“这个夏天,纯电商即将告别十年的黄金岁月。”最近一段时间,这已经不是苏宁易购总裁侯恩龙第一次发此感叹,与之相映的,是苏宁上半年轰轰烈烈的线下大开发。
这一次侯恩龙发声的场合,是苏宁一年中最重要的主场购物节——苏宁易购818发布会。由此也可见,之于苏宁而言,本届818,必然承载着苏宁对下一个十年的展望,而堪称本次发布会焦点的“场景互联”观、集中体现这一观点的“燃客城”证明,实际观感也的确如此。
事实上,对纯电商时代,如果说别人家的电商是惜别,那苏宁则显得格外决绝:在喧腾的“新零售元年”过后,如今,和苏宁大开发的声势相比,整个行业可谓是失语的;而苏宁不仅没有放缓脚步,而且是在冲刺——上半年开出2000多家实体店面,绝对是零售业的现象级事件,对此,在苏宁易购818发布会上,苏宁似乎给出了迄今为止最明确的解释,那就是苏宁要“用场景互联犁一遍中国零售的土地”。
已经超出预期的是,贯彻“场景互联”的苏宁易购818,成功引发了行业、消费者的全面共振。聚焦智慧零售新场景的苏宁燃客城,在与发布会同期推出的3天内,就吸引了6万人实地“打卡”,1.5亿人线上围观。与此,“场景互联”也在持续扩大着苏宁战略合作的朋友圈,参与818发布会的不仅有美的、海尔这样的制造商,百度、今日头条、华为、光大银行、咪咕等互联网巨头、金融企业也深度参与其中……
如果未来零售需要一场划时代的“宏大叙事”,苏宁可能是时下最值得关注的对象,并且没有之一。从电商行业泛泛地预言和布局“线上线下融合”,到如今苏宁易购提出并落地“场景互联”,未来零售的图景,绝不只是更清晰了一点那么简单——毕竟,在整个行业陷入踌躇之际,苏宁正在用一场轰轰烈烈的智慧零售实践、用核心产品来检验它的方法论。
事实上,可能没有一家纯电商企业不认可“场景互联”这个方法论,但在完成度上,苏宁显然无可置疑地跑在了这场“宏大叙事”的最前面。一个显而易见的情形是,从线上零售到线下业态组合,从电商与各大产业的聚合,从苏宁本身与整个合作生态的开放互联,因为对“场景互联”的全面阐释和极速落地,“苏宁易购”正在被作为一个全新而完整的生态体系为业界所认知,其中,没有一个角色,是可有可无、可以精简的小角色。相比之下,其他电商在行业、消费者眼里,更多的还是过去那种传统而狭义、各个领地隔膜有余的电商。
什么能够集中代表苏宁的“场景互联”?这个问题的答案,对苏宁来说并不抽象,苏宁易购为这届818量身打造的“燃客城”,就是对“场景互联”极致而具象的体现——它集合了苏宁易购多个业态的落地展示,并且集吃喝玩乐为一体,被苏宁视为“场景互联”的样板间,未来生活的Demo店。更为重要的是,在苏宁818“燃客城”的背后,是一个跨界、开放、实体节点遍布各地,可以以最近距离触达消费者的互联网络。
将“场景互联”从方法论进化到可以规模化落地的产品、业态、生态,并且专注于此,是苏宁之于我国零售业未来发展不可替代的价值所在。正如侯恩龙所说,2018年苏宁做了一件事,就是把苏宁场景互联作为我们的最最核心的产品。这其中,尤其是苏宁着重发力的苏宁小店,实际上为整个行业如何摆脱踌躇、突破当下的瓶颈做出了垂范——相比业内流行的“翻牌式”线下开店之浅尝辙止,苏宁对线下的全面深耕,已然超出了“试水”的意图,事实上,在纯电商流量瓶颈凸显的当下,从实则立意宏大的“苏宁小店”(中国第一O2O社区小店)到明显着眼极致的“燃客城”,都是流量张力十足的“场景互联”实践,这还不包括苏宁的其他业态。
纯电商告别黄金期,如今已无悬念。在价格战、流量战中屡有斩获的拼多多,看起来是一个反例,,在屡陷商家维权危机、假货风波的情形之下,又有谁计算过拼多多巨大的隐形成本,及其完全基于线上流量拼杀的商业模式中所存在的成本与效益、高质和廉价的必然矛盾。
面对未来零售的命题,如果电商行业需要一个“快速进化”的典范,今年苏宁对“场景互联”的演绎,显然才是那股涤荡行业的新风。在广泛的布局之后,电商行业需要真正的场景互联思维,才有可能走出当下踌躇之境地,尽管,相比苏宁来说,其他主流纯电商在线下的天然短板,可能并没有那么容易补足。
纯电商黄金十年的互联,是场景缺失的移动互联,这就注定了其固有的局限性,预示了其当下的天花板。而未来十年的“场景互联”则是虚实并行、没有边界的互联,从多样化的商品到多样化的内容、服务,苏宁不断用产品充实、打开“场景互联”的空间。事实上,“场景互联”本就是一场“宏大叙事”,毕竟,线下商业犹如一片广袤的处女地,全产业的开放、融合也确有阔大的生态空间,更何况,走在前面的苏宁,可能已经在用实践证明两者之间有一条足够确定的“未来之路”,对苏宁来说,当下的苏宁易购818,可能就是这条“未来之路”最具标志性的起点。