3月28日,苏宁易购宣布启动418购物节活动。会议上,第三方研究机构艾瑞咨询发布数据,2017年,中国全渠道家电销售中,苏宁易购占据20%的厨卫市场份额,排名第一,苏宁易购的线上增速是行业平均增数的1.5倍。数据显示,超八成的家电品牌选在苏宁易购首发,50%以上的家电爆款在苏宁易购发布。
(图:艾瑞咨询发布2017年家电市场消费数据)
3月底,家装节迎来旺季,虽说网络的便捷促使许多年轻消费者的网购“剁手”的习惯,但对于一些如热水器、燃气灶、抽油烟机等商品的购买,不少消费者会选择到门店里进行先体验,后购买。基于苏宁易购成熟的O2O模式,苏宁易购厨卫家装节线上线下同步启动,自上线以来便引起了消费者的强烈反响,高端品牌、优质商品的云集让这场厨卫家装节更像一场品质生活博览会。各品牌也都拿出旗下高端厨卫产品,力求为消费者打造一个全品类、高质量的厨卫家装盛宴。
苏宁易购线下全国拥有4000家智慧门店,门店集合新品首发、黑科技商品、体验式购物等优势外,开设烘焙课程、餐饮课程、净水体验课等活动数十种,运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
(苏宁易购厨卫体验专区)
在消费升级的大背景下,消费者变得更注重品质、健康、操作便捷等新元素,据苏宁易购第一季厨卫的数据中显示,热水器、烟灶、净水机为消费者最喜爱厨卫产品。如方太EM7T智能升降烟机,有用智能监控油烟变化,智能升降调节风量等技术,在做饭炒菜时根据不同的火候调整风速,做饭变得更健康;A.O.史密斯直饮AR400-J3拥有高效反渗透净化系统,长效滤除重金属,确保纯洁健康水质;西门子洗碗机SC74M620TI为欧洲原装进口,八套标准嵌入式,搭载全新升级洗涤系统等。
前不久,苏宁易购推出正品保障、门店V购专家、质量问题30天包退365包换等总计46项服务,从3月份推出以来,受到了广泛的好评。据了解,针对厨卫产品安装复杂、配件收费等痛点,苏宁易购推出热水器省心装活动,其中包含安装费免、上门费免、材料费封顶等,免去厨卫安装等收费多项痛点。
据悉,在全国各地苏宁易购门店里,针对厨卫商品还开展以旧换新、免费测水质、免费预埋烟管、免费清洗油烟机、免费保养热水器等活动。“服务是苏宁唯一的产品,我们不仅仅是将品质好商品带给顾客,更重要的是带给消费者高质量健康的美好生活,而苏宁易购为了这个目标做着不懈的努力。”苏宁易购厨卫公司负责人告诉记者。
零售商的终极目标不是销售商品,为生产端提供决策支撑的数据做到“准”,实现优质服务“无处不在,围绕在消费者身边”。3月底迎来春季家装的旺季,苏宁易购打造双线成熟的购物模式将蓄势待发。