7月4日消息,由于商户未能及时履行订单的行为不仅损害了用户的购物体验,从长远来看还影响了全体Wish商户的口碑。为提供更佳的用户体验,Wish发布一项新的履行订单政策以满足用户需求。
据该公告显示,中通速递、DHL快递、中港快递、UPS快递、Fedex快递、对于所有在2018年4月12日以及此日后生成的订单,延时发货的订单将会按照延时确认发货政策5.5予以罚款。
对于所有在2019年7月9日0时(UTC时间)之后生成的订单,延时确认发货政策5.5将被更新,以包括每件产品的(商户设定产品价格 + 商户设定运费)大于或等于100美元且未在订单生成后336小时内由物流服务商确认发货的订单
若每件产品的(商户设定产品价格 + 商户设定运费)小于100美元且自订单生成起至物流服务商确认发货的时长超过168小时(7个自然日),则该订单物流单号将被认为延时确认履行。
若每件产品的(商户设定产品价格 + 商户设定运费)大于等于100美元且自订单生成起至物流服务商确认发货的时长超过336小时(14个自然日),则该订单物流单号将被认为延时确认履行。
具体的罚款措施为
若未在订单生成后的以下指定时间内由物流服务商确认发货,则商户将被处以罚款订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准
每件产品的(商户所设产品价格 + 商户所设运费)小于100美元,且未在订单生成起168小时内确认发货的订单将被罚款;
每件产品的(商户所设产品价格 + 商户设定运费)大于或等于100美元,且未在订单生成起336小时内确认发货的订单将被罚款。
订单金额的定义为“数量 x(商户设定产品价格 + 商户设定运费)”。“X”因国家而异,具体情况如下图所示