怡亚通星链O2O洗牌阿里京东生态?新流通将终端销

　　除了“一带一路”，中国当前最热门的商业话题莫过于“新零售”。

　　一般而言，“新零售”指的是对传统零售终端的一场互联网技术应用升级；更长远的问题是，如何共建一条始于上游供应端、终于零售终端的升级版商品流通体系，才是治标又治本的中国流通业创新升级之路，即“新流通”之路。

　　5月15日，中国供应链服务的领军企业怡亚通举办了星链O2O商业模式推介会，把“新流通”这一更有高度、更为核心和重要的理念，展现在品牌商、零售商和消费者面前。

　　作为深耕供应链二十年的供应链领军企业，怡亚通为全球2000多家国内外知名企业提供专业供应链服务，其精心打造的“深度380平台”已成为中国最大的流通分销服务平台。

　　在“新零售”刚刚唱响之际，怡亚通通过线下与线上融合发展，强势推出了星链云商、星链云店、星链生活、星链友店等多款互联网创新产品，开启了全新的“新流通”时代。

　　那么，到底什么是“星链”？怡亚通又是如何利用“供应链+互联网”这种新模式开创“新流通”的？

　　怡亚通以前是一个供应链公司、物流公司；而今天，怡亚通不仅仅是供应链公司、物流公司，还构建了“三维一体”，即最下面是载体，上面是互联网，中间是内容。

　　所谓载体，是上下一个桥梁，品牌销售服务平台，网上网下商店采购平台和流通的高速公路。在高速公路上创造什么？如何帮助品牌企业、高端企业、零售商做大做强？这里包括消费者体验、金融服务、传媒服务、品牌氟化服务，更多的还有培育上市公司。

　　谈及互联网，千万不要以为怡亚通和京东、阿里一样。怡亚通是流通互联网，是“平台+营销”。对于所有商店、所有需要互联网企业的电商平台而言，怡亚通本身不做电商，而是提供互联网平台给所有的商店做电商。同时，在整个流通行业提供整合了所有的流量，给品牌做营销。

　　今天，品牌的核心就是心智为王，谁得到消费者的心智，就可以得到份额，做大做强。而怡亚通互联网的核心，是在O2O、B2B2C里面形成互联互通。

　　怡亚通O2O新流通模式是什么？品牌商、分销服务商、星盟商店，有可能大部分商店插上了星链的翅膀，同时还有消费者。怡亚通运用互联网星链、互联网流通，建立了友店、生活、云店、云商，通过这样的一些平台，品牌与所有的商店、所有的消费者形成一种无缝的连接，共同去面对市场的需求，共同做大做强，这就是怡亚通O2O新流通的模式。

　　在该模式下，怡亚通推出了四款流通互联网产品：云商、云店、生活、友店。

　　① 星链云商：是一个B2B模式的一站式交易营销服务平台，服务对象为品牌商，提供的功能包括商品展示、线上采购、在线支付、订单管理、渠道管理、广告营销等。

　　通过提高操作效率、支持商品共享、降低物流成本、大数据精准营销等方式，帮助品牌商提升其品牌影响力和商品的动销力。

　　② 星链云店：是针对零售门店的互联网O2O综合服务平台，可以帮助零售门店降低采购成本，共享怡亚通后台的海量货源，将实体门店互联网化，拓宽销售渠道，做到线上与线下的融合。

　　对于零售门店来说，其主要价值在于，海量“共享”货源的供应，解决了传统店铺的库存压力。

　　③ 星链生活：是面向消费者的本地生活服务平台，基于LBS定位，为消费者提供O2O购物体验，以及话费流量充值、金融理财等增值服务。

　　与其他的电商平台相比，星链生活的一大特色在于，能够根据地理位置显示用户附近的超市、便利店，就近下单配送，用户可自行选择送货上门或者到店自提。

　　④ 星链友店：面对的是个人用户群体，依托于怡亚通的供应链优势，为店主提供美妆、母婴、食品、家居等领域的货源，店主不需要进货，可以通过零成本开店获取利润。对于品牌商来说，这些个人店主就是其分销的渠道。

　　总之，这四大产品是怡亚通流通互联网的根本，是流通互联网产生覆盖品牌的需求、覆盖商店的需求，又可以覆盖消费者的需求。当然，也可以使怡亚通平台、增值服务商共同形成一种全方位、无边界的O2O生态圈，在整个生态圈当中形成无缝连接、做大做强。

　　谈及星链，其运营的整体目标是：三年服务300万个终端！

　　这是一个什么概念？目前已经覆盖有150万个终端，而服务到300万个终端，则会覆盖6000万家庭的日常消费。如果按一家三口人算，就是1.8亿人次，要孵化和拓展出100万家云店，通过与我们合作把爆品卖出去，给我们引来流量同时共赢的商店。另外，我们还要发展100万个销售合伙人开设友店。

