苏宁零售云锦屏镇门店于2017年12月30日开业,当天门店销售业绩相当于以往整个月的销售额,直到现在,门店每个月的销量较之前翻了两番。这背后有着什么秘诀?
转了一圈,又回到了苏宁
1985年出生的锦屏镇门店杨老板,20岁出头时就在苏宁做家电销售,一干就是七八年。到了2014年,接近30岁的他才开始自己的家电代理生意,“这么多年的历练,也算身经百战,当时就想出来挑战自己。”
经过几年的奋斗,杨老板的家电生意表面上看小有成效,但背地里的辛苦只有自己知道:工厂代理商打款压力、品牌商对接不畅、门店数据管理混乱……加上各种电商、社交渠道爆发式增长,门店进入前所未有的瓶颈期。“不管自己怎么努力,门店销售还是不见增长,甚至还有下降的趋势。”他感叹。
(门店改造后的新形象)
“有天在朋友圈看到关于零售云的信息,感觉是个机会,当时就联系找到了相关的对接人。”据杨老板回忆,加盟苏宁零售云目的很简单,就是想用苏宁易购的招牌,提升门店引流能力。“苏宁是一家踏实靠谱的企业,我相信它。”
之前是游击队,现在加入了正规军
杨老板回忆自己曾经的生意日常,用“陷入一种怪圈”来描述。总是在忙各种细碎的事,产品销售需要去送货、安装,有时候稍微多了几单,就忙不过来导致送货不及时;有顾客购买的家电坏了,还需要亲自上门去维修;产品采销、培训通常是一个人对接多家工厂,“有时候货物卖不出去,还得承担工厂产品降价风险。”不仅如此,门店员工绩效依靠手工记账,流程繁杂混乱极其不规范。“门店经营像是在打游击战,哪里有漏洞就补哪里,没有系统的管理,浪费大量精力不说,效率也很低下。”
而加入零售云,从签协议到筹建,再到开业大概花了28天左右。杨老板表示,为了能赶在30号开业,苏宁前来辅导的伙伴有时干到半夜两点。因为苏宁零售云尽心尽力的帮助,开业取得了非常好的销售成绩,当天就卖出了以往整个月的销售额,开业坪效提升40倍。
(锦屏镇门店开业当天人满为患)
不仅如此,杨老板表示加入零售云之后,产品丰富度得到极大的提升,之前只卖常用家电,现在接入了运营商,开通手机通讯业务,还增加了生活小家电、智能潮品。“特别是苏宁独家专供产品,不仅有价格优势,而且在其他门店买不到,非常有竞争力。”
最重要的是,经营方式发生了极大改变,现在只需要跟苏宁对接产品,不用操心售后问题,省去很多麻烦。之前是自己囤货,现在用苏宁提供的IT工具线上下单,实现了零库存经营,缓解了库存压力。门店管理方面还有苏宁提供的数据化工具,对会员数据、员工业绩进行视觉化管理,直观又高效。后期还会陆续上线大数据分析工具,精准用户画像,提前预测爆款,提升门店出货率。
(锦屏镇门店品类齐全、陈列规整)
对于门店的一系列变化,杨老板感叹:“加入苏宁零售云绝不仅仅是换了招牌而已,现在有一种加入了正规军队的感觉,所有的事情都井井有条。现在每个月销售额差不多是以往的两倍以上。”
其实除了零售云的赋能,锦屏镇门店销量增长还有一个重要的原因,就是老板有了时间充分调查当地市场,洽谈合作。“开店不能天天坐着,等着顾客自己上门。零售云的帮助,让我的优势得以发挥。”杨老板说自己以前店铺琐事缠身,现在抽出空来了。“现在外拓还有苏宁易购的品牌背书,一拓一个准。”对于未来,杨老板充满了信心,“未来想让门店销售再提升一个层次,然后到附近的县镇在再开一家零售云门店。”
纵观零售市场,能够给顾客带来消费体验升级的盒马生鲜、无人店无疑是新零售变革衍生的“新物种”。但对于县镇家电市场来说,3C+家电+极物的商品组合的零售云精选店何尝不是一个更加智慧的新物种。零售云门店集大品牌背书、小商户的灵活、本地人脉资源于一体,正逐渐成为县镇市场的创新业态,未来还将根据不同的区位需求及场景需求进行灵活组合,催生更多新的零售业态。