11.11服务更多元，“京东服务+”线上整体订单同

随着11月11日到来，2019年下半年最强大促“11.11”进入最高潮，狂欢时刻，11.11京东全球好物节的订单只能用“火山爆发”来形容。那么问题来了，面对消费者疯狂剁手带来的海量订单，京东物流为保障物流体验品质，做了哪些创新呢？

今年11.11，京东物流坚持“体验为本 效率制胜”的核心战略，在通过“城市群半日达”和“千县万镇24小时达”等举措提升时效的同时，也在不断升级多元化时效产品，通过创新服务场景，延伸服务链条，满足商家和消费者的不同需求。

在11.11京东全球好物节媒体开放日上，京东物流体验保障中心负责人周立方对此做了分享。他表示，今年11.11，京东物流“京尊达”服务范围正式扩展至京东自营全部品类订单（大件、生鲜除外），配送单量同比增长超过100%。

针对个人和企业的物品存储需求，京东物流旗下迷你仓服务产品“京小仓”在11.11期间完成了北上广三座城市布局，为用户提供安全存储、上门取送、专业管理等一系列便利服务。此外，京东物流“快递到车”服务已经覆盖了全国246个城市的消费者。

11月1日-10日，“京东服务+”线上整体订单同比增长超过300%，其中家电清洗服务单量同比去年增长695%，手机原厂换屏单量同比增长173%，电脑DIY装机服务单量同比增长560%，奢侈品箱包养护单量是去年的11倍，“越来越多的消费者关注商品购买后的长链服务，这也是消费升级的重要表现”，周立方如说。

在服务体系持续创新的同时，“绿色物流”再次成为今年11.11京东物流的关键词。京东物流通过与世界自然基金会合作，成为国内首个承诺设立“科学碳目标”的物流企业，以更加严谨科学的态度推进绿色环保、节能降耗。

周立方介绍，“在11.11期间，通过仓内作业、循环包装、瘦身胶带、电子运单、绿色回收、绿色运配的应用，共减少超4万吨快递垃圾，其中封箱胶带瘦身超过1860万米，生鲜循环保温箱使用140万次，智能耗材推荐准确率达到96.5%以上。”

尽管今年京东11.11的订单再次突破以往的记录，但是经历多次大促考验的京东物流，仍然保持了快捷的速度、贴心的服务，为广大消费者带来了更加愉快的购物体验。