8月11-22日，中消协与各地消费者协会共同就《快递暂行条例(征求意见稿)》向广大消费者征集意见，共收到修改意见292条。dhl国际快递电话,速尔快递查询,顺丰快递费用查询,京东快递官网,邮局快递查询,意见反馈最集中的是有关快件延误、丢失、损毁的赔偿问题，占比达到一成。
消费者意见关注问题统计表。
8月11日-22日，中消协与各地消费者协会共同就《快递暂行条例(征求意见稿)》和有关消费者权益的重点问题向广大消费者征集意见，共收到来自高校、企业、事业单位、社会团体、政府机关、律师事务所等单位以及退休的消费者所提的修改意见292条。
从关注的问题看，围绕《快递暂行条例(征求意见稿)》和有关消费者权益的重点问题，消费者意见比较集中的前五位分别是快件延误、丢失、损毁的赔偿问题(占10.0%)；快递企业义务及民事责任(占9.6%)；贵重物品、保价和保险问题(占9.6%)；行政监管及处罚(占9.3%)；签收问题(占7.5%)。
多位消费者认为，如果快件在运输途中发生延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，应强化企业赔偿责任，相关企业承担连带责任。浙江消保委甚至建议增加“有关企业应当实行首接首赔”的内容。
而针对意见稿鼓励在企事业单位、住宅小区设置快件手机投递专门场所的条款，有消费者认为新建小区应尽快完善此类设施，，智能快递柜的提取码告知方式也应多考虑老年人的需求。来自陕西的消费者更提到，“建议明确快递代收点的责任”。