刘强东炮轰快递业为"毒瘤" 京东急着卸磨

　　最近刘强东刷屏刷上了瘾，这是要把“网红”当到底的节奏。2月16日，刘强东在微博上开炮，他说：“这几天看到有快递公司停摆的新闻！说实话这就是电商十几年高增长隐藏起来的毒瘤！”

　　刘强东这次开炮是有原因的，一则在央视《遇见大咖》里，刘强东多次强调自己对员工的关怀，并且高调表示：京东决不允许一个员工外包，保安保洁也要签劳动合同。为此，京东公布了2016年京东集团为基层员工快递员在内的缴纳五险一金超过了27亿人民币。

　　另外一点，就是刚过完年，很多快递公司的末端配送点，可能遭遇了传统行业近年来的“用工荒”，导致快递无人派送而暴仓，随着媒体的跟踪报道，这一现象得以被社会关注。

　　那么，我们来看看，被刘强东口口声声说是电商“毒瘤”的快递行业，是否真的如此不堪呢？

　　根据中国国家邮政总局公布的数据显示，2016年中国快递行业发送包裹数量超过300亿件，连续六年增速超过50%，同时，圆通、申通、顺丰等几家快递公司登陆资本市场。

　　这个数据意味着，中国人每个人平均一年有23个包裹，而300亿个包裹的数量已经让中国快递行业稳居世界第一。整个快递行业也不应是视为只有末端网点的快递员，从整个产业链条而言：包括一线快递员、仓库操作员、基层管理人员、客服人员、货运司机、分拣员以及总部职能人员、智能化设备操作员等等，快递行业不仅仅是简单的送货而言。从技术发展角度而言，电子面单、自动分拣、人工智能、大数据分析等等，已经以菜鸟为代表的物流行业，全面应用于整个快递物流产业链。

　　高速发展的背景下，快递行业成为一个重要的经济基础设施，国家也在大力支持，李克强总理多次到快递企业实地考察，称赞快递业在“搞活流通、拉动内需，增加社会就业”等方面的重要作用。2015年，经李克强总理签批，国务院印发了第一部全面指导快递业发展的纲领性文件《关于促进快递业发展的若干意见》。

　　如此来看，快递行业不仅仅不是刘强东眼中的毒瘤，反而是中国经济发展过程中的重要功臣，而所有的网点快递员，都是蚂蚁雄兵式的英雄。

　　根据刘强东在2月10日新年大会公布的数字，2016年京东的GMV大约9000亿，而京东想赶超的阿里却在2016年双十一绝口不再强调GMV，仅仅在2016年11月11日当天，天猫双十一的GMV是1207亿，而天猫仅仅是阿里集团旗下电商业务的一个子集，目前来看，短期内京东很难超越，以快递行业为例，目前95%电商快递业务的大部分都是通过阿里的菜鸟网络进行。

　　就在刘强东发“快递公司停摆”消息后不久，圆通快递、天天快递、百世快递等多家公司通过微博辟谣，并且调侃刘强东“可能看了假新闻”。

　　刘强东这样的表态是有底气的，毕竟京东物流已经有了一定的规模，2016年11月15日，京东发布了Q3季度财报，财报显示，开放平台业务本季度的收入占比达到了45%，高于市场预期。目前在京东第三方平台上，一共有超过2.2万个商家入驻，其中绝大部分都来自于服装和消费品。京东CFO黄宣德之前曾对表示，开放平台业务最终的占比会提升，至少达到50%。

　　这个数据说明，首先，京东的规则之下，有很多的第三方公司，并且这部分公司贡献的收入接近50%，是京东的重要收入来源，也是衣食父母；其次，京东的自营物流体系并不能完全覆盖第三方，而第三方物流配送，绕不开国内的三通一达。