　　运营目标制定后，战术执行过程中，还要注意以下几个比较重要的方面，比如门店形象，要配备星链统一的标识和物料，因为统一的形象可以给消费者带来好感，使其更愿意走进这样的商店。

　　对于商品资源策略，目前主要有五类商品提供到社区便利店：

　　以上这五类商品都要有足够的价格优势，丰富消费者的购物选择。在扩大社区便利店服务范围的同时，也要扩大消费者的购物体验。

　　此外，星链在销售过程中与品牌营销同步，这一点也是与众不同的。具体来说，策划并执行品牌新品推广与试销活动，这些活动产生的数据，可以使品牌商马上拿到；打上全国推广或者某些区域推广时，马上可以做促销活动，也就是线上线下联合推广。除此之外，还会做一些O2O的营销策划，帮助品牌把心智模式植入到消费者中。

　　星链生活与合作的品牌店定制商品推广，甚至有可能包销。除了做好品牌营销，还要具备一定的运营能力。因为，互联网只是一个工具，要提升商店的销售，才是所有问题的核心点；要提升商店的销售，运营团队就一定要有做好商店销售服务的运营能力，这是关键。

　　在做好销售服务时，还有几点非常重要：

　　第一，做好店面支持。不同地域商店，畅销的单品不同，产品落地开始就要做店面支持，包括店员话术。

　　第二，区域集中，统仓统配。一般三天内可送达。

　　第三，价格便宜，品质有保障。通过怡亚通直接采购的品牌，通常会打上LOGO，倘若出现质量问题，可在APP上进行无理由退换货。

　　总之，星链O2O运营的策略是“终端销售为王，决胜新流通”。

　　星链云商有海量的货源，积累了20年的B2B分销经验，我们和厂商直接联营、直接沟通，具有最优惠的商品价格；同时，全国拥有380个自己的合作伙伴和平台服务网点，可以提供最优质的本地化服务。因此，星链云商基于营销、采购、销售三位一体的B2B采购销售一站式平台。

　　同时，星链云商为品牌方、供应方，以及采购方提供一站式的数据服务，这里面的数据服务包括市场数据收集、数据挖掘、销售分析、热点预测、市场分析、终端监控、风险控制、营销方案、营销策略落地反馈效果、管理层做商业决策的决策分析。例如：某个地方平台，一个月1409万的销售额来自于哪些客户采购、买了哪些单品，采购习惯是什么，在这个表格里面都有一一体现。

　　从功能的角度看，星链云商利用场景，从供应链视角上看在供应链前端，有手机的APP、小店客户的POS机、包括电脑，都可以接入到星链云商。在其供应链的中台有强大的ERP系统、客户管理系统、呼叫中心提供中台的一些服务；后台则有仓库管理系统，怡亚通有400多间仓库，影响控制了1万多辆车辆，所有的这些都是通过仓库管理系统、运输管理系统、售后服务系统为客户提供。

　　总之，电子检货、一站式线路安排，都可以提供全程仓储目录可视化的查询。通过多年积累的物流供应链经验，库存成本降低了30%，物流效率提高了50%；同时，电子化交易方式、快捷结算方式，使得人工成本降低了50%，怡亚通星链云商的综合客户满意度提高了30%。

　　我们坚信，星链云商可以助力怡亚通赢得未来。

　　一般而言，便利店商品有限，进货渠道单一，商品的质量会让顾客产生疑虑。尽管部分便利店很想做大转型，但销量一般，其能力也没有办法改变这些。

　　其实，这些问题也是当下中国近600万家实体商店共同需要面临和解决的问题。这里包括：进货渠道问题、货源问题、价格问题、促销问题、营销问题、资源整合问题、库存压力、资金压力，以及互联网思维问题。

　　对此，星链云店就能轻松解决这些问题。比如：给便利店带来O2O的转型升级，使其迅速拥有自己的网店，扩大经营范围，延展实体店的商品种类，科学管理门店，减低现金流压力，从而提高营销能力。

　　具体来说，主要体现为以下六点：

　　第一，云商进货市场，有海量的货源，覆盖2000个品牌，40万商品SKU，进货市场的价格非常便宜，店主每天都可以在进货市场上批发到便宜的好货。

　　如果店主想扩大电子经营规模，延展货架扩充商品种类，吸引更多的消费者到店购物和消费赚钱，怎么办？打开进货市场，选择需要批发的商品完成支付，坐等收获。

　　第二，星链共享商品库，品牌非常多，这里覆盖了包括母婴、日化、电器、酒水、箱包、家具等款式多样。如果店主想要扩充线上云店的经营规模和商品的SKU，就可以选择星链共享商品库，选择一键分销，与店主实现非常可观的分成。

