规范海外仓服务的承诺时效卖家在刊登德国海外仓物品时,设置订单处理天数(Handling Days)及所提供物流选项的承诺到达天数 (Estimated Delivery Days),两者相加总时长不超过以下规定, 否则视为不合规刊登。
考核海外仓订单的实际履行情况在原政策要求的基础上,将德国海外仓的及时送达率纳入考核指标,并且要求英国海外仓上传有效跟踪号。
跟踪号及时上传率英国海外仓不低于95%的交易上传有效跟踪号。
及时送达率德国海外仓不低于50% 的送达扫描在买家付款后5个工作日内;其他海外仓的要求不变。
物流不良交易率要求保持不变,即美英德澳海外仓不高于2.0%;其他海外仓: 不高于2.5%。
eBay方面表示,平台预计将于8月中下旬为卖家在买家体验报告中提供以上指标的相关数据,并于9月12日开始按照以上新增的要求对账户进行评估,评估的交易周期为2019年8月11日 ~2019年8月24日,未通过评估的卖家将面临账号受限等惩罚性措施。
据《电商报》了解,eBay于2019年3月开始推行海外仓服务标准政策,在原有物流不良交易率评估的基础上,结合各站点与当地物流服务商的对接情况,对各站点海外仓指标开展考核。
4月,eBay针对2019年3月初推出的海外仓服务标准管理政策进行了进一步更新,明确美国、澳大利亚海外仓的相关服务标准,并且提高对英国海外仓5个工作日之内送达率的要求。
《电商报》认为,eBay对海外仓标准管理力度的加大,是要加大与亚马逊的竞争力度,毕竟亚马逊的物流配送服务在零售电商中可以说是首屈一指。
,《电商报》注意到,eBay将于明年在美国推出一项“有成本效益的物流服务”——Managed Delivery,针对数百万受欢迎产品为购物者提供更快捷、更可靠的配送。eBay表示,这一举措将能够让拥有大量库存的卖家在降低成本和复杂性的,满足消费者日益增长的期望。显然,这也是为了对标亚马逊的“一日达”升级物流服务。