　　这也就意味着刘强东眼中的表面繁荣，支撑着京东公司一半业务收入。并且甚至支撑了京东的脸面：2016年京东618购物节，完成京东第一单派送的，就是刘强东口中倒闭的圆通快递，用时7分钟。刘强东的言论颇有卸磨杀驴的味道，但是现在来看，似乎有些着急。

　　显然，回到主题，刘强东所表述的快递“毒瘤”论，是不存在的，目前国内快递公司都已经上市了，上市首先最基本的一点就是财务规范，五险一金是法律规定的应尽义务，底层员工、外包公司的用工不规范问题，是不值得鼓励的，但五险一金既然是法定的义务，作为京东的CEO，把这个拿出来到处如阿庆嫂一般念叨，并不能掩盖里面浓浓的公关味。

　　刘强东近期的反常表态，似乎有想当“网红”的趋势，从过年后说选择奶茶妹妹章泽天是因为“脸盲”，到前几天怼苏宁、国美、OPPO的“耻辱论”，再到炮轰快递行业，处处夺人眼球，不仅科技媒体关注，社会媒体也在关注和发酵，应该怎么看待这个问题。

　　中国经济快速发展，丛林法则优胜劣汰，如果快递行业不好，自然会被淘汰，而快递行业自身的优胜劣汰也会实时体现，个别站点的倒闭是商业正常现象，不应做过度解读和上升到整个行业。

　　我们应该警惕的，恰恰是用耸人听闻的怪论进行道德绑架、恶意攻击竞争对手破坏商业规则的行为，截止发稿前，媒体又曝出央行金融司发函：京东金融涉嫌承销未经核准擅自公开发行证券，这个指控非常严重，值得京东反省，不作恶是任何人和公司的价值观底线，世界500强企业应该有自己相应的格局，切莫为了公关宣泄，丧失一个成功国际性企业领袖应该具备的格局以及企业价值观。

　　（钛媒体）

　　闷声发大财，自古就是资本家心照不宣的行业规矩。但是在当下互联网时代，炒作、开撕、博眼球、赢关注，也是一条发大财的途径，这，应该也算是一种时代创新吧。

　　春节后的第一场互联网撕逼，出乎意料的源于一位北京网友亲自取件的故事。说的是，这位网友查询到其邮包已经在圆通速递配送站存了半月了还未配送，不得已而亲自去配送站取件。到了站点却被眼前几万件邮包震惊到了，堆积如山的快递配送站几乎无快递员工作，要想取回自己的邮包，只能自己一件一件的寻找。而且，随便拿件竟无人看管，询问得知，这种场景是因为圆通快递拖欠了员工八九万的工资。

　　帖子一出，关于圆通速递员工罢工“停摆”的消息扑面而来，随后圆通速递发表声明解释此事。但是几天后，京东刘强东的一篇微博又将此事再次推向了高潮。刘强东微博称：“这几天看到有快递公司停摆的新闻！说实话这就是电商十几年高增长隐藏起来的毒瘤，大家只看到所谓的电商就业数字，而看不到90%以上的电商从业人员没有五险一金或者少的可怜的五险一金。现在他们吃的是青春饭，将来谁来养活他们？以克扣配送员和卖家从业人员的福利带来的快递业、电商表面“繁荣”该停止了！否则最后损害的还是消费者利益和社会利益！”。

　　没保障、克扣、青春饭、利益损害…关于配送员的短短几行文字，仿佛狠狠的戳中了快递行业的软肋。而配图则选用了刘强东和有着“五险一金”护身的京东配送员合影，并突出了背景“感恩”的字样。

　　10多年来，电商行业迅猛发展。尤其是移动互联网兴起以来这几年，电商更是出现了飞跃式的发展。2016年，全国快递业务量较2015年增长52.8%，业务收入高达3544.1亿元，加上政策的支持，一系列行业法规的完善，未来电商快递行业的发展还有很大的增长空间。但是在刘强东看来，这一切是建立在“牺牲快递配送员”的基础之上的，这是一个由高风险、高强度、高负荷快递员支撑起来的快递业，是整个电商行业“隐藏起来的毒瘤”，这甚至又让人想起去年湖南株洲某快递员工猝死却无保障的事件。

