记者17日从中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）获悉，2020春运期间，针对旅客出行热门地等特点，国航广州至重庆、万州、达州、泸州、武汉等航线每天增加6个班次，增投重庆、成都等热门航线宽体机运力。
春运期间，国航通过加开值机柜台，增加外围引导人员及志愿服务人员等措施，为广州出发旅客提供指导、协助办理乘机手续等服务。针对旅客出行热门地等特点，国航广州至重庆、万州、达州、泸州、武汉等航线每天增加6个班次，增投重庆、成都等热门航线宽体机运力。据统计，同比2019年，共增投3万余个座位，以满足旅客出行需求。针对广州始发旅客，春运前夕，国航推出了凤凰知音里程支付服务凤凰知音会员乘坐国航系及星盟成员航空公司广州始发的航班时，可使用凤凰知音里程“支付”进入白云机场T1、T2航站楼的10个休息室。知音会员只需扫描休息室服务台兑换二维码，即可进入休息室，享受餐饮、淋浴、休息、商务、休闲等多种服务。
，为丰富春节期间旅客出行的产品选择，给予出行旅客更大的便利和优惠，国航全面升级APP服务，如开通钱包便捷支付，增设机上座位预留、登机口升舱、机场泊车、接送机以及餐食预定等服务功能，满足旅客个性化的服务需求。，国航在成都、重庆等地投放“相聚南粤”产品，为来广州过年的旅客提供更丰富的出行产品选择。