北京、上海、南京,对于零售巨头苏宁来说,这是三个几乎同等重要的城市。
南京是苏宁总部所在地,张近东在此深耕27年,是绝对意义上的“革命根据地”。
北京和上海,则是具有风向标性质的市场,交易规模巨大,是居于最核心地位的战略区域。
近日,苏宁对这三个大区做出人事调整,引发外界关注:
1月18日,苏宁易购集团南京大区宣布,苏宁易购集团总裁助理吴丁剑出任南京大区总经理;
1月22日,徐海澜以苏宁易购集团上海大区总经理身份亮相外滩,带领数十位知名企业老总参加公益骑行。徐的上一个岗位,正是吴丁剑接棒的南京大区总经理。
1月23日,刚刚由苏宁易购集团北京大区副总经理升任总经理的郝嘉出现在朝阳区的一个卡丁车赛场,与到场记者一番激烈PK后,开始侃侃而谈苏宁北京2018年规划。
笔者梳理发现,上述三位苏宁“地方大员”身上,有着诸多共同特点:他们都是年富力强的“80后”,有棱有角,性格鲜明。三人身上还有一个重要标签,他们都是苏宁“1200工程”培养的“接班人”。
(苏宁易购集团北京大区总经理郝嘉)
【三个“1200”员工】
2002年,创立已有十余年的苏宁电器进入高速发展期,全国连锁布局加速。在此过程中,张近东意识到培养零售人才的重要性和紧迫性。当年底,他亲自批示了一笔在当时看来数字惊人的启动资金(3000万元),共计在全国招聘了1200名2003届本科毕业生,“1200工程”得名,通过“1200工程”引进的大学生,被称作“1200员工”。
迄今为止,“1200工程”已连续实施15期,累计引进培养近4万名优秀大学毕业生。其中大批优秀的1200一期、二期、三期、四期员工已经成长为公司高管,在苏宁转型变革、多元发展的道路上扮演着重要角色。
2003年进入公司的南京大区总经理吴丁剑和上海大区总经理徐海澜同属首批“1200员工”,2004年入职的北京大区总经理郝嘉则是第二批“1200员工”。在公司内部,他们被称作“黄埔一期”、“黄埔二期”。
对于苏宁来说,“1200工程”是“接班人工程”、“董事长工程”,是公司自主培养人才的品牌工程,也是苏宁人数最多、历史最久、影响最大的人才工程。
每一期“1200员工”进入公司,张近东都会亲自参与沟通,平时亦高度关注。这是一个被他寄予厚望的群体,他说:“无论企业如何发展,1200工程的定位始终不会改变,1200工程是集团自主培养人才梯队的标志性工程,是集团事业发展的接班人。”
在张近东的理念里,人力资本是比货币资本更重要的资本,是苏宁成为百年企业的最终推动力。
正因如此,苏宁一直秉承培养“事业经理人”的理念,为“1200员工”提供事业发展平台。近年来,随着苏宁智慧零售的快速发展,大批年轻干部获得快速成长机会。在1月16日召开的苏宁控股集团年会上,张近东透露,“85后”、“90后”年轻干部已占集团经理级以上干部总数的67%,其中很多已经成为核心项目的带头人。
这其中,自然包括吴丁剑、徐海澜、郝嘉这样的佼佼者。
在1月23日举行的苏宁北京新帅媒体见面会上,苏宁控股集团品牌部(北京)总经理苑金香表示,苏宁之所以选择郝嘉等“1200”一期、二期员工接班北京、上海、南京等核心战略区域,看中的不仅是他们对苏宁文化的认同,更是他们身上的血性和拼劲,“这是职业经理人身上所不具备的精气神。”
(苏宁易购集团上海大区总经理徐海澜)
【两个“潮”人】
所谓“师傅领进门,修行靠个人”,三名少帅脱颖而出,与苏宁“1200工程”及其背后的选人用人理念有关,与他们自身的努力,更是密不可分。
此次履新的郝嘉是个地地道道的北京人,2004年大学毕业后进入苏宁,他的第一个岗位,是苏宁北京大区一名普通的数码品类“品管”。