　　但是说实话，有哪个快递企业能100%为员工配上五险一金？或者说，哪些传统企业能够为其员工配足五险一金？我在三、四线城市工作过，也在这些地方跟快递员聊过，他们只有按件计费的工资，有时候还会拖欠几个月甚至半年才会发。除了在北京，相关部门强制企业为员工上社保，地方上很多企业都没有这些的，或者有社保但是不能准时交。除了央企、国企以及一些规模较大盈利较好的企业，很多企业走做不到交五险一金，甚至三险都做不到，这在全国范围内都是普遍的现状。

　　刘强东拿社保说话，看似是在针对圆通，实则是在陈述传统企业存在的事实罢了。只不过在热点与敏感新闻之后，显得攻击性十足。在营销界，刘强东被某些人称作“心机boy”，他们认为老刘往往能在关键（敏感）时刻发声，从而对行业进行各种人性及道义上的批判，并且每一次都绝对算得上是成功的借势营销案例。只是过犹不及，过于尖锐的刺激反而会引起不必要的麻烦，这次就惹得身处“停摆”舆论漩涡的圆通速递不干了。

　　圆通速递迅速转发了一条关于京东造假刷单，京东快递员受良心谴责选择离职的旧新闻。言下之意，在指责京东是“一个靠刷单造假的电商平台”，且自家的快递员也因为过不了良心这一关而选择离职，还好意思站在公正的大门前对别人指手画脚。

　　不得不说，圆通速递的打脸声也算是铿锵有力，掷地有声，自此，两家的撕逼大战正式开始。从圆通的强烈反应以及与京东你来我往的较量来看，刘强东在发声之前定是做了精心的策划与准备。不过圆通也不是吃素的，其反击也是得到了很多的人的支持。

　　事件继续发展，这两天有一个名叫“快递员有梦想”的微博，发布了一封“三问刘强东”的公开信。信中快递员对刘强东关于圆通“停摆”和对员工的“尊重”问题上发出疑问，最后还顺便提醒刘强东：“你忘了京东一半快递是我们送的吗？”这位快递员洋洋洒洒条理清楚的向刘强东的“三问”，自然又是引起了一场热议。有网友说，这是圆通速递的抹黑文“隐隐藏藏的，小人十足”。其实对于这种撕逼来说，本来就没有什么正人与君子，都是商业上的公关手段，只不过是借了社会民生的势罢了。

　　当然，也有网友说京东“端起碗吃肉，放下筷子骂娘”，这句话与“吃完饭骂厨子”颇有异曲同工之妙。按理说，都是电商行业的同行，就像筷子和碗，都是为了消费者的那块肉活着。却偏偏在吃肉的问题上互相诋毁，让肉们看热闹。京东的攻击，可以看作是京东物流完善并开始发力的信号。毕竟，经过这些年的持续建设，京东物流上有了长足的发展。但不管双方谁对谁错，最终影响的是整个物流行业。

　　不管京东出于什么目的，双方的撕逼最终暴露出来的是物流行业本身问题。若京东能借此树立自身物流品牌，自是落得一个功到垂成。若是双方撕逼能够引起相关部门重视并出手，对于物流行业的进一步规范，也将有很大的促进作用。所谓衣食住行，物流是经济以及民生不可或缺的部分，也是当今全球供应链离不开的部分。实力雄厚的圆通物流，当然也不可能因为刘强东的几句话就关门倒闭。

　　但若真的因为这几句话，就能够使得圆通以及更多物流企业改革体制并创新商业模式，这场撕逼倒也不失为一场“好戏”。

　　只是，在这场“好戏”中，圆通的快递员们入戏太深，也难为了本文开头提到的那位等不到快递员送货的网友了。

　　快递员都忙着打字去了，哪里还有时间送货？果然爱岗敬业！