在前些年,手机技术飞速发展,直板机、翻盖机、触控式智能机……更新换代尤为迅速,每次新手机出现都会吸引大量顾客上门购买,回郭镇的张老板就是手机红利期的“受惠者”,按照他的话说,“那个时候不用怎么操心,每天把店门打开坐在里面什么都不做,就有很多顾客上门。”
手机行业凛冬,商户纷纷“出逃”
后来,随着手机革命性技术进步的放缓,用户换机周期不断延长,加上电商的冲击、运营商补贴下降等原因,手机实体门店利润大幅缩减。张老板原来有4家手机门店,如今只剩下两家。“以前手机卡3G换4G的时候,运营商开放很多卡号,每年还能补贴很多钱,现在也不行了。”
(中国线下手机市场持续负增长)
手机行业今非昔比,手机商户们纷纷开始寻找别的出路。张老板知道了苏宁零售云有加盟政策,随即跟零售云的人取得了联系,双方见了两次面就敲定了合同,“说实话,之前从来没有接触过家电,对苏宁零售云不了解,当时就感觉手机生意太难做了,加上我的同行朋友们都急着要加盟,我也就下定了决心。”
“草率”加入零售云, 却频频感动自身
,就是这个“草率”的决定,让张老板的门店大为改观。据张老板介绍,加盟零售云之后,零售云团队就一直用自己的行动感动着自己。
门店筹建期间一直是大雪天气,天寒地冻,店里的员工都不愿意出门,零售云的驻店店长到店后带头组织队员,挨家挨户进行外拓宣传,从头三天没有认筹,后来一天12笔,保证了门店开业销售,也让张老板留下了深刻的印象。
(苏宁易购巩义市回郭镇门店改造前后对比)
由于张老板缺乏家电经验,郑州大区零售云的郭总把回郭镇门店作为大区重点帮扶对象,派资深店长刘金柱到现场手把手指导。从最基础的商品分类到销售技巧,一点一点的讲解。“之前卖手机常见的型号也就十几个,跟顾客大概讲一下内存、屏幕尺寸等基础配置就可以。现在不一样了,家电品类非常多,每个品类又分很多品牌,品牌下面又有很多型号,开始还觉得家电没什么可学的,刘经理过来指导之后,才发现里面学问这么多。”关于商品报价也慢慢学会成本分析而非盲目心虚。
(苏宁易购巩义市回郭镇门店改造前后对比)
在3月底的“万人空巷抢空调”活动期间,刘经理也专程到店指导布展、写价签、粘贴海报、进行销售演练,“从来没做过家电活动,搞不定这么大的场面,刘经理过来心里才有了底气。”张老板回忆,有了苏宁零售云团队的帮扶,加上自身的努力,活动3天做了平常两个月的销量。
“强压”下的蜕变,迎来事业“第二春”
不仅如此,由于苏宁零售云要求非常严格,张老板自身也慢慢开始转变。“大区要求每天要通报销量,每周盯着门店做宣传,每个月还要开分析会,无形之中也会给我们压力。以前卖手机都是坐在店里等顾客,现在每周制定外拓计划,到集市、小区等人口密集的地方发宣传单页。虽然是最笨的方法,但也是最行之有效的。还有就是以前因为手机价格透明,价签也懒得写,宣传物料三五个月都不会更换一次,加盟零售云之后,因为每个月都有不同的活动,商品陈列、宣传物料、价签进行定期更换。”
(苏宁易购巩义市回郭镇门店开业当天人流爆满)
经过一系列的努力,3月份后期到现在,回郭镇门店的业绩一直在稳步提升,“现在感觉就那个阶段已经挺过来了,虽然整体水平还是有差距,相比较一个多月以前有很大的提升。”
“非常感谢郑州大区零售云总经理郭义华,我经常给他打电话,有时候半夜十二点还在沟通,还有运营经理刘金柱,刘经理曾经跟我说,‘不管有什么问题都可以直接反应,不管什么时间随时打电话’,他也用实际行动兑现了这个承诺。”
搭建协同网络,孵化县镇新业态
张老板告诉记者,自己加盟苏宁零售云之后,最常说的一句话就是,“如果这次我不转型(门店)肯定是必死无疑的,再按照之前的方式去做真的挺不下去,加盟苏宁零售云之后(门店)情况才有改观,接下来还要进一步提升自己,未来开更多的门店。”
(苏宁易购巩义市回郭镇门店客流爆满)
其实,苏宁零售云很多的合伙伙伴已经开了第三家、第四家门店,实现区域连片发展。苏宁零售云副总经理刘怀力表示,“苏宁零售云搭建的是一个具有自学习属性的协同网络,加盟商在合作的过程中也不断的带给我们惊喜,为零售云的发展提供源源不断的动力。”
截止到5月份,苏宁零售云已经开业500多家门店,并启动“1000店倒计时”计划。苏宁易购副总裁顾伟表示,苏宁零售云整合自身品牌、供应链、运营能力等资源,以轻资产的方式输出给传统零售商,助力其实现低风险转型,目前已经得到成功验证,未来将通过模式快速复制、迭代更新,重构县镇市场传统零售业态,让用户买到更好更便宜的商品、让门店更赚钱、让商品流通更高效,共享智慧零售时代红利。