苑金香是郝嘉多年搭档,据她回忆,2007年,苏宁3C品类还属于市场占有率非常低的品类,运营和供应链存在很多困难。当时开会,时任北京大区总经理范志军提出3C业绩年内翻番目标,没人敢接这个军令状,这时郝嘉站了出来,凭借一种“初生牛犊不怕虎”的精神,带着自己的团队创造了同比增长300%的业绩,“郝嘉也从那时候一战成名,成为苏宁品类转型时期脱颖而出的代表。”
13年来,正是凭借出色的工作能力和大局观,郝嘉一路被范志军、侯恩龙、卞农三任北京大区总经理赏识和飞速提拔,直至独当一面接管这个年交易规模接近300亿元的大盘子。
年纪轻轻掌舵苏宁北京,郝嘉说自己“之前的确没敢想”,但他并不犯憷。
他说,与之前三位领导相比,自己的确略显年轻,但年轻就是资本。企业管理团队的年轻化,不仅为企业发展带来新鲜血液,而且带来了苏宁品牌形象和用户认知的年轻化。
他说,操盘300亿的大区也会有压力,但心里更多的是面对挑战的兴奋。
他说,年轻人更了解年轻人。
作为苏宁自己培养的“接班人”,这些年轻老总在很好继承苏宁传统的,与他们的前辈相比确乎有所不同。他们更加强调个性,富有激情。
比如郝嘉,在公司内部,不管是新入职的员工还是公司高管,他都不愿意大家叫他“郝总”,说直呼其名就行,叫“胖子”也成。
同事们都知道他的喜好:打篮球、踢足球、爬长城,卡丁车更是他的最爱。他甚至把自己以苏宁北京新帅身份和媒体记者的见面,安排在卡丁车赛场。
比郝嘉稍稍年长的徐海澜同样个性十足,此次赴沪走马上任,亮相是参加一场公益骑行。
他说,上海有着深厚的文化底蕴,也是购物的天堂,上海市民非常懂得追求品质生活。这种品质,既包含了好的商品,也包含了好的服务和体验,这对所有商业企业和服务企业都提出更高要求。如何为消费者提供好产品好服务好体验,要对不同消费群体有深入了解,“尤其是年轻一族,只有在充分沟通和互动的基础上,了解他们,才能更好地服务他们。”
之所以选择以公益骑行方式亮相,是因为骑行、跑步、登高等正在成为“85后”、“90后”年轻群体热衷的运动。其实他自己,也是这个年轻群体中的一员。
(苏宁易购集团南京大区总经理吴丁剑)
【一个“硬”汉】
和郝嘉、徐海澜的“潮”不同,吴丁剑近期见诸公开报道,给人深刻印象的是他的两次“硬气”表态。
去年7月,暑热炎炎,空调旺销,电商也进入酣战状态。此时,有写手发文称京东已成国内最大空调零售商。对此,时任苏宁易购集团总裁助理的吴丁剑在接受记者求证时表示,空调是个半成品,要一台台卖、一台台装,而且素来有“三分买七分装”之说。因为这一特殊属性,空调一直被外界称为“电商久攻不下的一块堡垒”。
“京东没有一台空调是自己装的,我不知道他这个所谓‘最大空调零售商’从何说起。”吴丁剑表示,京东将战略合作数据包装成市场份额博取眼球,实际上毫无意义。
与之相比,苏宁在空调销售上一直秉持送装一体化服务,专业优势明显。吴丁剑举例说,苏宁易购旗下有8000辆配送车辆,专业安装师45000名,覆盖全国97%以上区域,日配送量及安装量可达10万套、维修量可达4万套。苏宁还提出“当日达”、“如约送”、“24小时闪装”、“延时赔”等6项承诺,所有空调安装人员经统一培训考核,工作着装、增值服务、收费标准等均有明确规定,为全行业提供了一个样板。
去年双十一前夕,电商大战在即,京东在朋友圈推出广告,声称“中国人的家电网购,六成来自京东”,试图树立自己家电零售“老大”的形象。
吴丁剑对此讽刺道:“京东对家电零售只理解四分之一。”因为这则京东广告背后是对家电领域的无知,一个重要事实是:在家电零售市场份额中,线下占70%,网购仅占30%,而京东是没有线下家电销售的。
商场如战场,对于身处其中的领军者,不能没有一点血性、激情和拼劲。这也正是苏宁大胆启用吴丁剑等三名年轻主帅的重要原因。
“顽强拼搏的勇气”、“舍我其谁的霸气”、“敢于亮剑的精神”,这是张近东最希望在苏宁的年轻干部身上看到的。