揭秘中国物流的特种部队“京东企业级供应链”

　　“依据京东企业购打造的京东餐饮行业采购解决方案，在不扩大现有供应链设施的前提下，旺顺阁顺利完成标准化配料的供应体系建设，并实现零库存的终极目标。相比之前平均30天的库存周转率，接入京东企业购全流程综合采购解决方案，特别是京东企业级供应链之后，旺顺阁有望将库存周转缩短至5天以内。与京东的战略合作，让我们有信心在年底前将门店数扩张至40家，新店扩张提速100%。”在近期举行的一次行业会议上，旺顺阁集团副总裁、供应链总经理乔玉青对记者说。

　　从乔玉青的表述中能够看到京东正在通过零售基础设施的升级为企业和消费者进一步降低购物成本、提高购物或经营效率，并创造更高品质的购物体验。政府和行业协会也有相关的表态，近日商务部刚刚发布的《2016年中国国内贸易发展回顾与展望》，点名表扬了京东物流，称京东物流采用信息化、智能化手段，创新合作模式，不断提高物流配送效率，已成为配送领域的“新航标”。随后，中国物流与采购联合会和京东集团联合调查的2017年7月份中国电商物流指数指出，中国物流总业务量指数、农村业务量指数、库存周转指数、物流时效指数、履约率指数、满意度指数、人员指数比上月回落，实载率指数、成本指数比上月回升。

　　而乔玉青所说的京东企业级供应链之前一直鲜少露面。为此，记者采访了京东集团大客户业务负责人宋春正，宋春正表示京东企业级供应链，是京东在原有的物流网络基础上，面向企业级需求建立的基于场景并能实现端到端服务的物流供应链体系，是一支“特种部队”。

　　宋春正表示，与C端业务不同的是，京东企业购的很多大客户都是关系国计民生的大型企业，采购的单量大，涉及的层面多，那么京东企业级供应链的使命并不仅仅是为我们的客户提供专业化的服务，还要站在全社会的角度创造提升效率的社会化解决方案。所谓“特种部队”就是供应链社会化与专业化的深度结合。

　　记者了解，鉴于企业用户在购买场景、采购数量、交付验收流程、配送时效等方面与个人消费市场存在较大差异，“京东企业级供应链”从诞生起，就建立在采购交付体系、行业供应链、场景化供应链为核心的基础架构之上。

　　，在新的采购交付体系下，企业用户可享受多次采购集中送或及时送等符合企业运作习惯的交付选择；针对企业用户采买量大、送达地址特殊等要求，京东不仅启动专车配送，还搭配先进的装卸货设备和了解行业特性的复合型配送员，保证交付效率、专业性和稳定性。，京东还保留了电商的优势，全面实现无纸化交付、电子验收、电子签收和妥投证明，全程可追踪，避免信息服务的衰减。

　　“京东企业级供应链”的第二大基础架构就是根据行业特征划分的行业供应链。凭借多年的行业摸索和深入研究，深入了解企业采购中供应链的需求与问题之后，京东建立数据模型对客户属性、行业分类、采购场景等因素进行分析，合理地划分出不同的行业供应链，为客户提供效率最大化的服务。

　　目前，京东划分出了四条不同的行业供应链规划，分别是餐饮行业、加工制造业的工业辅料、商用。为旺顺阁定制的采购解决方案，就是餐饮行业供应链的典型代表，也是供应链服务的重点领域。金鼎轩配送中心总经理杨杰对此深有体会“全京城四大业态餐厅数十家，如何保证同样规格标准的食材配料按需采购并及时分配到所有不同店面，让金鼎轩采购面临不少挑战。与京东企业购近一年的合作，采购流程高效便捷大大降低了运营成本。特别是京东企业级供应链上线后，让京东的强大物流网络提速。企业原有库存商品模式逐步转为京东采购配送到店，彻底解决了金鼎轩多家店面在采购过程中对物流配送要求极高的困扰。”他特别提到“原来部分货品库存周转天数为15天左右，现在京东能做到次日到货，极大减轻了库房压力。

　　在专业化方面，“京东企业级供应链”的第三大基础架构就是场景化供应链。为满足企业办公场景、市场营销、员工福利、积分兑换等多形式的采购场景，京东企业级供应链网络在采购配送的基础上，将京东在技术、数据、运营和售后服务等一系列供应链优势打包，为企业用户承载了更多的定制化服务。针对企业办公环境新建、改造、升级，行政工作繁琐、工作量大，京东引入企业级服务商可提供一站式服务，实现对多个品类、品牌组合配送、送装一体。京东还可利用自主开发生产加工系统，根据企业需求，定制不同品牌的商品组合、SKU，满足企业员工福利、商业促销、礼品馈赠等多种场景商品需求。

　　京东宋春正还向记者透露，未来京东还将为企业用户定制自动售卖机，将场景化供应链延伸至企业内部，满足日常高频易耗品的采购需求——这被京东称为供应链的前置。自动售卖机数据还可同步京东采购网络，做到及时补货，这一“黑科技”预计10月就可在合作企业亮相。

　　商务部在最近的报告数据显示，2016年，社会消费品零售总额超过33万亿元，稳居全球消费品市场规模世界第二，社会物流总费用与GDP比率为14.9%，比上年下降1.1个百分点，比2012年下降3.1个百分点。社会零售总额连创新高，物流费用比率却逐年下降，源于以京东为代表的企业对现代化物流网络建设积极进取，这对提高全社会运转效率，降低社会流通成本贡献巨大。

　　专家认为，“第四次零售革命”的时代浪潮将“零售基础设施建设”的话题抛到了风口浪尖，而京东企业级供应链的则明显地展露出京东在零售基础设施建设上的加快了步伐。实际上，京东企业级供应链在让企业采购与配送效率飞升的，也让人们真切体会到服务升级和服务架构灵活性所带来的高品质体验，这一点在各行各业都会有所体现。

　　宋春正介绍，军队因为其行业的特殊性，官兵们不能随时取件，快递公司过多过繁，也常常导致收取件混乱，甚至出现信息泄露等情况。北京某部队自从将网购渠道统一归口到京东后，京东专门研发了部队专属采购平台，为每名官兵提供专有账号。战士们取货通过京东自提柜、专人配送等方式解决官兵网购取货问题，京东小哥也成为所有物流公司中唯一可以进入该营区配送的人员。作为京东企业级供应链的一个新的组成部分，这个例子也充分说明了其服务的灵活性和专业性。

　　据悉，京东企业级供应链这一供应链网络现已开通北、上、广三大城市，服务政府、能源、通信、金融、餐饮、互联网等多行业的上百家企业。根据京东的规划，到今年年底这张企业专属网络将覆盖到全国20个一级城市，今后还将逐步扩张。

　　专家认为在“第四次零售革命”来临之际，整个社会的运转效率将会进一步提升，社会分工将会向着社会化与专业化结合的方向不断前进。