很多人担心过年期间,门店关门、员工放假,购物比平时难。在苏宁,这些都不是问题。1月9如,苏宁易购年货节发布会现场,苏宁易购总裁侯恩龙表示,要把10万土洋好货,春节不打烊的服务,送到每个人身边,陪伴在用户身旁。
极速:有速度有温度有风度 苏宁物流春节不停运
发布会现场,侯恩龙宣布今年年货节期间执行“四不”承诺,包括门店不打烊,春节期间线上线下经营如常,继续提供诚意满满的购物体验;售后不休息,春节期间服务标准如常,用户安心过大年;物流不停运,无论是生活用品还是大家电,苏宁负责让期望绝不落空;客服不下线,春节期间,咨询永不落空。
记者了解到,早在2014年,苏宁物流就针对现代人的生活方式,提出快递服务不仅要“有速度“,更要“有温度、有风度”的理念,2017年,苏宁在深圳、重庆、济南、郑州、杭州等10多个城市实现了从次日达到当日达的大提速。今年年货节期间,苏宁物流全国13个城市保证快递不减速,“上午买下午到,让年货早到家。”,全国90%以上的用户能享受次日达服务。
过年期间,添置新家电是很多人的“小目标”。春节期间,在苏宁易购购买电视、空调、热水器、健身器擦等品类商品完全不用担心安装问题,全国114个城市的用户跟平时一样照样享用“送装一体”服务。
智慧:年货节新玩法!今年的春联无人机来送
当传统春节仪式遇上苏宁 “黑科技”会撞出怎样的火花呢?发布会现场,苏宁火箭哥脚踩平衡车,为现场嘉宾送上年货零食。而智能机器人小BIU,也“乖巧”的在现场送上喷香腊肉饭,让人捧腹。
记者了解到,刚刚过去的12月,苏宁在安徽怀远、金寨、灵璧开通3条无人机航线,实现了常态化运营。现在村民们在苏宁易购上购买的年货,可以直接无人机送到家,大大提高了收货时效。
而年货节期间,苏宁将联合北京、上海、南京、杭州等全国知名书法家以及书法爱好者书写、定制1000幅春联,为安徽北部的乡民,用无人机送去这份春节的礼物。苏宁年货节因科技助阵,让过年时光,更暖更欢乐。
绿色:环保新举措!零胶纸箱全行业可省3.3亿卷胶带
“集众人之力,一年可省下46.3个小兴安岭。”早在双十一发布会上,侯恩龙就用数据肯定了共享快递盒的意义。而继共享快递盒之后,苏宁年货节再推绿色环保新包装——零胶纸箱。这款快递纸箱纯粹借助物理力学原理,在盒子两端各设置了牢固的一次性“环保封箱扣”,能最大程度地保障商品的隐私与安全。摒弃各种封箱胶带,做到了真正零胶带污染浪费,当用户收到后,能像拉开可乐罐一样秒开快递盒。
据了解,2016年我国快递业共消耗超过100亿张快递单,32亿只编织袋,68亿只塑料袋,37亿个包装箱,3.3亿卷胶带。如果将3.3亿卷胶带折合长度,大约能绕赤道425圈。
“2018年,零胶纸箱将在北京、上海、南京、杭州四个城市全面投入使用。”,为了配合纸箱的回收,苏宁物流还将在这四个城市部分社区、写字楼、商圈布局无人回收点,并通过场景设计,增加用户参与环保行动的仪式感。
暖心:这个冬天不太冷!苏宁为团聚计划打CALL
为了传递更多的温暖,侯恩龙在发布会上宣布苏宁团聚计划,接下来将在43城设100座爱心驿站。对6万春节不打烊为用户服务快递员,会将其家人接到身边,一起过年。而今年的小年夜,苏宁物流联合苏宁酒店,在全国范围内,随机抽取幸运用户,邀请五星酒店大厨上门私人定制专属年夜饭,将美味“年味”送到家中,打造不一样的年夜饭记忆。
为提升快递员在社会中的行业地位及福利,苏宁一直在行动。前几天,河南信阳快递小哥暴雪中救人,感动全国网友,苏宁奖励他5000元。年货节现场,侯恩龙表示拿出500万设立正能量奖励基金,,设立千万元游子归家基金,力求为更多的人送上温暖。