“李晓庆姐姐陪伴了我整个孕期和生完宝宝的时光,我们就像亲人一样,我真的很感谢能遇见她。爱心如亲人,细心如家人,这封信里写的都是我的心里话……”徐州的刘女士在感谢信里这样写道。
(宝妈手写千字感谢信)
刘女士信中要感谢的李晓庆姐姐是苏宁红孩子徐州苏宁广场店的一名育婴师。入行以来,李晓庆一直与客户保持着时刻沟通的状态并送上最贴心及时的服务。而像刘女士这样的顾客,李晓庆已经不知道服务了多少个。
采访中,李晓庆对去年的那场大雪记忆犹新。当晚七点多,本想早点回家的她,接到顾客张女士的电话,电话那头的她特别着急。原来一场鹅毛大雪让快递变慢,出门也极其不便,眼看家里的宝宝就要断粮,于是张女士就想问李晓庆门店啥时候关门,能否来得及去购买……李晓庆听完二话没说,便答应张女士当晚帮她亲自送货上门。
等出了店门,李晓庆才发现道路结冰,公交车苦等不来,连出租车也打不到。可是,一想到张女士家里嗷嗷待哺的宝宝,李晓庆便冒着大雪,一步一滑地朝张女士家中走去。这一路,她足足花了两个多小时,回到家已是晚上11点多……
(在苏宁红孩子门店给用户答疑解惑)
还有一次,正值休息日,李晓庆难得有时间逛个街,正在试衣服时,收到了王女士的微信“求救”。原来,刚刚晋升为母亲的她和娃爸都是带娃新手,想给宝宝洗个澡,折腾了一个小时依旧没有搞定。回复了一句:“等我”,李晓庆换上衣服就赶往王女士家中,耐心地教宝爸宝妈如何给新生宝宝洗澡以及新生宝宝洗澡的注意事项。
“这些都是小事儿,只要能帮助到宝宝,我就特别开心”,采访时,李晓庆一直笑呵呵地对记者说:“我真的没做啥特别的事情”。
在苏宁红孩子,像李晓庆这样的育婴师还有很多,她们持有国家级资格证书,具备专业的孕婴知识和技能。爱心如亲人,细心如家人,她们把这样的服务理念真正落实到实际行动中,也正因为如此,他们成为越来越多宝爸宝妈育儿过程中最值得信赖的朋友甚至是家人。