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9月初,距离快件损坏5个月后,在李先生的反复催促下,佳吉快运给出“”方案经公司高层考虑,郑州佳吉物流电话,最多只能赔偿李先生6000元。“为什么只赔6000元?他们没说,我还是不同意这个方案,他们就让我打官司,不谈了。这样的作法简直是无赖。”
提高赔偿至9500元被拒
近日,记者联系到佳吉快运上海总部,工作人员称确有此事。佳吉快运客服主管陈小姐回复称,已与李先生协商一致,赔偿9500元。随后记者联系李先生,他却表示,公司领导不认同这个赔偿方案,已告知佳吉快运,拒绝接受。
为何托运人保价的快件损坏后,佳吉快运迟迟不兑现保价服务承诺?陈小姐表示,李先生确实保价了,最开始佳吉快运也答应他赔付维修费用,但后来得知有两台报废了,需要客户提供相应证明。“他那边提交证明也花了不少时间,我们拿到材料后,公司内部需要对客户进行审核,这个流程也需要时间,造成耗时较长。但我们绝对没有说过不赔。”
9月14日晚,佳吉快运营销部一个徐姓主管答复记者,他们得到回复,客户已经同意接受9500元赔偿。记者表示李先生方面已经拒绝此方案,他却坚持托运公司已经有个主管接受了赔偿方案。至于为何赔偿9500元,他回应说“是跟客户协商决定的”。
得知佳吉快运的态度,李先生非常气愤“从6000元提高到9500元,当时想想就这样算了,我答应他们的方案。但我跟领导汇报后,领导不同意,我马上又跟佳吉快运的人反馈了。佳吉快运一直没和我沟通过赔偿9500元是依据什么。索赔这件事,我就是负责人,不存在徐先生说的‘其他主管’答应的情况,至今我还是坚持按实际损失16000元赔偿。”
李先生明明损失了16000元,在保价范围之内,为何佳吉快运前后提出多个赔偿数额却始终低于客户的实际损失?
保价快件运输中被损坏,郑州佳吉物流电话,作为托运人的李先生能否从佳吉快运得到应得赔偿,晨报将继续关注此事。

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