近日,苏宁在南京总部举办了零售云“智慧赋能,创富未来”主题合作伙伴大会,来自全国千余家苏宁零售云加盟商、品牌商、运营商的代表出席大会,现场分享零售云合作历程与收获。与此,会上苏宁发布零售云项目未来发展规划战略部署,提出了2020年实现12000家以上门店的发展目标。
据介绍,苏宁零售云是面向县镇市场,主打3C、家电,并整合经营智能配件、极物和母婴等品类智慧零售战略项目,通过将苏宁成熟模式赋能给县镇级零售商户,已开发县镇潜力。目前,苏宁零售云主要采取加盟模式,为加盟商户提供从IT数据系统、智慧零售工具,样机政策到仓配装的全套服务。2017年启动至8月8日,苏宁零售云新开门店已突破1010家,覆盖全国千个县镇,27个省市地区。
提升商户“经营体验” 苏宁零售云发力县镇市场
随着互联网后时代的到来,发展智慧零售已成为行业内外的普遍共识,而对潜力无限的县镇市场来说,如何乘上这股风潮,却并非易事。
不过,苏宁作为智慧零售的发起者,早早就瞄准了中国县镇市场的万亿蓝海,面向千万县镇商户推出了苏宁零售云智慧零售解决方案。共享苏宁易购全品类产品池资源,并运用大数据、移动互联、智能物联网等技术为县镇门店提供可最大限度优化人、货、场三者之间匹配的运营方案,降低门店运营成本的,有效提升运营效率。
在智慧科技之外,零售云智慧零售解决方案还为千万传统县镇商户带来了苏宁+Pos、全线供应链、物流配送、售后安装维护等一系列成熟的全套运营赋能。其中,苏宁+Pos的引入,可以直接打通支付、库存、会员三者之间的体系,进而有效提升线上线下引流效果,实现人、货之间的个性化匹配;而全线供应链,则通过苏宁零售体系的优势,为县镇商户带来了更低成本、更丰富种类的商品渠道。
升级顾客“消费体验”苏宁零售云布局场景互联
一直以来,受困于县镇基础设施环境,县镇级C端用户在包括物流、配送、安装、维修等在内的服务体验远远低于城市平均水平。
而在苏宁零售云智慧零售解决方案下,广大县镇用户在商户迎来运营升级的,也将进入消费升级时代。零售云紧密围绕县镇用户的需求,细化消费场景,缩短用户与产品之间的距离,并将用户消费过程中出现的配送、揽货、安装、维修等多需求融合在一起,推出“苏宁帮客家”等零售云配套产品,用一站式的服务串联起用户全部消费场景,化繁为简升级体验。
零售云在解决消费者体验升级之余,还为县镇级用户带来了严要求高水准的标准化服务。从维修、安装到配送等多个环节,县镇级零售服务往往由于小作坊式门店的原因,导致服务不透明、收费乱、维修水准差等乱象,而零售云升级商户运营时,直接将苏宁规范成熟的服务体系带到了县镇级消费市场,用便捷、舒适的零售场景牢牢俘获用户的心。
面对广阔的市场,苏宁零售云即是县镇智慧零售升级的引领者,也是践行者。通过共享自身资源、数据、技术以及服务体系的零售云平台模式,苏宁将上游厂商、零售商、终端消费人群三者紧密的联系在一起,提升零售商综合实力,升级消费者体验,并致力于建立标准化的协同生态网络格局。
在此次举办的零售云合作伙伴大会上,苏宁易购零售云2018年下半年策略报告中,也多次强调了零售云“服务好合作伙伴、服务好用户、建立协同生态网络格局”的宗旨。在未来,随着零售云门店的快速全面铺开,将激活了县镇市场的消费升级需求,并为中国县镇零售业带来全新的变革。