2017年12月19日汇聚地产界半壁江山的苏宁大开发战略发布会,让“智慧零售”四个字,成为热词。在张近东看来,智慧零售的本质就是数字零售,最直接的表现就是精细化的管理和精准化的营销。
苏宁易购2017年国庆期间的数据显示:60寸以上的彩电,72%的用户在线下体验购买;500升以上的多门冰箱,选择线下体验购买者达79%……人们愿意在苏宁门店下单,“对胃口”是很重要的原因。再深究下去,是苏宁打造了一款名叫“金矿”的智慧零售数据产品。通过“金矿”,线下门店能准确知道周边小区居民的消费需求。
“金矿”自2017年6月份上线以来,数据已覆盖全国254个城市,对近30万个商圈进行了画像。门店通过大数据分析,精准拓展的商圈实现产出超60亿。
研发出如此“神器”,老板自然不会吝啬腰包。在1月16日的苏宁“年终大赏”上,“金矿”项目获得“突出贡献奖”。
(图;在1月16日举行的苏宁控股集团“年终大赏”上,“金矿”项目团队获得突出贡献奖。)
小区消费需求一眼就看清楚
你有没有过这样的经历:小区附近有家商场,兴冲冲进去一瞧,就是找不到喜欢的商品或品牌。
其实,这个问题也困扰着商家,一位营销人员表示,“小区长期反复拓展没什么效果,而且我们也不知道去哪里拓展,更不清楚什么产品好推广。”
苏宁研发的“金矿”,正好可以解决这对痛点。
据了解,苏宁“金矿”是给线下门店和品牌商提供的一款可视化数据营销工具,拥有快速、深入的数据洞察能力,可以利用地图呈现,多维度分析门店周围小区的消费与需求情况。在最关键的消费需求方面,“金矿”能列出各品类甚至单品的需求指数。
这就是说,苏宁的线下门店在“金矿”帮助下,能够精准地知道周边小区居民具体到某个品牌的消费需求。门店则会依据精准数据决策设计活动,送上优质的产品和服务。
苏宁比你更懂你,这对于消费者来说,显然是优质的用户体验。
(图:“金矿”是一款非常有效的门店和品牌商营销工具)
品牌作战室:向商家开放数据
随着消费趋势与商业模式的变革,在苏宁智慧零售所引领的浪潮中,数据已经成为行业发展的助推器。
今年8月,苏宁控股集团董事长张近东和50多位事业部、大区总经理,进行了一场开放式的培训餐,一个多小时只聚焦一件事:智慧零售驱动下的数据革命,如何通过数据优化效率来提升用户体验。
当天,张近东表示,苏宁数据经营的能力不仅要向企业内部的每个人开放,还要向各行业、各地区的合作伙伴开放。他认为,只有不断开放,企业的能力才能不断体现,企业的价值才能最大化。,“金矿”也被赋予了向商家、个体开放大数据服务的功能。
据介绍,在“金矿”的“品牌作战室”模块中,各品牌商能看到彼此在线下经营过程中的的优劣信息,这对于品牌商科学决策显然大有裨益。