　　如何获得收入？选择星链共享商品，一键上架分销，坐享分成。

　　第三，可以用云店的“近店”功能，增加店主的收益。

　　第四，云店帮助店主灵活智能推广商店，如虎添翼，包括扫码付款优惠、定点团购顾客多、满减满赠买买买，一系列的工具提高运营能力。

　　第五，店主和星链一起共享品牌的营销收益，包括开放云店店内的广告位给品牌分投放，获得收入，同时也可以引导购买品牌方的商品享受佣金。

　　第六，星链云店帮助店主夯实竞争力，立足本店，面向全国推广营销，包括可以提供一系列包括生活配套增值服务获得佣金，可以通过绑定首次在云店的顾客，继续购买其他的商品也同样可以获得分成。

　　此外，星链平台还能给云店店主提供账期、授信等一系列的服务，帮助店主解决资金短缺的问题，使其更好的掌握数据。

　　总之，怡亚通过去八年建立了密集全面的上下游供应链网络，包括2000多品牌，40多万SKU，300多家合资公司和150万个零售网点。因此，我们有信心也有能力做好星链产品，做好星链平台。

　　关于星链友店，目前我们开发了三个项目。

　　一是，人间有爱，星链有情。目前，我国残疾人数量约有8500万，占总人口的6.21%，残疾人的就业与创业一直是一个难题。由于身体原因、文化程度限制、社会岗位需求限制，他们很难找到合适的工作。

　　过去，一些残疾人靠传统的手艺生存；现在，新社会互联网发展起来了，确实有一些淘宝客服、微商给残疾人带来了一定的机会。然而，微商发展泛滥，有很多残疾人进入微商，但是要有很大的库存压力、资金压力，很难实现有效的销售。

　　针对这些问题，星链友店打造了覆盖数十万残疾人的“供应链+互联网”创业平台，让每一个残缺的身体拥有完整的梦想和美丽的事业。

　　星链友店可以提供海量的货源，支持一键上架、一键代发，让残疾人轻松开店，特别是零投入创业非常重要。该项目中集合了怡亚通全体员工、志愿者、残联公益人员和店主担任培训讲师，进行开店商品管理推广和答疑。

　　二是，大学生互联网创业项目。这其中主要包括：怡亚通杯运营实操大赛，以及对大学生日常生活进行补贴。

　　众所周知，大学生找工作比较难。为了能够给他们开启创业的窗口，怡亚通开启了百城千校创新的PK大赛，主要从四个方面锻炼大学生的能力：跟上游品牌商进行洽谈引进商品进入星链云商、友店推广能力文案PK、商品选择上架、店铺销量及销售建议。

　　该项目希望给大学生开启实战战场，让他们真正实现从理论知识转向实战能力更强的队员。

　　三是，农村电商项目。现在的农村市场，被很多的假冒伪劣商品充斥着，星链友店致力于把优秀的产品资源引进到农村去，同时也希望把真正的好农产品反向引进城里去，以此提升生活品质。

　　针对星链营销，核心要点在于星链营销是贯穿线上线下全场景的创新营销平台，具体来说有三点：

　　第一，依托于怡亚通二十年零售深根的基础。

　　第二，星链工具，不是自己做电商，但给予工具帮助终端零售店进行线下的聚店、聚客。

　　第三，区分于传统互联网之间，用线下的思维、线下的渠道，用互联网的思维形成全体系的用户消费场景，根据用户的场景设计营销模式和营销工具。

　　针对星链营销核心的价值，主要体现在精准的社区营销以及高速和时效。

　　那么，星链营销到底能给企业带来什么？我们总结称之为“一次投入、四个产品、两重渠道、两重消费群体”。

　　四个产品：星链云商、星链云店、星链友店、星链生活。

　　两个渠道：线上渠道、线下渠道。

　　两类用户：一类目标消费群体、一类终端零售店老板。

　　在具体实施过程中，品牌方在某个城市需要快速推出新的产品，第一步通过星链云商、星链云店在线上把产品的资讯传递给终端的门店老板，这个城市里面云商上集结了5000个终端店老板，企业把产品资讯、产品促销方案，终端成立支持、销售奖励支持通过星链云商传递给5000个终端门店，有效转化2000个，实现销售200万、300万。

　　另外，通过线下星链云店、星链生活、星链友店直接对消费者的工具把后台开放给客户，在这个过程中自定义选择产品信息告知，清晰有效地做告知，选择了秒杀引流的方式去快速加强跟消费者之间的互动。通过后台数据的选择，直接找到属于产品的最精准的消费者做精准信息的推送，实现了对200万消费者实现有效的传达。

　　最后，为客户定制型的终端促销活动，线上线下一体化操作执行的，通过这样的活动，客户花了很少的营销推广的费用，但是获得了非常大的营销转化。

　　总之，从品牌到零售商再到消费者，怡亚通星链以创新发展的新流通概念，构建O2O/B2B2C模式的商业生态闭环，带给生态圈中每一个参与者，以掌控未来的巨大机遇。

　　而生态圈的构建更让终端零售店站在怡亚通整体大平台上，获得更高速、更高效的发展空间，给中小传统零售商升级转型带来新机遇，推动处于低潮中的实体经济走上复兴之路。

　　（蔡璐/整理）