随着春节的临近,物流业的压力逐渐“暴涨”。近日,白石汇通被曝出快递积压,客户无法及时收货。《中国商报》记者调查发现,白石汇通积压的快递网点大多是加盟店。一些市场人士指出,加盟方式确实是白石汇通等快递公司的好方式,但随着竞争的加剧,加盟方式的弊端逐渐显现出来。
快递变成“慢递”
2016年1月27日,一位名叫“猫妓子”的微博博主发布消息称,“白石汇通快递,让我们做一个。快递卡在原地一周。如果速度这么慢,就会上天堂。”。
在本文的底部,“猫妓女”附上了物流订单号和物流跟踪状态。图片显示,物流状态为运输状态,托运来源为白石汇通,运单号为280479312324。
根据百世汇通的官方网站,上述运单于2016年1月21日在汕尾收集。22日至东莞虎门配送中心,发送至惠州配送仓库。22日20时48分至惠州配送仓库后,截至1月28日上午10点,未发现进一步配送信息。1月28日,我们的记者致电白石汇通广东服务热点,等待了近16分钟,但仍未连接。惠州的拔仓电话要么无法连接,要么在电话中,然后关闭。
这不是一个案例。据报道,2015年12月5日,通化陈先生根据百世汇通将2400元鲜鹿茸邮寄到北京,但没想到快递第二天到达北京金盏分配中心后就消失了。
“我打电话给我的朋友,问他是否收到了鹿茸。他说还没有,所以我赶紧打电话给快递公司。陈先生说,经过询问,百世汇通的北京金盏分配中心已经关闭,暂时无法交付快递。经过沟通,北京百世汇通的工作人员应该说鹿茸已经放在冰箱里冷冻了,但当他的朋友来时,他发现包没有放在冰箱里。当他打开检查时,他发现新鲜的鹿茸已经恶化和发臭。多家媒体报道称,百世汇通因“快递不能及时送到”而受到批评。
该网点取消了疑团
快递挤压,网点难辞其责。
百世汇通网站显示,北京金盏花分公司负责人为王敏,分销范围为金盏花乡政府、金盏花村、东营村、北高村等位置,但网站留下的联系电话无法连接。,记者致电百世汇通北京服务热线,回应是北京金盏花分公司尚未取消,仍在运营中。
微博名为燕郊侠客壶冲,发表论文显示,百世汇通燕郊B站已被撤回,只能亲自提货。同样,百世汇通河北客户服务热线也否认了这一说法,这只意味着该网点存在异常,许多销售人员离开,导致大量快递积压。
与此,百世汇通北京客服专员表示,由于春节临近,很多员工提前春节回家辞职,由于人员不足,在北京通州鹿河等三个地方网点发生仓库暴力。
事实上,百世汇通的问题有着悠久的历史。2014年,有媒体报道称,百世汇通厦门部分网点关闭,导致快递积压,广州部分网点暂停营业,福州鼓楼区网点异常。
,2015年12月,互联网上有传言称,百世汇通大连沙区12个营业部的运营商已经逃跑。百世汇通网站输入沙区的结果还显示,大连有11个网站,包括13个大连沙区、14个大连沙区和11个大连沙区,而不是12个大连沙区。
对此,百世汇通大连地区负责人告诉媒体,百世汇通沙区12个营业部加盟经营,经营不善。“双11”期间货量大幅增加,营业部及时配送不力,导致快递积压5000多件。,企业于2015年11月30日采取措施主动关闭营业部,其他网站的快递员日夜奋战,优先抢送积压的物品。
加盟惹事在百世汇通的网点中,快递积压的网点大多是加盟商。但在国内私营物流行业,包括申通在内的快递企业基本都是以加盟为主,百世汇通也是如此。
在百世汇通的网站上,“面向社会投资,真诚招聘加盟”的照片仍处于明显地位。特许经营标准表明,高中以上学历,25~45岁;具有物流行业经营资格或取得经营资格的条件;具有一定的经纪实力和经营能力。
特许经营费共有网络建设费、风险保证金和装修保证金,其中网络建设费不予退还。为提高特许经营网点的服务质量和公司的抗风险能力,风险保证金在特许经营网点退出百世汇通网络后退还;装修保证金在网站VI(场所、门、车身)装修验收合格后退还。
据媒体报道,百世汇通一般加盟商投资10万~20万元,担保金3万元。
数据显示,百世汇通还拥有240多个配送中心、14000多个服务点和1500多辆省级客车。
一名物流行业人员告诉记者,目前主要加入私营快递企业,除了圆、申通等大公司,其他日子不好,行业约三分之一的快递企业处于亏损状态,除了快递价格,企业之间日益激烈的价格战也成为近年来物流行业特许经销商继续曝光网络暂停和关闭的重要原因。
百世汇通北京客服专员也告诉记者,一些加盟商之前因为经营不善而退出,导致亏损,无法支付员工工资。
上述物流行业人员进一步指出,《反恐法》规定,快递企业应实行安全检查制度,检查客户身份,按照安全检查或开封检查的规定,也进一步增加了物流行业的成本,未来物流行业将更加悲伤,加盟商赚钱将越来越困难。
值得注意的是,目前,在民营快递公司中,申通快递发布了借壳计划,圆通也准备借壳上市,百世汇通也发布了上市信息。物流企业专家赵晓敏告诉记者,对于私人快递公司的特许经营方式,无论上市,如果你想在激烈的竞争中占有一席之地,提高服务水平是基础,加盟经销商逃跑,快递严重挤压等负面消息,会对企业形象产生不利影响,但加盟经销商有很大的管理权,所以如何提高加盟经销商的服务质量是快递企业面临的问题。