门房 超市称代收快件有风险

原本是想帮个小忙， 没想到代收快件带来很多麻烦。 2月21日， 桥西区一家超市的店主刘女士致电市民热线， 大倒苦水， 因为代收快件已经影响了超市的正常运营。 市邮政管理局提醒市民， 代收快件丢失快递公司不负责赔偿。

 接收网购快件是网购的重要一环。 网购的市民因上班或外出时不方便接收快件， 在与快递员沟通后， 就将快件放在小区门房或小区附近的超市里。 因代收的快件丢失而产生的纠纷也时有发生， 有的小区门房、 附近超市不愿再替居民接收快件。

 桥西区某小区超市店主刘女士介绍， 该小区很多居民网购，快递员按照地址将快件送到小区时， 有些居民因为上班或外出无法当面签收， 就会让快递员放在刘女士的超市里。 “小区门卫现在已经不替居民代收快件了， 居民就让快递员把快件放在超市。其实我们也不想代居民收快件，万一快件丢了， 大家都挺不愉快的。” 但刘女士觉得， 不帮居民接收快件显得过意不去， 也怕因为不帮着接收快件， 居民会对超市有看法不来超市购物。

 该小区门卫王先生则对代收快件很头疼， 拒绝替居民代收快件。 “以前门房也代收快件， 但有一次， 门房代收的快件丢了一件， 收件人居然向我索要赔偿。虽然跟居民解释清楚了， 但我还是觉得挺委屈的。 每天那么多快件， 我也不知道谁是谁的，居民拿错了或多拿了， 也不是我的责任啊。” 王先生说， 该居民为了丢失的快件与门卫和物业公司工作人员发生了争执， 闹得很不愉快， 后来， 物业公司便贴出公告不再为居民代收快件了。

 “代收快件是要承担责任的。” 住在桥西区西坝岗的马先生认为， 还是本人收快件比较好， 因为别人不清楚快件里是什么。 ， 像超市工作人员、 门卫等代收人不知道快件主人是谁， 丢失、 错领的几率较大。 市民李女士认为， 无论是超市工作人员、 还是门卫， 都没有义务为居民接收快件， 他们代收邮件多出于热心， 居民不应该为了自己方便， 让别人承担不该承担的责任。 集中收放快件的地方人流也比较多， 丢失了快件损失也挺大， 快件还是应该本人签收最保险。

 桥西区北新村社区一位负责调解的工作人员建议， 如果门房或小区超市不愿意为居民代收快件， 而又不好意思直说， 可以在门上悬挂一些语气较柔和的温馨提示。 比如 “亲， 收快件有风险， 我不收行不行？”、 “快件主人是谁？ 拿错了怎么办？ 亲可是有损失的哦！” 贴出这样的提示后， 居民自然会了解代收人的难处。

 张家口市邮政管理局一位负责人介绍， 快递员在送快件时， 会电话通知收件人员接收， 如果收件人员当时不方便收快件， 并同意放在指定地点让其他人代收， 经收件人本人同意代收人代收后， 快件发生丢失或错拿， 快件公司是不负责赔偿的， 由此产生的纠纷由收件人和代收人协商处理。 这位负责人提醒市民， 快件还是本人收最保险， 如果当时不便签收可以和快递员进行沟通， 让快递员择日再送。