双十一：京东供应链谋“新消费主义”

　　如今“猫狗大战”在不断深化，为对抗阿里今年的“双十一”，京东正式对外发出了“新消费主义”的宣言——除了为消费者提供大力度优惠以外，还将向消费者提供包含优质商品、便捷物流、贴心售后服务等在内的360度全流程优质网购体验。

　　中国当前的电商大致分为两类：一是以阿里巴巴为代表的平台型，二是以京东为代表的买卖型。在买卖型电商中，京东当之无愧地执其牛耳。

　　刘强东的10年电商之路形成了自己独特的“吃甘蔗”理论。所谓的“十节甘蔗理论”是指，创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后，其中前5个归品牌商，后5个归零售商，像京东这样的零售商通过在后5个环节创造新的价值。

　　刘强东认为，一节甘蔗的长短短期是可以发生变化的，但长期来说是固定的。当进来的品牌过多时竞争变激烈、利润减少，那么这节甘蔗就变短了。这种情况下行业又要发生并购整合，所以从长期来看，市场规律导致了行业和品牌的利润相对固定在一个合理的水平上。

　　那么，如何在固定的利润水平上发掘更大的价值？京东的做法是“吃掉更多的甘蔗节数”，即不只是做交易平台，还要将业务延伸至仓储、配送、售后、营销等其他环节。从道理上来讲，这一定比只做“交易”环节的平台商获得更多利润，未来发展潜力巨大。同时，未来电商行业征税将不可避免，平台型电商企业会逐渐丧失价格优势，而从“十节甘蔗理论”中的后半段赚取利润的京东则会相对安全。

　　在这个理论基础的支撑之上，京东自建物流、越做越重，因为只有在产业里做的事情越多，才能在某一天行业趋于理性的时候，有更大的能力和资格去获取行业的最大利益。刘强东说：“卖完不等于结束，而是服务的开始。”这与雷军观点一致。电商服务体验的闭环正是“消费者主权”的重要部分。

　　除了布局“十节甘蔗”，京东还忙着发布“新消费主义”宣言，成为“新消费主义”倡导者。

　　京东的“新消费主义”宣言意味着，京东凭借对用户体验的高度关注和强大的供应链优势，主张让消费者主权最大化，并通过消费者互动、消费者体验创新让消费者享受360度的全流程优质网购体验。此举也意味着传统集市式的网购模式距离主流消费群体的需求将越来越远，并终将成为过去。

　　京东除了将为消费者提供大力度优惠以外，还将向消费者提供包含优质商品、便捷物流、贴心售后服务等在内的不断提升的网购全流程用户体验。

　　事实上，京东提出“新消费主义”的概念并非偶然，中国正进入“消费升级”的窗口期，越来越多的消费者更加重视商品的品质和服务，品质低、服务差的网购已经不能满足这些新崛起的主流消费群体的需求。尼尔森9月发布的一份报告表明，中国线上消费者正日趋成熟，价格不再是影响其网购的最重要因素。中国电子商务正在向服务导向型转变。京东提出的“新消费主义”正好代表了当今主流消费群体越来越“重体验”的消费主张。

　　提出消费者主权京东帝国征程过半

　　随着人们生活水平的逐步提升，中国越来越与国际接轨，消费者更具个性、态度和主张，更注重网购全流程体验，对假冒伪劣商品、难以忍受的慢递、缺失的售后服务越来越难以容忍。今年的“双十一”，京东要让消费者网购主权最大化，让消费者的生活更加简单快乐。

　　所谓“消费者主权”是诠释市场上消费者和生产者关系的一个概念，消费者通过其消费行为以表现其本身意愿和偏好的经济体系，称为消费者主权。换言之，即消费者根据自己意愿和偏好到市场上选购所需商品和服务，这样消费者意愿和偏好等信息就通过市场传达给了生产者。于是生产者根据消费者的消费行为所反馈回来的信息来安排生产，提供消费者所需的商品和服务。

　　京东把在京东平台上购物的“消费者”赋予“主权”，正是“新消费主义”的一项外延。在“新消费主义”时代，以“双十一”为契机，京东的全流程体验将让网购消费者享有的消费权益最大化，成为新消费时代最大的受益者。可以说，随着80、90后等新兴消费群体的崛起，用户更愿意为自己喜欢的产品买单。而长期以来，京东充分尊重消费者意见，重视消费者互动的作为也将大大增强京东平台黏性，并让诸多网购群体享受到“新消费主义”的红利。