啥啥啥?
价值13000元的快递
被快递公司弄丢后,
快递公司只愿意赔付1500元?
这数字之间……
相差也太悬殊了吧!
怎么回事?
跟着小编来看吧!
快件曾“丢失”过又找回但一星期之后正式确认丢失
事情是这样的在浙江经商的陈先生快递寄出近一个多月后,百世汇通快递工作人员来电称快递已丢失,而由于快递寄出时未保价,原超过一万元的快递,百世汇通表示只愿赔1500元,令他无法接受,“这是客户定做的机械齿轮,价值13000元,有发票和汇款记录为证”。
△寄件单与寄出的机械齿轮示意图
其实,陈先生的这个包裹之前“曾丢过一次”,加上这次的“正式丢失”,一共“丢了两次”。
第一次丢失
陈先生的快递是9月18日由朋友从浙江台州玉环寄往新疆吐鲁番的,包裹内是客户订做的机械齿轮,重达数十公斤,分3组共9个,运费为660元,货到付款。
陈先生说,寄出包裹之后,他并没有继续关注网上的物流状况,直至10月9日向其定制齿轮的客户来电询问,他才发现百世汇通的物流详情页显示,自9月19日起,该包裹的物流状态就一直定格在了金华-西安途中。也就是说,包裹整整21天没有变更物流地址。
陈先生先后向浙江百世汇通总部与台州市邮政管理局投诉了此情况。
次日,包裹“重新上路”,物流详情也显示该包裹当日到达西安,正发往乌鲁木齐。
第二次丢失
陈先生说,本以为事情已经处理好了,谁知10月21日百世汇通工作人员致电陈先生,称包裹在西安-乌鲁木齐途中确认丢失。
百世汇通总部前台服务中心工作人员于11月15日也向记者证实,10月9日陈先生投诉至台州市邮政管理局后,10月13日工作人员曾寻回其中2个机械齿轮,不过包裹重量由40多公斤减至20余公斤,10月15日重新被发出。
陈先生后来表示,此前其并不知晓只寻回两个齿轮、包裹减重至20余公斤的情况,“只告诉我找到了,问我是不是继续发往新疆”。
而另一工作人员称,根据记录,目前只能确认该包裹已在西安转运中心-乌鲁木齐集散中心途中丢失。
△物流详情页
快递公司只愿赔1500元邮管局工作人员建议走司法途径
对于百世汇通的1500元赔偿方案,陈先生表示难以接受。他觉得,应当按照实际损失赔偿。
11月15日,百世汇通前台服务中心工作人员向记者表示,陈先生的包裹没有保价,货物价值又过高,无法进行原价赔付。如果申请了保价,出了问题,公司会根据物品的声明价值与实际价值,取价低者进行赔付。
《中华人民共和国邮政法》中也有相关规定未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,邮政企业按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
台州市邮政管理局消费者申诉中心工作人员表示,申诉中心作为调解部门,无法帮助用户提供物品价值的有效鉴定或证明,陈先生提供的发票等物品价值证明需要快递企业认可,如果企业不认可,申诉中心也只能协助调解。
至于赔偿金额,工作人员称,一般情况只能帮助消费者争取最多10倍运费、最高不超过800元的赔偿。
该工作人员建议,陈先生可以走司法途径申诉。
11月15日,百世汇通的工作人员称,目前已将陈先生的问题转至相关部门的赔偿专员跟进。
网友议论纷纷
对于这件事,
不同网友有不同的看法。
有的网友觉得,
如此贵重的东西,
选择用快递发送
还不保价
丢件是咎由自取↓↓↓
还有网友站陈先生,
认为快递公司出了这种事情,