在传统零售正遭遇寒冬,电商渴望深化实体产业链的情势下,“智慧零售”如今赫然成为线下与线上业态的救星。而作为这一模式的积极探索者和引领者,苏宁着力布局的智慧零售大开发战略已经初显成效。
借助复利模式 苏宁线下业态百花齐放
成功的商业模式一定是可以速度化复制的,诸如沃伦巴菲特、格雷厄姆、彼得林奇等投资大师,都将复利模式奉为圭臬,这一规律在零售行业也同样适用。依托深厚的品牌价值和强大的资源整合能力,近年来,苏宁围绕“两大、一小、多专”的业态产品族群,已经形成了包括苏宁广场、苏宁易购广场、苏宁小店、苏宁易购云店、红孩子母婴店、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市在内的的立体式商业生态。
(苏宁小店开张)
在争分夺秒的零售行业中,苏宁实现了高速扩张。据了解,仅7月9日至7月15日期间,苏宁各大业态新开店就达到83家。其中包括28家苏宁小店、40家零售云苏宁易购县镇店、11家苏宁易购直营店、3家苏宁易购云店和1家红孩子母婴店。在线下实体经济领域掀起一股扩张大潮。
更为重要的是,区别于阿里、京东的入股并购式扩张,苏宁更多的是依靠自身物流、金融、置业等核心资源以及与万达、恒大、碧桂园等国内地产巨头合作,深度渗透核心商圈和社区,以特殊的苏宁模式创造惊人的“苏宁速度”。
(图:苏宁控股集团董事长张近东和万达集团董事长王健林,融创中国控股有限公司董事会主席孙宏斌,新华联集团董事局主席兼总裁傅军,恒大集团董事局副主席兼总裁夏海钧共同启动苏宁智慧零售大开发战略。)
从商品到服务 无人零售快速跃进
当前,就国内消费增长率看,市场还是一个风华正茂的少年,每一块肌肉和骨骼都在“疯长”,尽管受人民币汇率和中美贸易等敏感问题影响,但新中产阶层仍然具有很大的潜在消费能力,不少经济学家和零售行业人士也断言,未来国内消费市场仍旧会创造更多消费内需增长空间。
而在零售业领域,尽管线上电商在近年来获得了蓬勃发展,但随着线上场景化不足,体验感不强、市场监管不利等因素的影响,再加上移动互联红利逐渐殆尽,各大平台深陷流量瓶颈,回归线下也成为了零售平台的共识。而那些深耕线下实体零售多年的企业便得以凸显竞争优势。
抛开便利性而言,线下消费最大的价值在于满足人的体验性,当人的体验、情感和购物之间形成一种新的粘连时,在中国将发生全世界最为激进、规模最大的一次零售革命,苏宁无人店就是其中的探索之一。
(图:颜值测试等无人店交互元素颇受参观者好评)
2017年8月底苏宁开出首家无人店,短短数月就在北京、重庆、徐州、上海等城市完成了快速复制,实现了规模化运营。
苏宁无人店的成功,一方面要归结为系统造价相较于其他同行成本更低,商业化程度更高;另一方面则是成熟的无人店技术和出众的技术创新迭代能力。其无人店和人脸识别技术、智能导购机器人、让门店“聪明”到比你更懂你的智能推荐及客流统计系统;引进呈现逼真视觉效果的AR易购和提供情绪监控、商品导购等功能的智能客服“苏小语”等,以“场景革命”实现从以商品为核心到以人为核心全新进化,带给消费者智慧满意的购物体验。未来无人店模式也将继续快速复制,遍地开花。
(图:苏宁黑科技新产品 “魔镜”)
速度是商业成功的黄金法则,一如上帝口中不变的箴言。截至7月中旬,苏宁2018年累计新开店达到2018家,包括苏宁小店747家;零售云易购县镇店790家;苏宁易购直营店362家、苏宁易购云店76家、红孩子27家、苏宁有房1家、苏宁影城7家、汽车超市店3家、苏宁超市1家、苏宁极物店2家,苏宁体育店、苏宁体育彩票各1家。苏宁速度,令人叹服,2020年20000家门店的目标或许触手可及。