家住扬州江都的汤先生,家里有台用了10年的老空调突然罢工了,大热天的可把老汤急坏了。于是,老汤女儿通过苏宁易购APP提交了一个以旧换新订单。不久,苏宁就把补贴发放到她的账号了。
据悉,这笔补贴可用于买新空调,苏宁负责拆旧装新,给足消费者实惠。
8年以上老空调,危险!
高温酷暑,空调是家家户户必不可少的“续命神器”。但如果您家里有使用8年以上的老空调,就要格外当心了。它们不仅性能老化、功能落后、制冷效果大打折扣。更危险的是,它们藏匿了大量污浊菌群,极有可能危及到全家健康。
今年,钟南山院士在苏宁净肺工程发布会上揭露了老旧空调的危害。中国疾控预防中心戴自祝研究员的《室内空气健康白皮书》中,更详细地披露了80%以上的老空调散热片霉菌、细菌超标,带来各种呼吸疾病隐患。
传统以旧换新,有坑!
经苏宁测算,目前全国约有1.26亿台家用分体空调进入换新期,市场潜在需求量巨大。但传统以旧换新费时费力,还难免掉坑。
“拆机回收一拨人、新机买来安装又是另一拨人,整个过程费时费力,而且每个环节都存在价格或服务质量的陷阱,就怕被骗。”老汤女儿告诉记者,最开始也想在外面找人来收旧空调的,找了两拨人,来说的回收价都不一样,而且加价猫腻太多,想想心里实在觉得不舒服。
苏宁线上换新,贴钱!
老汤女儿原本是想在苏宁易购直接选一台新空调,没成想竟然发现了苏宁APP线上的以旧换新系统。在线上以旧换新系统,苏宁按照空调匹数、柜机挂机等核心特征给出了明确的回收价格。根据用户填写的空调信息给予智能估值,可免除上门验机估价环节;填写完成后,最高1000元的新机购买补贴将发放到用户的苏宁易购账号,而后由苏宁专业售后服务工程师上门回收。
苏宁空调负责人表示,相比收旧商上门拆除旧机给予旧机款,用户二次到店购机的方式,苏宁首创返现前置,在拆旧机之前就能领到返现。,无论拆旧机还是装新机,背后依托的都是苏宁自有售后服务团队,在安全性、专业度、规范度等方面都是不可比拟的。
就单说规范服务这一条,苏宁收费透明、不花式推销深受消费者好评。苏宁要求每一位工程师上门服务时,主动出示收费标准,让消费者知道为什么花钱,该花多少钱。服务结束后苏宁易购后台会全流程监控,以杜绝乱收费现象。苏宁更是做出承诺,各品类家电安装维修中,经核实属于多收费的部分,向用户双倍赔偿。