售后已经成为了商户保持或扩大市场份额的重要环节,对于一些家电类的零售商来说,售后、安装和配送是他们一直以来的“老大难”。“做家电零售特别累,卖的不好愁;卖的好还愁,送货安装跟不上。年底别人问我赚钱没,我都不好意思说‘赚的钱都在仓库里呢’,现金流都压在货上面了。”一位做了近十年家电零售的缪老板这样告诉记者。
近期有不少加入苏宁零售云转型的电器零售商表示,多年来遇到的售后相关的问题被解决了。开业第一天的销量就是过去月销的2倍,这样的爆发超出了老板的预期,“而且不用压货,配送、售后、安装苏宁全都能帮我解决,现在赚钱又轻松又多。”宿迁陆集镇的老板激动说道。
据了解,零售云向所有合作伙伴共享苏宁售后体系、仓储配送体系,全国干支线运输线路3708条,运输车辆43705辆,干线部分的货物从中心仓发送到配送点,一公里,再将货物从苏宁配送点送到消费者手中,不用担心配送区域的问题。
(苏宁售后师傅在安装空调)
,苏宁建立了品质上门维修服务直约平台,开设网点有2400个、售后服务人员6000名,专门为客户提供质量保修等各种售后服务。如果遇到商品售后问题,只需拨打电话或者网上申请,第一时间专业的人员会上门进行维修。近期苏宁的售后团队对已开业的零售云门店进行走访,与门店店长进行沟通,发现问题当地售后网点可以立即响应解决问题。
(苏宁零售后服务途中)
做家电六年多的陆集镇老板也表示,之前卖完商品需要自己安排送货,有时候送货的师傅忙,加钱也不愿意送。因为交通管制,市区一些区域没法送货,也就没法卖,销售范围非常有限,而且仓库的囤货占用很大一笔资金,问题非常多。但加入苏宁零售云后,“只需要开单收钱,物流是苏宁送,速度跟得上,而且完全不用担心配送区域、售后的问题。最重要一点是销售的商品丰富,区域不受限制,而且不需要囤货,减少了很多经营成本!”
(苏宁售后网点工作人员到宁零售云门店走访交流)
不仅如此,对于合作伙伴的店铺,苏宁零售云会安排经验丰富的店长全程指导宣传拓展和筹建开业工作,开业期间安排专业的导购人员到店内增援销售,服务非常周全。记者了解到,已经开业一个多月的锦屏镇,也是电器店转型,目前经营已经进入正轨,月销达到过去的3-4倍。苏宁零售云的模式解决了传统零售商的痛点,带来的最直接的结果就是让合作伙伴更好地实现盈利。
“加盟苏宁易购是我最正确的选择,苏宁的经营模式和强大的后续支持让我对未来充满信心。”一位合作伙伴夸赞。
据悉,近期零售云又开19家店,每一家都超额完成了销售任务,让门店经营变得更简单、更高效、更智能。按照目前来看,苏宁零售云模式已经积累了良好的口碑,未来的扩张速度将会进一步提升。