随着各大互联网巨头的崛起,零售行业里的全新概念层出不穷。从“新零售”、“无界零售”、“共享零售”再到“智慧零售”,各种概念涌入大众视野。就目前来看,苏宁提出的“智慧零售”俨然已经全面落地开花。
苏宁各大业态遍地开花,智慧零售模式全面提速
2017年12月19日,苏宁控股集团董事长张近东在智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约大会上宣布:“苏宁三年要实现20000家店、2000多万平方商业实体的落地。”这意味着苏宁要在短短3年内,加速打造“两大、一小、多专”的店面类型组合,实现从城市到县镇市场全面覆盖,让消费者无论是在时间、地点还是服务上的需求都能在第一时间得到满足。而目前,苏宁各大业态建设都进入了全面提速阶段,截止本月中旬,2018年累计新开店已达到2018家。仅7月9日至7月15日,各大业态新开店就达到83家。其中包括28家苏宁小店、40家零售云苏宁易购县镇店、11家苏宁易购直营店、3家苏宁易购云店和1家红孩子母婴店。可见,2018年苏宁各大业态全面落地,嵌入零售业的社会化场景越来越多。
(图:苏宁控股集团董事长张近东发表演讲)
以便利店行业新晋“小鲜肉”苏宁小店为例。苏宁小店门店不大,却可以满足消费者多重需求:生鲜、果蔬、零食、熟食,俨然一个微缩的超市;复印打印、快递寄送、生活缴费、维修等服务,又兼具便民服务站功能;更有鲜花蛋糕、新品试吃等小店特色服务。从苏宁小店到苏鲜生精品超市再到红孩子母婴,苏宁以“集团军”的姿态进军快消市场,可以说既覆盖了终端消费人群,又将苏宁自身的优势和特色服务融入其中,这正是苏宁在大快消领域的优势所在,也是目前其他同类型门店所不具备的条件。苏宁各业态的全面落地不仅使O2O经营模式优势尽显,而且让苏宁智慧零售的加速布局更见成效。
(图:苏宁小店开业)
加码线下布局,苏宁成零售领域“多面手”
随着人们生活水平的不断提高,消费需求更趋向于品质化和体验感。互联网的快速发展打破了企业成长的边界,让苏宁有了更多机会在互联网上发展文化产业、金融产品,甚至智慧地产的建设,也让苏宁的产业生态越做越大。苏宁对未来零售消费场景的构想——“智慧零售”应运而生。与传统零售相比较,智慧零售时代生产关系从“产-销-用”演变为“用-销-产”,核心内容从“商品”转变为“服务”。在智慧零售生态中,零售商通过智能感知,超前预测消费需求,并传递给生产商,生产商根据反馈信息以消费者定制化的方式提供商品和服务。
除了用强大的大数据打造精准的消费场景外,多产业的协同发展也使得苏宁成为零售领域的“多面手”。其中,苏宁广场、苏宁易购广场主打复合消费场景,承载了苏宁智慧零售科技应用及体验创新;苏宁小店作为连接器实现消费者与商品“5分钟”可达的,把苏宁其他业务板块细分植入到离消费者最近的线下市场;苏宁易购云店、红孩子母婴店、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物等专营店打造品质消费。这样多平台、多业态的场景组合,使苏宁形成了零售行业中最完整的消费生态。有分析认为,苏宁的大开发战略正是其提档加码线下布局、增强产业协同发展、优化用户体验的重要举措。
(图:苏宁小店店内场景)
苏宁利用“智慧零售”这一理念打通供应链、场景、支付、营销等环节,对传统零售模式进行有效的智能化升级,不仅惠及了自身的企业,更为互联网时代的全新销售道路指出了新的方向,期待未来苏宁的“智慧零售”可以为消费者带来更优质的购买体验。