“剁手”之后，消费者最期待的就是接到快递员的电话。寒冬酷暑，快递员师傅都要在户外奔波，春节等假日加班加点更是常事，这种付出可想而知。有数据显示，快递行业目前已成为人员增长最快的行业之一，在他们为用户提供良好服务的，一样需要更多保障与关怀。
2月12日，苏宁控股集团董事长张近东为旗下10余万快递员工写了一封温暖的家书，表示将提供年货、节后补休、探亲补贴等福利，让这场“不打烊”的“快递春运”有了春天般的暖意。从快递员节到春节保障，苏宁把对他们的关心做到了极致。
“送温暖”早已是苏宁传统
服务是苏宁的唯一产品，有温度的服务背后，离不开企业对员工的温暖。早在2017年8月，苏宁就表示要联合媒体，号召政府、物流行业协会及物流企业，倡议并计划把每年的8月28日设为快递员节，为广大快递员提供从精神到物质方面的一系列关怀福利。设立快递员节，是为了增强社会对于快递从业者身份以及快递行业价值的认可，也促使全社会共同切实维护和保障快递员的权益。
(一位苏宁快递员的父母正在读信)
记者了解到，在当年的快递员节上，苏宁大手笔拿出50万奖励百名优秀“火箭哥”，并在全国线下门店设置快递员休息区，为全体快递员免费提供矿泉水、清凉油、藿香正气水、人丹等解暑药品。吸引了顺丰、饿了么、达达等快递师傅来苏宁易购门店落脚休息。
长期以来，苏宁都保持着“送温暖”的传统，尤其是在春节等特别时期，苏宁人向来都是率先响应的一个集体，如给大学生寄运行李，给返乡农民工送年货等。在国内，苏宁最早提出春节不打烊，春节物流不停运已经是苏宁多年的老传统。在张近东看来，“春节期间，我们广大的快递员干的是事业，送的同样是温暖。”
春节暖心家书让10万火箭哥更积极
这次春节期间的快递员关爱活动，苏宁更是真金白银加码，为快递员们推出了一系列的专项福利。不仅准备了节日团聚，还为每名快递员及家人置办了年货，对于节后补休，推出了探亲补贴。
(苏宁火箭哥领取过年礼包)
，苏宁还为快递员的子女制定了奖学金计划，后期还将陆续出台更多的政策措施，助力快递员工作环境的改善和事业的发展。每个福利政策的背后，都是苏宁对快递员这一拼搏人群的深深砥砺。
(苏宁AGV机器人)
鼓励不间断，在人员工作环境上，苏宁也持续发力。目前，苏宁已经上线使用了AGV机器人、M100机器人、爬楼机等黑科技，提升仓储效率，为快递员们减轻配送压力。接下来，随着苏宁智慧物流能力的全面落地，苏宁还将创新更多的新技术、新应用来支持快递员的配送工作。快递员群体，是中国电商发展的最大功臣，未来，还将是世界智慧零售发展的重要推动者。
“这个春节，你们是最温暖的力量。”张近东在家书中说道。苏宁希望能为用户、员工、社会等多方带来利好，在快递员工得到鼓励与温暖时，也让消费者收获更多有温度的服务。