11月初,立冬已至。杭城细雨不停,天色雾蒙蒙,梧桐树的叶子迎风飒飒,落满一地金黄。西溪路上的心怡科技总部办公楼外很是寂静,偶有行人二三。
待到晚上天色渐暗,楼内白炽灯接连亮起,照映出楼里众人忙碌的剪影。11月10日至11日凌晨,心怡人度过了两个与冷秋截然不同的夜晚,线上各大电商平台“火拼”双11,背后是如同输血脉络的物流企业在支撑运转,将早早备在仓库中的商品打包出库,送向千家万户。
(心怡科技杭州总部“作战指挥室”)
物流业“军备竞赛”
据菜鸟公布数据显示,2018年天猫双11开场10小时,全国已有311个城市的消费者收到了双11当天下单购买的包裹。
作为菜鸟联盟仓储物流的核心成员,心怡科技今年双11承接了大量仓配订单。11日零点刚过,心怡科技双11首单在武汉天猫超市仓产生,从接收到天猫超市的用户订单,到商品打包出库,只需要2分钟,相较于去年速度整整提升2倍。
零点8分,家住青岛的一位女士收到天猫直送快递员送上门的天猫超市包裹——一箱矿泉水,这是天猫超市双11首单送达,也是从心怡科技仓内出库。
与此,心怡科技杭州跨境仓也产生第一单。用户支付完毕,系统即刻将信息推送至海关快速清关,商品在1分钟内打包,10分钟海关检验出库,30分钟进行配送到达,不到1小时,杭州的陈先生就签收了包裹。如此高效的配送,以心怡科技为代表的仓储物流企业可谓是重要“功臣”。
新技术的应用成为物流提速的助推器,近年来,各大物流企业与平台商家无不重视智能化手段发展,618、双11等订单量集中爆发的大促,更成为物流业“军备竞赛”试验田。
(心怡科技叉车式机器人)
心怡科技是国内最早发展科技智能化的仓储公司之一,自2015年以来,心怡科技自动化设备投入高达20亿元人民币,全球自动化仓储面积达近50万平方米,并拥有机器人创新实验室Robotics A。
(智能机器人)
目前心怡广州自动化仓已经运行四年,位于天津的“未来一号”仓在这个双11实现500台AVG机器人协同作业……心怡科技在系统自主研发迭代、大数据及人工智能的应用、无人仓建设多方面建设发展,大幅提高仓配效率,降低客户成本。
菜鸟联盟与心怡科技
心怡科技与菜鸟在仓储物流领域的关系,可谓“如影随形,常伴左右”。
2012年,心怡科技与天猫超市结缘,成为天猫超市上海站仓储业务服务供应商。在此之前,天猫超市被2011年双11爆发式增长的订单量杀了个措手不及,亟待全面提升仓储服务水平,即使困难重重,心怡科技还是决定接下这个挑战。
达成合作后,心怡科技花费三个月时间,为天猫超市量身定制了一套系统——猫超版仓易宝WMS仓库管理系统。仓库工作人员在仓易宝的流程优化下,能够更高效的处理海量订单。心怡科技与菜鸟网络互相协作,攻坚一个又一个双11,已经成为天猫超市仓储服务最重要的伙伴企业之一。
2014年,阿里、菜鸟和心怡的合作进一步加深,其中重要一场“战役”,便是在天猫超市拓展华北市场的时候。天猫超市早期业务从上海发展起来,主要订单集中在华东地区。为了提高华北的服务能力,心怡科技与菜鸟网络为了同一个目标共同战斗,一个月之内,位于天津武清的仓库扩展仓储面积十几万平方米,日订单体量增长了13倍。
(无人仓输送线和分拣机)
同样在2014年,随着国家系列利好跨境政策的颁布,为满足菜鸟业务拓展需求,心怡科技于同年启动全球化战略。
定制跨境物流系统、布局各大口岸跨境仓、搭建国际化的链路,心怡科技成为广州市开展跨境电子商务业务的首批试点企业,是悦诗风吟、雪花秀等众多海外知名品牌的授权代理商,也为天猫国际、云集、小红书等平台提供跨境物流服务。
2016年,心怡科技将总部迁至杭州。
心怡科技成立14年,与菜鸟诞生前后合作达7年,双方的业务合作范畴与默契程度十分深厚,在关键发展节点携手共进。从天猫超市,到天猫国际,再到零售通及海外市场开拓,菜鸟与心怡科技在多种业态内达成地面仓储及供应链等方面的协作。
与菜鸟合作,是心怡科技业务增量爆发式成长的重要驱动因素。心怡科技也愿意支持菜鸟在新兴业态上的每一次尝试,在仓储物流领域更好的服务客户,助力菜鸟智能物流骨干网的飞速迈进。
智慧型“天下第一仓”
与菜鸟建设国家智能骨干网,加快实现“全国24小时,全球72小时必达”的使命一致的是,心怡科技不但要做“天下第一仓”,还要做智慧型天下第一仓。
“我们未来会专注做仓,随着人工智能、互联网、物联网的发展,单是仓的想象空间就特别大。以后,我们公司的战略一定是要与阿里和菜鸟的发展高度趋同,这是必然的。”心怡科技CEO邢琳琳在一次采访中表示。
(心怡科技天津自动化立体库)
未来,心怡科技将持续迭代发展WCS、OMS等智慧系统,发展以无人仓、机器人设备为代表的智能科技,以大数据促进管理精细化和决策智能化。进一步拓展跨境业务,持续搭建“全球配的综合跨境物流服务”网络,在17个海外仓配运营中心基础上,在更多国家地区布局中转仓,为全球商家提供一站式物流供应链服务。