智能电视、智能空调、智能冰箱、智能洗衣机、智能电饭煲……如今,90%以上的家电都标榜自己拥有智能功能。但这些所谓的智能并非能带来使用便利,特别是面对老年人这一群体,80%的功能用不上,甚至还经常会遇到尴尬事。
最近南京市民吴女士就遇到这样一件事:女儿给家里买了一台60英寸的智能电视,后来不知碰到遥控器的哪个按钮,导致图像画面仅为整个屏幕的1/8。老人反复调试无法恢复,只能让女儿回来帮忙。不仅如此,包括电视机,以及两个电视盒子,三个遥控器,用哪个控制什么,有什么功能,老人根本不会用。
事实上,这样的情况并非个例。用智能电饭锅做饭,却只能做出夹生饭,不得不用蒸锅蒸饭吃;换了手机遥控的智能洗衣机,不会用,只好手洗……智能家电到底是给老年生活带来便捷,还是增添麻烦?
3月28日,在苏宁易购418发布会上,苏宁传达了一个观点:新电器生活主义。苏宁已经不再是单纯地为消费者提供所需的家电产品,而是提供一种新的生活方式。老年人需要更多的时间,更专业的指导,去适应新的智能生活。
据悉,围绕新电器生活主义,苏宁提出了实用型新老年生活主义、品质型新家庭生活主义和享乐型新青年生活主义,其中新老年生活主义,通过老年二次服务卡,彻底解决智能产品试用难题。
在苏宁购买指定型号电视的用户,可获赠一张老年专属服务卡,通过预约,会有专业团队上门为老人进行智能彩电软件下载及调试,逐步指导老年人如何使用智能产品,并根据老年人的观看需求,提供个性化服务。
,苏宁418为家电3C消费市场重新制定了一套涵盖“30365+46项服务+双线七天无理由退换货”的服务“基本法”,并做出了“基础运费3年不涨价”的承诺,将好服务进行到底。