京东表示，京东物流双11非但不涨价，还将为商家提供价值高达21亿的物流补贴！双11期间，京东物流补贴将从原先设定的6亿补贴提升至21亿，用于为京东平台商家及社会化商家在双11前的备货提供仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠。此举无疑引导着受快递困扰的商家在双11期间更多地侧重京东平台，而商家更低的物流成本也将反映在消费者得到更多实惠上。
值得一提的是，今年是京东物流集团正式组建并全面对外开放后的第一个双11。这意味着，京东物流不仅将支撑京东商城的海量订单，也将满足社会化商家的仓储配送需求。
据京东物流介绍，此次双11大促，为了更好提升商家的用户体验，针对第三方商家订单，京东物流实施重点保障，在北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳等11地提供临租场地，提升暂存能力，为商家入库提供便利。，协同全国数十个仓库提供夜间配服务，仓配联动保证24小时不间断入库和发货。
在大促高峰期，将安排第三方商家的订单全部使用“红色标签”，优先生产，确保订单及时取走，优先配送，今年还额外增加了爆品一单一包提前包装的服务，提升运营效率。根据商家预测单量，京东物流增加驻场客服专员对其订单进行实时调控，建立入仓绿色通道以及即时沟通机制，以便高效解决商家异常订单。
据了解，京东物流自今年4月独立以来，不断将自己过往积累的基础设施、运营经验、技术能力向外输出，也在不断吸引社会优质资源进行合作共赢。京东物流可以为商家提供从工厂直到消费者端到端、一体化的物流服务，通过大数据和技术，为商家实现线上、线下多渠道、多平台一体化的订单渠道管理，商家可以用一盘货满足消费者不同的各个场景的需求，满足“无界零售”下消费者的所见即所得的需求。除了线上线下一体化服务外，京东物流不断将内部能力产品化，并不断重新组合，为商家提供不同模块的各项服务，而且还可以像积木一样灵活组合。
在这一轮的快递涨价风波中，京东物流的此次巨额补贴及一系列提供给商家的“绿色通道”一方面显示了京东物流过往十年积累的实力优势，另一方面也彰显了开放的决心，此举势必能够吸引更多商家的关注。