向透明化、品牌化道路，这也是我们的机会。”

　　近年来，苏宁在中央空调、中央地暖、中央净水等供应链强化布局。例如，目前在苏宁渠道内，中央地暖类产品已经布局了威能、史密斯、能率等品牌，嵌入式产品已经布局了方太、老板、西门子等品牌。智能产品、高端精品、干衣机等新兴品类也在完善供应链建设。比如引进有瑞士百年八大发明之一”的美誉便携式熨烫机品牌LAURASTAR，该品牌被称为衣物熨烫护理系统的开拓者，其中一款入门级产品售价就高达7000多元。

　　“80后、90后消费者往往更注重产品的体验，对品牌属性有着更高的需求。”

　　范志军表示，苏宁今年的关键词就是“聚焦”，聚焦用户价值。在全员移动互联已经到来的今天，投资补贴消费，免费培育用户的方法已经过时。这意味着我们不能简单地追求用户数量和平台流量，而是真正价值用户，去聚焦用户的价值满足。

　　如何快速找到价值用户并满足这些用户的需求，接下来这是我们的必修课，是一堂经营课。过去我们盯着促销方式方法转圈圈，现在我们必须要盯着用户的潜在需求做文章；随着纯电商红利逐渐消失，苏宁O2O潜力进一步凸显，O2O最大的优势就是全方位面向消费者，我们更容易通过线上线下来实现与用户的互动和对话， 让我们更容易找到我们价值用户。尤其是云店，已经不仅仅是简单的一个销售渠道，而是成为吸引用户流量的体验高地，成为与消费者对话的窗口，成为为品牌商提供品牌效益的价值平台。所以，苏宁正在用互联网工具，布局一些列O2O实践项目。

　　“十万家改造计划”就是其中一个典型。

　　面对上海市民的消费家居的改造需求进一步爆发的态势，苏宁顺势联合上游供应链以及异业合作伙伴资源，推出年度“十万家”改造计划，重点推广“智能化、嵌入式、集成型”产品，满足市场需求。

　　范志军表示，这不仅仅是一次家装节活动，而是苏宁目前重点跟进的年度项目，希望通过整合资源为消费者打造“全能住宅”，真正帮助消费者实现生活品质的提升。

　　针对此次活动，苏宁也提出了“五改三免”举措，通过对家庭集中供暖、厨房、客厅、阳台和卫浴五大改造，以及为消费者提供免费现场勘查、免费设计方案、免费服务等三项免费服务，为消费者打造“集成家居、醉美阳台、科技客厅、智能厨房、清爽卫浴”的升级体验。

　　苏宁相关负责人表示，苏宁希望通过此项活动真正为消费者解决一些痛点。例如，“醉美阳台”计划主要针对上海阴雨天气非常多、空气潮湿，解决衣服晾晒及节省阳台空间、阳台功能最大化的问题。